De australische telecom klanten zijn gewaarschuwd alert te zijn op verdachte activiteit als de politie onderzoekt de verslagen die het persoonlijke contact informatie is aangeboden voor verkoop na gelekt wordt door callcenter medewerkers in India.
Telstra en Vodafone dringen klanten om eventuele frauduleuze activiteit na Fairfax Media meldden woensdag dat de persoonlijke gegevens van de klanten worden aangeboden voor verkoop door een Mumbai-gebaseerde beveiligings bedrijf, AI Oplossingen, die illegaal van callcenter-operatoren.
Zowel telecommunicatie bedrijven op de hoogte zijn van de beschuldigingen AI Solutions is op de verkoop van de telefoonnummers, adressen en andere persoonlijke gegevens. De gegevens kunnen worden gebruikt voor identiteitsdiefstal, andere privacy-inbreuken of frauduleuze activiteiten, en door koud bellers.
Spreken op Telstra Investor Day op donderdag, Telstra CEO Andy Penn zei de telco geen zaken doen met AI-Oplossingen.
“De privacy van de klant is kritisch, kritisch, van cruciaal belang,” Penn zei. “We hebben geen betrokkenheid, geen betrokkenheid met de organisatie die is beweerd om de verkoop informatie over de klant.
“We hebben een zeer sterke controles rond privacy in al onze gesprekken centra, het is iets wat we zeer serieus nemen.
“Ik vind het jammer dat in de situatie dat u te verwijzen naar dat klanten van andere organisaties hebben beïnvloed. Het is iets wat we zeer serieus nemen en dat ook zal blijven doen.”
Een Telstra woordvoerder vertelde AAP op donderdag dat het bedrijf niet had gezien geen bewijs van AI Oplossingen die toegang hebben tot de systemen.
De Australian Federal Police (AFP) is het helpen van de Indiase autoriteiten onderzoeken de claims, en AFP cybercrime onderzoekers hebben een ontmoeting met Vodafone en Optus over “klant informatie” problemen.
“De AFP vervolgens verstrekt aan de Indiase autoriteiten voor hen om vooruitgang te boeken” een AFP-woordvoerder gezegd.
Een Optus woordvoerder had niet direct commentaar op de berichten in de media, maar zei dat het bedrijf nam de beveiliging van klant gegevens en privacy zeer serieus.
Callcenter medewerkers worden regelmatig gecontroleerd en zijn niet toegestaan gebruik te maken van opname-apparaten, telefoons, of pennen en papier op hun werkplek, de woordvoerster gezegd.
Het rapport in Fairfax publicaties zei AI Oplossingen vraagt tussen de AU$350 en AU$1.000 voor een aantal privé-informatie, en meer als het doel is een “VIP, de politicus, de politie, [of] celebrity”.
Fairfax gemeld dat een AI-Oplossingen vertegenwoordiger schreef een Melbourne corporate intelligence bedrijf, waarin gezegd wordt dat het een “long list” van de Australische klanten het kopen van data van offshore callcenters.
Australische Telecommunicatie-Industrie Ombudsman (TIO) Judi Jones vertelde ABC Radio National op donderdag ochtend dat telco ‘ s hebben een inspanningsverplichting om ervoor te zorgen dat de gegevens die zij controle is veilig opgeslagen in het buitenland.
“De informatie die zij opslaan, wordt gedekt door de Australische Wet op Privacy, dus ik weet dat de telco’ s zijn zeer bezorgd over deze,” Jones zei.
De ombudsman zei dat de kwestie niet aan de orde geweest, specifiek met de TIO.
Jones zei het Kantoor van de Australische Privacy-Commissaris zou worden op zoek naar het probleem.
Australische Informatie en Privacy Commissioner Timothy Pelgrim zei in een verklaring dat hij bezorgd was over de beschuldigingen.
“Deze beschuldigingen, en de gemeenschap reactie die ze hebben gegenereerd, zijn een herinnering dat de Australische klanten verwachten dat bedrijven omgaan met hun persoonlijke informatie in lijn met de Australische wet, ongeacht waar ze werken,” zei hij.
Pelgrim zei dat iedereen die met zorgen moet contact opnemen met zijn kantoor.
Met AAP
Bijgewerkt op 2.58 uur) AEDT, 17 November 2016: Toegevoegd opmerking van OAIC.