Australien telco clients ont été avertis d’être en alerte pour détecter les activités suspectes que la police d’enquêter sur les rapports que les coordonnées personnelles d’être proposés à la vente après la fuite par le personnel du centre d’appels en Inde.
Telstra et Vodafone sont exhortant les clients de signaler toute activité frauduleuse après Fairfax Médias ont rapporté mercredi que les informations personnelles des clients sont mis en vente par un basé à Mumbai, entreprise de sécurité, l’IA des Solutions, qui les a obtenus illégalement à partir d’opérateurs du centre d’appel.
Les deux sociétés de télécommunications sont au courant des allégations de l’IA des Solutions sur-vendre les numéros de téléphone, adresses et autres informations privées. Les détails pourraient être utilisés pour le vol d’identité, les autres atteintes à la vie privée ou d’activités frauduleuses, et par le froid appelants.
S’exprimant lors de Telstra de la Journée des Investisseurs le jeudi, Telstra chef de la direction Andy Penn a déclaré la telco ne pas faire des affaires avec l’IA des Solutions.
“La vie privée des clients est critique, critique, critique important,” Penn dit. “Nous n’avons pas de participation, pas d’engagement avec l’organisation qui a été censé être la vente de renseignements sur les clients.
“Nous avons très forte des contrôles autour de la vie privée dans l’ensemble de nos centres d’appels, c’est quelque chose que nous prenons très au sérieux.
“Je suis désolé que, dans la situation que vous êtes en se référant à des clients d’autres organisations ont été touchés. C’est quelque chose que nous prenons très au sérieux et va continuer à le faire.”
Un Telstra porte-parole a dit PAA, jeudi, que la société n’avait pas vu la moindre preuve de IA Solutions ayant accès à ses systèmes.
La Police Fédérale Australienne (AFP) est d’aider les autorités Indiennes enquêter sur les allégations, et l’AFP de la cybercriminalité, les enquêteurs ont rencontré avec Vodafone et Optus sur “informations client”.
“L’AFP a par la suite fourni des informations aux autorités Indiennes pour eux de progrès”, AFP un porte-parole a dit.
Un Optus porte-parole n’a pas de commentaires directement sur les rapports des médias, mais dit que la compagnie a pris la protection des données du client et de la vie privée au sérieux.
Personnel du centre d’appels sont régulièrement contrôlés et ne sont pas autorisés à utiliser des appareils d’enregistrement, téléphones portables, ou des stylos et du papier à leur poste de travail, le porte-parole a dit.
Le rapport de Fairfax publications, a déclaré l’IA des Solutions est de demander entre AU$350 et 1 000$aud pour certaines informations privées, et en plus si la cible est un “VIP, homme politique, la police, [ou] de la célébrité”.
Fairfax a rapporté qu’une IA Solutions représentant a écrit à un de Melbourne de l’entreprise intelligence de l’entreprise, qui a déclaré qu’elle a une “longue liste” de l’Australien clients d’acheter des données des centres d’appel.
Australien de l’Industrie des Télécommunications de l’Ombudsman (TIO) Judi Jones a déclaré à ABC Radio National, jeudi matin, que les opérateurs de télécommunications ont l’obligation de s’assurer que les données qu’ils contrôlent sont stockées en toute sécurité à l’étranger.
“Les informations qu’ils sont le stockage est couvert par l’Australien Droit à la vie privée, donc je sais que les compagnies de téléphone sont très inquiets à ce sujet,” a dit Jones.
Le médiateur a déclaré que le problème n’a pas été soulevée spécifiquement avec le TIO.
Jones a déclaré que le Bureau de l’Australien Commissaire à la vie privée serait à la recherche sur la question.
Australien de l’Information et de la Commissaire à la protection de Timothy Pèlerin a déclaré dans un communiqué qu’il était préoccupé par les allégations.
“Ces allégations et la réponse de la communauté qu’ils ont générés, sont un rappel que les clients Australiens attendent les entreprises pour gérer leurs données personnelles conformément à la loi Australienne, peu importe où ils opèrent”, dit-il.
Pèlerin dit à personne avec les préoccupations devraient communiquer avec son bureau.
Du PAA
Mis à jour à 2.58 pm AEDT, 17 novembre 2016: Ajout commentaire de l’OAIC.