Australiska televerkets kunder har blivit varnad att varna för misstänkt aktivitet som polisen utreder rapporter om att personlig kontakt och information som erbjuds till försäljning efter att ha läckt från callcenter-personal i Indien.
Telstra och Vodafone uppmanar kunder att rapportera all bedräglig aktivitet efter Fairfax Media rapporterade på onsdagen att personliga uppgifter om kunderna som erbjuds för försäljning i Mumbai-baserade bevakningsföretag, AI Lösningar, som fått dem illegalt från call centre aktörer.
Både telekom-företagen är medvetna om anklagelserna AI Lösningar är på att sälja telefonnummer, adresser och annan privat information. Information skulle möjligen kunna användas för identitetsstöld, andra integritetskränkande brott eller bedräglig verksamhet, och genom att kalla den som ringer.
Sett på Telstra kapitalmarknadsdag på torsdagen, Telstra VD Andy Penn sa telco inte göra affärer med AI Lösningar.
“Kundernas integritet är kritiskt, kritiskt granska, kritiskt viktigt,” sade Penn. “Vi har inget engagemang, ingen förlovning med den organisation som har varit påstods vara att sälja kundinformation.
“Vi har väldigt starka kontroller runt integritet i alla våra samtal centrum, det är något vi tar på största allvar.
“Jag är ledsen att i den situation som du hänvisar till att kunder av andra organisationer som har drabbats. Det är något som vi tar på största allvar och kommer att fortsätta att göra så.”
En Telstra talesperson berättade AAP på torsdagen att företaget inte hade sett några bevis för AI Lösningar som har tillgång till sina system.
Den Australiska Federala Polisen (AFP) är att hjälpa Indiska myndigheterna att utreda de påståenden, och AFP utredare har träffat med Vodafone och Optus om “kundinformation” frågor.
“Den AFP därefter gav information till de Indiska myndigheterna för dem att göra framsteg,” en talesman sade till AFP.
En Optus taleskvinna inte kan kommentera direkt på rapporter i media, men sade att företaget tog skydd av kundens data och integritet på allvar.
Callcenter-personal regelbundet övervakas och är inte tillåtna att använda anordningar, telefoner, eller pennor och papper vid deras arbetsplatser, taleskvinna sade.
Rapporten i Fairfax publikationer sade AI-Lösningar är en fråga mellan AU$350 och AU$1000 för vissa privata information, och mer om målet är ett “VIP, politiker, polisen, [eller] kändis”.
Fairfax rapporterade att en AI-Lösningar representant skrev att en Melbourne corporate intelligence företag, där det framgår att man har en lång lista” av den Australiensiska kunder att köpa data från offshore call-centers.
Australiska telekombranschen Ombudsmannen (TIO) Judi Jones berättade ABC Radio National på torsdag morgon för att operatörer har en skyldighet att se till att de uppgifter som de kontroll lagras på ett säkert sätt utomlands.
“Den information de lagrar omfattas av Australiska Integritet Lag, så jag vet telekombolag är mycket oroad över detta,” Jones sa.
Ombudsmannen sade frågan har inte tagits upp särskilt med TIO.
Jones sade Kontoret för den Australiska Integritet-Kommissionär skulle vara ute i frågan.
Australiska Information och Integritet Kommissionär Timothy Pilgrim sade i ett uttalande att han var oroad över påståendena.
“Dessa påståenden och svar från gemenskapen de har genererat, är en påminnelse om att Australiensiska kunder förväntar sig företagen att hantera sina personliga information i enlighet med Australisk lag, oavsett var de är verksamma,” sade han.
Pilgrim sagt vem som helst med oro bör kontakta sitt kontor.
Med AAP
Uppdaterad på 2.58 pm AEDT, November 17, 2016: Extra kommentar från OAIC.