Mens teknologier som kunstig intelligens (AI) og augmented reality (AR) er blevet hypet som den næste konceptuelle ting at være forberedt på, marketing repræsentanter fra Google, LinkedIn og Facebook har foreslået, organisationer revurdere eksisterende veje først.
Ifølge Maureen Morris, leder af Industri-Salg-Strategi og-Indsigter på Google, organisationer, er ofte ikke drage fuld fordel af de ting, som forbrugerne har allerede vedtaget.
“Jeg har tænkt mig at tage de mindre futurist se på det,” sagde hun, i sin tale ved Marketo ‘ s Fremtidige Markedsføring Konference i Sydney på fredag.
“Vi kunne sidde her og tale om kunstig intelligens eller machine learning-og det er Google’ s næste store satsning-men, sandheden af sagen er, at vi ofte få distraheret af de skinnende. Især inden for markedsføring, du har lyst til at prøve nye ting.”
Morris har forklaret, at hvis hun var nødt til at fremhæve en værdifuld teknologi til marketingfolk i 2017, ville hun tænke mobile.
“Hvis du ikke er fuldt optimeret din mobile brugeroplevelse, hvis du ikke fuldt ud forstår, hvordan dine kunder bruger mobil, hvis du ikke værdsætter disse touch points på den rigtige måde … og hvis du vedtage den egentlige kunde tilgang til det, du ikke bør gøre noget andet, før du gør det,” sagde hun.
“Før du bliver distraheret af, hvad der kommer ned i røret-fordi det ikke vil have væsentlige konsekvenser for dig som marketingmedarbejder for et par år — virkelig få fokus på, hvad der er her og nu i dag; mobil er her, og nu i dag, og det er adfærd, er det ikke en enhed.”
På samme måde, Jason Juma-Ross, leder af teknologi på Facebook, fremhævet, at der synes at være en fascination af det “nye” i branchen.
“Vi kan alle blive distraheret med denne teknologi … der er brilliant basics derude, at så mange af os ikke gør,” sagde han.
“Kunderne har flyttet, og de er hurtigere væk i form af deres adfærd, og så spørgsmålet er, om du kan hamle op med kunderne hurtigere end dine konkurrenter.”
LinkedIn er leder af marketing for ANZ Ben Eatwell, fælles for en lignende opfattelse, at både Morris og Juma-Ross.
“Jeg elsker stargazing i fremtiden, ser på AI og VR og AR, og alle disse teknologier og fortæller folk, hvad Pokémon Går egentlig betyder for vores branche, men der er stadig så meget vi har brug for at forstå, om vores kunde — og være mere relevant for dem,” Eatwell sagde. “Alle disse nye teknologier er stor og fantastisk, men jeg er stadig med fokus på bedre forståelse, bedre at behandle adfærd og fodring, der tilbage i organisation.”
Alle tre paneldeltagere bekræftet, at de ikke mener, mobile, især i Australien, er kommer til at forsvinde som platform for et stort flertal af deres respektive målgrupper.
Ericsson forudsagt i juli, at trafikken på tværs af mobile netværk vil stige med en tæller på 7,5 over seks år i hele Syd-Øst Asien og Oceanien region, med data trafik, der forventes at vokse til 6 exabytes om måneden i 2021.
Web analytics selskab StatCounter rapporteret tidligere i denne måned, at brugen af internettet på mobile enheder overskredet desktop-for første gang i verden.
Tilsvarende statistikker fra IAB Australien og Nielsen viste, at 12,5 millioner Australierne over 18 år adgang til internettet på deres smartphones for både forretningsrejsende og turister i September 2015, mens 7 millioner adgang til internettet via en tablet.
Rapporten viste også, at Australierne i alderen 18 år og derover brugt 35 timer i gennemsnit per måned på smartphones, og lidt under 26 timer i gennemsnit per måned på tablet-enheder.