Alle nåværende versjoner av Windows ikke excel når det kommer til å gi brukere med hjelp når det gjelder å løse problemer på systemet.
Hjelp-er nesten ubrukelig, og mens noen automatisert feilsøking verktøy er integrert i nyere versjoner av Windows, det er mer ofte enn ikke det tilfelle at mer bistand er nødvendig for å løse et problem.
Microsoft har en offisiell nettside for kundestøtte for kunder og ikke-kunder.
Dette varierer fra chat-og telefonstøtte til Microsofts Svar samfunnet, en stor web-forum bringe brukere og Microsoft-ansatte og Mvp sammen.
Kvaliteten på svarene varierer fra tips som er døde på å kopiere og lime inn tiltak som ikke hjelper i det hele tatt.
Fra og med Windows 10 Bygge 10049, tech support alternativer har blitt tilgjengelig direkte i Windows-10.
I stedet for å måtte gå til Microsofts nettsted for Kundestøtte eller Svar samfunnet, Windows 10 brukere få de valg nå direkte i form av et program.
Du åpner programmet for nå fra dem, start-meny ved å søke Kontakt med Support. Det er uklart om valg vil bli integrert i feilsøking verktøy samt til å informere brukerne om disse alternativene, men det ville være fornuftig om at Microsoft vil gjøre det.
Tre støtte-alternativer vises når du starter programmet med å begrense støtte forespørsel.
- Min enhet er for Windows, programvare og enheten relaterte problemer.
- Microsoft-konto og fakturering for kontoen din i slekt hjelp.
- Microsoft online services for selskapets sky-basert tilbud som OneDrive eller Office365.
Min Enhet
Fire alternativer for støtte som er gitt på enheten min side som den første, spør samfunnet, er det eneste som er å omdirigere deg til et annet nettsted (Microsoft Svar Samfunnet web forum.
Chat online med en Microsoft-tekniker åpner et chat grensesnitt direkte i appen fremheve vente tid og språk støtte.
De to siste alternativene sender en forespørsel til Microsoft for å ringe deg tilbake, enten umiddelbart eller på timeplanen. Ventetiden for umiddelbar alternativet vises i app-vinduet slik at du vet omtrentlig vente tid.
Microsoft-konto og fakturering
Dette alternativet viderekobler deg til nettstedet til Microsoft-Kontoen.
Microsoft online services
Har den samme muligheten som Min Enhet. Åpne en chat med en kundestøtterepresentant, planlegge samtalen rygg eller få omdirigert til Microsoft Answers Samfunnet for å få støtte for det.
Avsluttende Ord
Alternativene for kundestøtte er ikke helt ny, men integrering i selve operativsystemet gjør mye fornuftig, med tanke på at brukerne opplever problemer mesteparten av tiden mens du bruker systemet.
Det avhenger mye på synlighet av programmet selv. Det kan ikke hjelpe mye hvis brukere ikke vet om programmet eller ikke finner det på systemet.
Integrasjon i operativsystemet feilsøking verktøy ville være fornuftig som det ville forbedre apps’ synlighet i betydelig grad.
Nå er Du: Har du brukt Microsoft ‘ s chat eller telefon support før? Hvordan var det?