Alle huidige versies van Windows niet excel als het gaat om de gebruikers te voorzien van bijstand als het gaat om het oplossen van problemen op het systeem.
De hulp is bijna nutteloos en terwijl sommige geautomatiseerde hulpmiddelen voor het oplossen van zijn geïntegreerd in de nieuwere versies van Windows, is het vaker niet dan wel het geval dat er meer hulp nodig is om een probleem te verhelpen.
Microsoft heeft een officiële website voor klantenondersteuning voor klanten en niet-klanten.
Dit varieert van chat en telefonische ondersteuning voor Microsoft ‘s Antwoord gemeenschap, een grote web forum waarin gebruikers en medewerkers van Microsoft en Mvp’ s samen.
De kwaliteit van de reacties variëren van tips die dood zijn op het te kopiëren en te plakken reacties die niet helpen.
Beginnen met Windows 10 Bouwen 10049, tech support-opties zijn beschikbaar rechtstreeks in Windows 10.
In plaats van naar de Microsoft Support-website bezoekt of de Antwoorden van de gemeenschap, Windows 10 gebruikers krijgen deze opties nu direct in de vorm van een applicatie.
U open de toepassing nu van hen menu start door te zoeken naar Contact op met Support. Het is onduidelijk of opties worden geïntegreerd in tools voor probleemoplossing en om gebruikers te informeren over deze opties, maar het zou zinvol zijn als Microsoft zou doen.
Drie support-opties worden weergegeven wanneer u de toepassing start die een beperking van de ondersteuning van de aanvraag.
- Mijn apparaat is voor Windows, software en het apparaat gerelateerde onderwerpen.
- Microsoft-account en facturering voor de account gerelateerde helpen.
- Microsoft online diensten voor het bedrijf ‘ s cloud-aanbod, zoals OneDrive of Office365.
Mijn Apparaat
Vier support-opties zijn beschikbaar op mijn toestel de pagina, waarvan de eerste, de vraag aan de community, is het enige dat u wordt omgeleid naar een andere website (de Antwoorden van Microsoft Community-forum.
Online chatten met een Microsoft Antwoord Tech opent een chat-interface recht in de app markeren van de wachttijd en de steun van de taal.
De laatste twee opties dient een verzoek in bij Microsoft om u terug te bellen hetzij onmiddellijk, hetzij op schema. De wachttijd voor de directe optie wordt weergegeven in de app-venster zodat u weet wat de geschatte wachttijd.
Microsoft-account en facturering
Deze optie wordt u omgeleid naar de website van Microsoft-Account.
Microsoft online services
Biedt dezelfde optie als Mijn Apparaat. Open een chat met een medewerker van de klantenservice, het plannen van call back of doorgestuurd naar het Microsoft Answers-Community om ondersteuning te krijgen.
Slotwoord
De support-opties zijn niet geheel nieuw, maar de integratie in het besturingssysteem zelf maakt veel zin gezien het feit dat gebruikers ervaren problemen de meeste van de tijd tijdens het gebruik van het systeem.
Het hangt sterk af van de zichtbaarheid van de toepassing wel. Het kan niet veel helpen, als gebruikers niet weten over de app, of kan deze niet vinden op het systeem.
Integratie in het besturingssysteem hulpmiddelen voor het oplossen van logisch zou zijn als hij zou het verbeteren van de apps’ zichtbaarheid aanzienlijk.
Nu Jullie: Heb je gebruikt Microsoft ‘ s chat of de telefoon ondersteuning voor? Hoe was het?