Alle de nuværende versioner af Windows, ikke excel, når det kommer til at give brugerne bistand, når det kommer til at fejlfinde problemer på systemet.
Hjælp er næsten ubrugelige, og mens nogle automatiske værktøjer til fejlfinding, der er integreret i nyere versioner af Windows, det er mere ofte end ikke, at mere bistand, der er nødvendig for at løse et problem.
Microsoft vedligeholder en hjemmeside til kunder og ikke-kunder.
Det spænder lige fra chat og telefon support til Microsoft ‘s Svar fællesskab, en stor web forum bringe brugere og medarbejdere fra Microsoft og mvp’ er sammen.
Kvaliteten af svarene varierer fra tips, der er døde på at kopiere og paste svar, der ikke hjælpe på alle.
Fra og med Windows 10 Bygge 10049, teknisk support muligheder bliver tilgængelige direkte i Windows 10.
I stedet for at skulle besøge Microsofts Support-websted, eller Svar fællesskab, Windows 10 brugere får disse muligheder nu direkte i form af en ansøgning.
Du åbner programmet nu fra dem menuen start ved at søge efter Kontakten til Support. Det er uklart, om valg vil blive integreret i værktøjer til fejlfinding samt at informere brugere om disse muligheder, men det ville give mening, hvis Microsoft ville gøre det.
Tre supportmuligheder, der vises, når du starter programmet, at indsnævre anmodning om support.
- Min enhed er til Windows, software og enhed-relaterede emner.
- Microsoft konto og fakturering for konto, der er relateret hjælpe.
- Microsoft online services til virksomhedens cloud-baserede tilbud såsom OneDrive eller Office365.
Min Enhed
Fire support leveres på min side af enheden, som den første, spørge fællesskabet, er den eneste, der er at omdirigere dig til et andet websted (Microsoft Answers-Fællesskab web forum.
Chat online med en Microsoft-Svar Tech åbner et chat-interface lige i app fremhæve den vente tid og sprog.
De to sidste muligheder indsender en anmodning til Microsoft for at ringe tilbage til dig enten med det samme eller på tidsplanen. Ventetiden for den umiddelbare indstilling vises i app-vindue, så du kender den omtrentlige vente tid.
Microsoft konto og fakturering
Denne mulighed sender dig til den Microsoft-Konto hjemmeside.
Microsoft online services
Har samme mulighed som Min Enhed. Åben en chat med en supportmedarbejder, tidsplan call backs eller få omdirigeret til Microsoft Answers-Fællesskab for at få støtte der.
Afsluttende Ord
Støtten er ikke helt ny, men integration i selve operativsystemet gør masse af mening i betragtning af, at brugerne oplever problemer det meste af tiden, mens du bruger systemet.
Det afhænger meget af synligheden af programmet selv. Det kan ikke hjælpe meget, hvis brugerne ikke vide, om den app eller ikke kan finde den på systemet.
Integration i operativsystemet værktøjer til fejlfinding ville give mening, da det ville forbedre apps’ synlighed væsentligt.
Nu kan Du: Har du brugt Microsoft ‘ s chat-eller telefonsupport før? Hvordan var det?