Alla aktuella versioner av Windows inte excel när det gäller att förse användarna med hjälp när det kommer till felsökning av problem på datorn.
Hjälp är nästan värdelös och medan vissa automatiserade verktyg för felsökning är integrerade i nyare versioner av Windows, det är mer ofta än inte så att mer stöd behövs för att lösa ett problem.
Microsoft har en officiell webbplats för support för kunder och icke-kunder.
Detta varierar från chatt-och telefonsupport till Microsofts Svar gemenskapen, en stor webb-forum där användare och Microsofts anställda och Mvp tillsammans.
Kvaliteten på svaren varierar från tips som är döda på för att kopiera och klistra svar att inte hjälpa till alls.
Från och med Windows 10 Bygga 10049, teknisk support alternativ blir tillgängliga direkt i Windows-10.
Istället för att behöva besöka Microsofts webbplats för Support eller Svar gemenskapen, Windows 10 användare får de alternativ som nu direkt i form av en ansökan.
Du öppnar programmet för nu från dem start-menyn genom att söka efter och Kontakta Support. Det är oklart om alternativ kommer att integreras i den verktyg för felsökning och för att informera användarna om dessa alternativ, men det vore vettigt om Microsoft skulle göra så.
Tre stödja alternativ visas när du startar programmet att smala ner begäran.
- Min enhet är för Windows, program och enheter relaterade frågor.
- Microsoft-konto och fakturering för konto-relaterade hjälp.
- Microsoft online-tjänster för företagets molnbaserade erbjudanden som OneDrive eller Office365.
Min Enhet
Fyra alternativ för support finns på min enhet sidan av den första, be gemenskapen, är den enda som omdirigerar dig till en annan webbplats (Microsoft Answers Community-forum.
Chatta online med en Microsoft Svar Tech öppnar en chat gränssnitt direkt i appen belysa vänta tid och språk stöd.
De två sista alternativen lämnar in en ansökan till Microsoft för att ringa tillbaka till dig, antingen omedelbart eller på schemat. Väntetiden för den omedelbara alternativ visas i appen fönstret så att du vet den ungefärliga väntetiden.
Microsoft-konto och fakturering
Detta alternativ omdirigeras du till Microsoft-Konto på webbplatsen.
Microsoft online services
Erbjuder samma möjlighet som Min Enhet. Öppna en chatt med en supportagent, schema, samtal rygg eller bli omdirigerad till Microsoft Answers-Community för att få stöd för det.
Avslutande Ord
Det stöd som alternativen är inte helt nya men integration i operativsystemet i sig gör att mycket vettigt med tanke på att användare har problem större delen av tiden medan du använder systemet.
Det beror en hel del på synligheten av ansökan om. Det kanske inte hjälper mycket om användare inte vet om appen, eller kan inte hitta den på systemet.
Integration i operativsystemets verktyg för felsökning skulle vara meningsfullt eftersom det skulle förbättra apps ” synlighet avsevärt.
Nu har Du: Har du använt Microsofts chat eller telefonsupport innan? Hur var det?