Des marques qui sont en train de s’étendre au delà du social et de la loyauté envers le prochain niveau de évolutives de l’engagement pourrait penser chatbots à renforcer l’engagement des clients.
Aromatisé au sirop de la marque, Torani a lancé son Torani Recette Assistant chatbot pour attirer des candidats de la génération y et augmenter la fidélité à la marque.
Créé en 1925, dans le Nord de la Plage du quartier de San Francisco, en Californie, ce qui a 90 ans, la famille appartenant à l’entreprise en démarrage qui était prêt à intégrer de nouvelles chatbot technologies à l’appui de sa base de clientèle.
Il s’est associé avec, basé à San Francisco Reve de Marketing qui a eu du succès dans le développement de la première génération chatbots.
L’un des plus grands défis pour les marques est de commencer une discussion avec un consommateur, et en le suivant avec une transaction comme une visite au site web ou à l’achat d’un produit.
Marques de produits alimentaires sont maintenant commencer à utiliser les chatbots, et Torani, créé en 1925, a décidé d’essayer cette méthode de “l’engagement des consommateurs par le biais de recettes”.
Le Facebook Messenger conversation chatbot vous permet de naviguer à travers plus de 1 650 options de recette sur Torani du site web .
Le chatbot pop-up s’ouvre et vous pouvez choisir parmi une variété d’options. Le chatbot lui-même utilise de simples réponses à vous donner des recettes à base de nourriture, de boissons chaudes et froides, et les recettes de saison.
Eileen Brown
Un lien vous emmène vers la recette sur le Torani site web. J’ai eu une conversation simple avec la Recette d’un Assistant qui rapidement m’a donné un facile d’explorer la variété des recettes sur le site, avec la possibilité de tourner mon premier goût de choix dans quelque chose qui semblait délicieux.
Le Torani Recette Assistant va générer les données d’analyse dans quatre grandes catégories: Chat de l’engagement des métriques, des consommateurs de la voie de la modélisation, le contenu des indicateurs, et, finalement, la fidélité de la mesure.
La Recette Assistant est en ligne 24/7 pour aider les consommateurs à trouver des recettes pour Torani rapidement des produits sur Facebook Messenger.
Jennifer Morimoto, Senior Digital Marketing Manager chez Torani dit: “Torani les fans sont toujours à la recherche de façons créatives d’utiliser nos produits, et nous pensons que la conversation bot technologie sera plus facile que jamais d’accéder à nos recettes et découvrir de nouvelles façons d’essayer nos saveurs.
De messagerie, en particulier sur Facebook, s’est clairement imposé comme la méthode préférée de communication pour les post-Boomers et de la génération Z.”