Australiska företag som anammar experiment, strategisk risk att ta, och det ständiga lärandet bättre utfall från sin digitala transformation program, en ny Microsoft studie har funnit.
Microsoft har nyligen genomfört intervjuer med 30 senior ledare i både offentliga och privata organisationer för att bättre förstå de framgångsfaktorer och hinder som deltar i digital omvandling, som tech jätten definieras brett som “att utnyttja ny teknik för att förbättra verksamhetens resultat”.
Omfamna digitala omvandling: Erfarenheter från Australiska organisationer anger att det finns inget rätt sätt att närma digital omvandling, men de flesta Australiska organisationer valt en “test och lär dig mer” – strategi som omfattar separata projekt och experiment, snarare än strukturerade program.
Denna experimentella metod möjliggjorde för snabbare iterationer och uppmuntras att köpa in från resten av verksamheten, enligt Microsofts forskning.
Förbättra kundernas upplevelse förblev top driver och utgångspunkt för digital transformation. Möjligheter för medarbetarna att optimera verksamheten och att utveckla nya produkter och tjänster påverkar också it-investeringar i Australien, den forskning som finns.
“Vi har upptäckt att varje organisation-oavsett hur stor eller liten, oavsett om de är i den privata sektorn eller den offentliga sektorn-är att tänka på hur de förbereder sig för vad digital framtid kan vara lämpliga för det företag de är verksamma, säger Steven Worrall, företag och partner group director på Microsoft Australien.
Han tillade att anledningen till att Microsoft tar ett brett synsätt på digital omvandling är därför att möjligheten att investera i nya projekt som är direkt relaterade till besparingar som kommit från att flytta arbetsbelastning i det publika molnet.
“En organisation som flyttar sin ansökan basen av deras egna datacenter eller en entreprenad datacenter i det publika molnet kan spara 30 till 40 procent av sina befintliga kostnaden för att köra program,” Worrall sagt.
“De besparingar som kan återinvesteras i nya applikationer som dina kunder kan använda i morgon eller i en ny del av verksamheten eller en ny applikation som du kan rulla ut till ett nytt segment av marknaden.”
Microsoft forskning fann också att digital omvandling kräver en pro-innovation företagens inställning innan du rätt teknik kan användas inom en organisation. Framgångsrik omvandling program stöds av ett starkt ledarskap, en entreprenöriell kultur, och en pipeline digital kompetens.
“Omvandlingen stöds av en digital tänkesätt som är ett unikt samspel mellan teknik, människor och process. Det är att anta detta tänkesätt som vi tror verkligen sätter en organisation som är på väg till digital omvandling”, sade Microsofts Australiens vd Pip-Marlow.
Organisationer som föll i två grupper: “en Aktiv och omfamna” och “motiverade, men begränsas”.
Proaktiv och omfattar organisationer som gjort digital omvandling som en prioritet, och uppmuntrade människor att utöva det. De insåg också vikten av att ifrågasätta befintliga affärsmodeller och experimentera med nyheter och kära, men bara en handfull agera på detta som en del av den digitala omvandlingen.
“Proaktiv organisationer har en tydlig strategi kring dessa fyra parametrar, det är kundens upplevelse, anställdas delaktighet, operativ optimering, och affärsmodell omvandling-om de ville ha mest påverkan och den sekvens som de sedan skulle genomföra investeringar som är nödvändiga för att bygga ut det digitala kapacitet,” sade Worrall.
Samtidigt är motiverad, men begränsas organisationer funnit sin digitala ambitioner hindras av interna hinder. Dessa organisationer har en riskvillig kultur, med sina ledare för att undvika att fatta beslut som kan leda till misslyckande.
“En stor del av diskussionen kring digitala omvandlingen blir en teknik diskussion — vem som har den bästa mobiltelefon, som har den bästa säkerhet, infrastruktur, som har den bästa offentlig tjänst i molnet,” sade Worrall. “Vi fann att teknik är en sekundär fråga. Det handlar mer om människor, om ledarskap, och de möjligheter som de hade inne i organisationen för att adoptera några av dessa nya digitala tekniken till sin verksamhet.”
Medan de svarande sade att den snabba tekniska förändringar som presenteras pågående utmaningar, de flesta trodde att kommande innovationer, inklusive utökade cloud computing-tjänster, Internet, Internet of Things (IoT), artificiell intelligens, och den virtuella verkligheten skulle köra nya uppfinningar.
“Det är ingen tvekan om att utnyttja den rätt teknik kan dramatiskt förbättra kundernas och personalens erfarenheter och lyfta produktiviteten,” Catarina sa. “Det kan även ta organisationer i hela nya verksamhetsområden eller tillåta nya att växa fram.”
Worrall sade en hel del av Microsoft knowledge fick från sin egen digital-omvandling resa.
“Microsoft var en dominerande ledare i branschen för de första 30 åren av vår historia. För de kommande 10 åren, vi kämpade,” Worrall sagt. “Vi har varit på en resa i lärande under de senaste 10 åren. Vi var att ses som en organisation som inte var lika relevant som det hade varit. Nu är vi i färd med att återuppfinna oss själva.
“Organisationer som känner att de är på toppen av sina spel och de behöver bara för att hålla maskinen igång, vi tror att de är mer benägna att drabbas av störningar än de organisationer som är konstant elever, som körs experiment, som är att försöka och misslyckas, och som lära och förbättra.”
Worrall sade också att digital omvandling är perkolerar till oväntade branscher som jordbruk, gästfrihet, och sport.
Microsoft arbetar för närvarande med en Tasmanian företag som heter Avkastningen som hjälper ostronodlare spara pengar genom teknik, vilket möjliggör för dem att analysera komponenter såsom salthalten i vattnet och förutsäga när ostron måste dras ut.
“Om det var en storm och du visste att förorenat vatten kommer att röra sig mot oyster gård i nästa 24 timmar, så att du kan vidta åtgärder för att dra ostron ut,” Worrall sagt.
Tech jätten är också arbeta med ett företag som sätter sensorer i ananas så att jordbrukarna kan identifiera den optimala tiden att skörda dem baseras på vikt och andra faktorer.
En annan klient för Microsoft är Cricket i Australien, som har varit med prediktiv analys för att uppskatta när dess idrottare kommer att göra sitt bästa, eller när de är benägna att bli sjuka eller skadade.
“Vi hjälper dem att bli mer vetenskaplig om hur de lyckas spelare välfärd. Prediktiv analys är mycket användbart för dem, eftersom de hade möjlighet att skräddarsy utbildningen arbetsbelastning som leder upp till ett stort spel,” Worrall sagt.
“De upplever att deras idrottare som inte var föremål för den typ av skador som de upplevde i det förflutna.”
Samtidigt, resor bokning webbplats Webject nyligen utvecklat en blockchain lösning i samarbete med Microsoft, som det kommer att implementera i sin supply chain, från att skaffa sig en grossist hotellrum för att sälja dem. Företagen sade den lösning som har potential att förändra hur hela resebranschen hanterar betalningar online för hotell bokningar.
Vi ser också att advokatbyråer använder blockchain för att automatisera en del av sina avtalsenliga processer, så teknik vi trodde skulle användas i ett utrymme som tillämpas på nya sätt till en annan,” Worrall sagt. “Det finns så många problem som det finns tekniska lösningar som väntar på att lösa dessa problem.”
I en annan studie, Microsoft fann att nästan hälften av DET Australiska ledare kommer att köra deras organisationer ” övergång till hybrid cloud-infrastruktur under de kommande 12 till 18 månader.
“Molnet har rika nytt program som kommer att ge bättre verktyg, intelligenta applikationer och avancerade analyser för att inte bara minska kostnaderna och öka effektiviteten men också förnya och möjliggör kortare tid till marknad. Som sådan, det kan inte ignoreras men den måste hanteras,” Mike Heald, hybrid cloud produktchef på Microsoft Australien, sade i början av November.
Den Telsyte Australiska Infrastruktur & Cloud Computing marknadsundersökning 2017 visade också att big data analytics, lagring, IoT, artificiell intelligens, och processen digitalisering är alla som driver efterfrågan på molntjänster.
VMware VD Pat Gelsinger anser hälften av alla företag arbetsbelastning, ca 300 miljoner euro, kommer att finnas på den offentliga moln av 2030.
Den Telsyte Australian Digital Arbetsplats Studie 2017 finns det Australiska företag lägger mer och mer av sina IT-budgetar på utveckling av nya produkter, vilket gör det till en hög prioritet jämfört med för två år sedan när deras fokus var på att minska de operativa kostnaderna.
Telsyte forskning visar att en ökad användning av ny teknik bland Australiska företag, med 24 procent med hjälp av 3D-skrivare eller med undersökande projekt på plats. Gartner också prognoser betydande tillväxt i 3D-utskrift marknaden — nästan totalt 456 000 3D-skrivare kommer att levereras globalt i slutet av året, en fördubbling av 219,000 enheter som levererades förra året, med 44 procent tillväxt i företag-försändelser ensam.
Dessutom, en av tre företag som har för avsikt att använda robotics, medan 25 procent av organisationer med fler än 500 anställda är redan använder automatiska process automation, enligt Telsyte forskning.
Augmented reality (AR) och mixed reality (MR) är också av stort intresse, med 57 procent av företagen för närvarande använder eller avser att använda AR – /MR-teknik. Intresset för Microsofts HoloLens har hävdats att vara “mycket hög”.
Telsyte forskning fann också att 22 procent av företagen har IoT-program eller pilot program i produktion, medan 29 procent har IoT-enheter och en strategi, men ingenting i drift.