Westpac di internet banking, online e via mobile, è stato sospeso con “problemi intermittenti” che influenzano le operazioni, saldi, e la sua cardless di cassa funzione di prelievo, di Ottenere Denaro.
Screenshot: CBS Interactive
Westpac, Australia, quattro grandi banche, ha preso a Twitter il venerdì per informare i clienti che il loro account saldi potrebbe ancora non essere visualizzate correttamente, esortando i titolari di un conto per evitare di inviare nuovamente i pagamenti.
“Si prega di essere certi che questi trasferimenti sono stati trattati, ma può richiedere un certo tempo per essere riflesse in bilancio” la banca ha registrato.
“Per questo motivo, si prega di non inviare di nuovo i pagamenti o trasferimenti.
“Possiamo confermare che ci sarà rimborso di eventuali spese sostenute a causa di questi errori.”
Internet e mobile banking problemi affliggono la banca per diversi giorni, con Westpac primo commentando l’operazione ritardi già mercoledì.
Un Westpac portavoce ha confermato che l’internet banking problemi devono ancora essere risolti.
“Vogliamo far sapere ai clienti che tutti i pagamenti e i trasferimenti effettuati tramite home banking e mobile sono in fase di elaborazione, anche se alcuni possono essere in ritardo,” il portavoce ha detto a ZDNet.
“Gli sportelli automatici, banca telefonica e EFTPOS stanno lavorando normalmente.
“Ci sono ancora alcuni problemi intermittenti, quindi alcuni clienti non possono vedere i loro saldi di conto visualizzati correttamente nel Mobile e Online Banking.
“Ci scusiamo per il disagio e stanno lavorando per risolvere questo problema al più presto.”
Il mese scorso, il concorrente NAB esperienza di tre interruzioni di sistema nello spazio di sette giorni.
Il primo ha colpito il suo internet banking, call center e la gestione dei pagamenti, come risultato di un “numero di interruzioni di sistema” sperimentato la notte prima.
I clienti della banca Australia-larghezza sono stati quindi in grado di utilizzare le loro carte di credito in un Bancomat o EFTPOS terminali, con l’interruzione colpendo anche NAB mercante di terminali e le sue indicazioni sulla salute e sistema dei pagamenti (HICAPS), che è una soluzione di pagamento per i fornitori di assistenza sanitaria.
La terza interruzione significava clienti non sono stati in grado di accedere a internet banking.
ZDNet ha raggiunto Westpac per un commento, ma non ho ricevuto una risposta, al momento della pubblicazione.
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Aggiornato 1.40 pm AEST 25 novembre 2016: commento inserito da Westpac.