Neuseeland tk-Anbieter Funke und Chorus haben angekündigt, dass Sie die partner auf, eine Woche lang-Testversion von Spark ‘ s “street in einer Woche” fibre-installation Programm.
Die Studien zwischen den beiden telcos, beginnend am 12. Dezember, findet in Whakatane und umfassen 400 Räumlichkeiten angeboten wird eine Faser, die ein upgrade von legacy-Kupfer-service.
“Durch die Konzentration teams und-Ressourcen innerhalb eines kleinen geografischen Bereich, der für die Woche der Studie, der Chor wird in der Lage sein zu liefern, die eine beschleunigte installation, die als teams zusammenarbeiten,” Spark erklärt.
“Sollten die Kunden brauchen nur zu Hause zu sein für einen Tag.”
Chor sagte, es ist bereit zu arbeiten mit retail-service-Provider bieten fibre Breitband-Konnektivität zum verbinden die Kunden auf eine schnellere Weise.
Früher in diesem Monat, Spark angekündigt, das upgrade-Programm für Kunden, die bleiben auf der Kupfer-Netzwerk, plant für Ultra-Schnelle Breitband – (UFB) – Faser-upgrades Straße für Straße auf eine schnellere, zuverlässigere basis. Funke und Ultraschnelle Glasfaser bereits durchgeführt haben ein Pilotprojekt für das Programm in Hamilton.
Das Programm wurde in Reaktion auf den Sektor wird geplagt von Beschwerden über Verzögerungen in der Verbindung von Glasfaser-Breitband-Dienste. Durch das Programm, können Kunden wählen Sie einen bestimmten Tag innerhalb einer bestimmten Woche zu haben, Ihre Faser-Breitband-Internet-service installiert. Dies wird entfernen Sie die Zwischenhändler lokalen fibre-Unternehmen (LFCs), mit Kunden, die nicht mehr zur Eingabe einer Warteschlange bedient werden durch diese LFCs nach der Bestellung mit Ihrer retail-service-provider.
“Der aktuelle Prozess beinhaltet ein großes Angebot von ‘to-ing and fro-ing” zwischen den Kunden, Ihre service-Anbieter, die fibre company, und der contracting-Techniker, die eigentlich die installation durchzuführen,” der Funke sagte Anfang November.
“Es kann mehrere Wochen dauern, oder länger für Installationen stattfinden.”
Funke sagte auch, dass es wichtig ist, um Menschen zu bewegen aus dem “Fehler-anfällig Kupfer”, als Faser ist zuverlässiger.
“Chorus Kupferleitungen sind eine legacy-Technologie; Sie werden immer älter und sind zunehmend anfällig für Störungen,” Funken sagte.
“Jeden Monat Spark-Protokolle rund 30.000 Anfragen mit Chorus für Kunden, die melden Fehler auf Ihrem DSL-oder Festnetz-Dienste, die sich auf ein Chorus-Kupfer-Verbindung-und diese Mengen erhöhen, über die nassen Wintermonaten. Es ist nicht ungewöhnlich für einige unglückliche Kunden zu erfahren mehrere Fehler innerhalb von ein paar Monaten, jede erfordern die Untersuchung von Chorus Techniker.”
Letzten Monat, einen Bericht über Telekommunikation Beschwerden von der Telecommunications Forum (TCF), die sich aus der telco-Betreiber in Neuseeland, ergab, dass Verbraucher Beschwerden über Verzögerungen beim Anschluss von Räumen, UFB Faser in den Himmel geschossen.
“Der typische Beschwerde ist, dass das Mitglied unterschreibt der Kunde bis zu den fibre-service mit einer indikativen Eingangsdatum. Dieses Datum geht ohne service verbunden ist,” so der Bericht.
“Es scheint, dass die Mitglieder in der Benachrichtigung dem Datum der installation, verlassen Sie sich auf Informationen, die von der Faser-Installations-Unternehmen. Die installation Unternehmen, die dies nicht tun, dann vervollständigen Sie die Arbeit auf Zeit.”
Laut Consumer NZ CEO Sue Chetwin, Drittanbieter-Installationsprogramme sind nicht in der Lage zu halten mit der Nachfrage.
“Chor, der Infrastruktur-Unternehmen, hat die wichtigsten Verträge zu installieren, Ultra-Schnelle Breitband – … was, Sie sind viel versprechend, Sie können nicht wirklich liefern im moment-es gibt einfach nicht genug Menschen, um es zu tun,” Chetwin erklärt in Bezug auf die Glasfaser-Verbindung Verzögerungen.
“So zunehmend gibt es Beschwerden über die service-Leute nicht drehen, oder shonky-Installationen … der Geschäftsführer der Funke sagte, eine Woche oder so vor, dass Frustrierte Kunden wurden, stornieren Sie Ihre fibre-Verträge wegen der installation verzögert. Also zwei Drittel derjenigen, die angeschlossen waren unzufrieden mit dem Prozess.”
Chor im vergangenen Monat prahlte, dass es verkürzt die Länge der Zeit, dass die Verbraucher darauf warten, dass Ihre Faser angeschlossen werden, von 16 Tagen in der Juli-Quartal bis 12 Tage im Durchschnitt.
Chorus Hinzugefügt, dass die Kunden in Auckland warten nur sechs Tagen für Ihre verbindungen werden jetzt gemacht, mit dem Telekommunikations-Anbieter die Zuteilung der Aufwärtstrend in den “fibre Produktivität” zur Unterzeichnung auf Visionstream als primären Anschluss.
Glasfaser-Verbindung Besatzungen waren auch erhöhte sich von 524, 552 über die letzten drei Monate.
Chorus’ UFB-rollout ist jetzt 58 Prozent abgeschlossen und deckt 80 Prozent der Bevölkerung. Es erlaubt bereits für Geschwindigkeiten von bis zu 1Gbit / s über Fiber to the premises (FttP). Das Rural Broadband Initiative (RBI) bietet Breitband für 20 Prozent der neuseeländischen Bevölkerung.
Die Regierung von Neuseeland ist die Zielsetzung für 99 Prozent der Bevölkerung mit mindestens 50 Mbps Breitband-Geschwindigkeiten, die bis 2020 mit den verbleibenden 1 Prozent haben-Geschwindigkeiten von mindestens 10 Mbps.
Auch das Vereinigte Königreich ist vor kurzem auf ein full-Faser-Breitband-rollout, mit der Regierung Letzte Woche mit der Ankündigung, dass es investiert über £1 Milliarden kickstart private Investitionen in den Sektor, um roll-out von Glasfaser-Breitband zu jedem Heim und jedem Unternehmen.
Im vergangenen Monat, Google Fiber angehalten, seine Einführung von FttP in den Vereinigten Staaten aufgrund der inhärenten Kosten, die in die Finanzierung des Projekts.