La vapeur est sans doute le plus populaire des jeux de service pour les systèmes de bureau. Il est utilisé par des millions de joueurs à tout moment de la journée et alors que les choses pourraient être mieux à certains égards, il fonctionne assez bien compte tenu de l’énorme nombre d’utilisateurs que de la Vapeur a pour service tout au long de la journée.
Une option pour les utilisateurs de la plate-forme de remboursement de l’achat a été introduit récemment. Il permet aux utilisateurs d’obtenir les remboursements pour les contenus achetés sur Steam si certaines conditions sont remplies.
En gros, si vous vous achetez un produit sur Steam, vous pouvez demander un remboursement. Certaines conditions s’appliquent, par exemple, que vous ne pouvez pas demander un remboursement pour les articles que vous avez déjà consommé (pensez DLC).
Les détails
Les remboursements sont disponibles pour les jeux et les applications logicielles dans un délai de deux semaines de l’achat, qui ont un temps d’utilisation de moins de deux heures au total.
Les remboursements sont accordés en moins d’une semaine de l’approbation du compte du porte-monnaie Steam ou par le biais de la méthode originale de paiement en fonction de si c’est pris en charge ou non.
Valve note que certaines méthodes de paiement peuvent pas en charge les remboursements et lorsque c’est le cas, porte-monnaie Steam est utilisé pour rembourser le paiement à la place.
- Contenu téléchargeable (DLC) – les Remboursements sont disponibles pour les DLC aussi longtemps que le titre le DLC a été acheté pour n’a pas joué pendant plus de deux heures après l’achat et le DLC n’a pas été “consommés, modifiés ou transférés”.
- Des achats In-game – les Remboursements sont offerts pour les achats in-game au sein de Vale-jeux développés dans les 48 heures après l’achat, à condition que les articles n’ont pas été consommés, modifiés ou transférés. Troisième partie les développeurs ont besoin pour ajouter des options de remboursement de leurs jeux avant cette option devient disponible pour les non-Valve a développé des jeux.
- Pré-acheté les titres de Jeux que vous avez payé à l’avance, sont remboursés à tout moment avant la publication. Après la libération, le standard de 14 jours et deux heures de temps de jeu de la règle s’applique.
- Porte-monnaie Steam – Si vous transférez de l’argent à votre porte-monnaie Steam, vous pouvez obtenir un remboursement dans les quatorze jours de l’achat, si acheté sur Steam et non utilisés dans l’intervalle.
- Faisceaux – même remboursement règles s’appliquent à grappes (plusieurs jeux ou DLC dans un package). Vous pouvez retourner un bundle si aucun élément n’a été transféré et que si le total des heures de récréation de tous les éléments d’un ensemble en moins de deux heures.
| Type De Produit | Période De Remboursement | Conditions |
| Des jeux ou des Programmes | 14 jours | moins de 2 heures de temps de jeu |
| DLC | 14 jours | moins de 2 heures de temps de jeu pour le titre le DLC a été acheté pour, ne sont pas consommés, modifiés ou transférés |
| Des achats In-game | 2 jours | seulement pour Vanne de jeux et des jeux de tierces parties qui le prennent en charge. |
| Pré-acheté des titres | avant la sortie | |
| Faisceaux | 14 jours | moins de 2 heures de temps de jeu pour tous les titres combinés et si aucun élément n’a été transféré |
| Porte-Monnaie Steam | 14 jours | seulement si les fonds n’ont pas été utilisés |
Les remboursements ne sont pas fournis pour les éléments suivants ou dans les situations suivantes
- Vac interdit les utilisateurs ne peuvent pas retourner les articles.
- Les cadeaux ne peuvent pas être remboursés.
- Les jeux achetés à l’extérieur de la Vapeur ne peut pas être remboursé.
- Se déplace ne peut pas être remboursé.
- En cas d’abus, les remboursements ne peuvent pas être permis plus. Par exemple, si un utilisateur des abus du système de remboursement. Valve note toutefois qu’il est parfaitement acceptable de remboursement d’un jeu que vous avez acheté pour le plein prix pour l’acheter dans une vente à la place.
Comment demander un remboursement sur Steam
- Visitez le https://help.steampowered.com/ pour commencer.
- Si vous n’êtes pas connecté à votre compte Steam déjà, utiliser le signe-dans l’option en haut pour le faire.
- La vapeur affiche tous les produits récents sur la page d’accueil lorsque vous vous connectez.
- Sélectionnez le produit que vous souhaitez un remboursement à partir de la liste.
- Une liste des problèmes est affiché sur l’écran suivant. Sélectionnez soit “j’ai acheté ce par accident”, ou “C’est pas ce que j’attendais”.
- Sur la page suivante, sélectionnez “je voudrais demander un remboursement”. Des informations sur l’achat, le prix, la date et le nom du produit sont affichés puis avec le remboursement de la méthode.
- Cela ouvre un formulaire sur la même page. Soupape de demande que vous leur dites pourquoi vous avez besoin de rembourser le produit. Une fois que vous avez ajouté l’information, a frappé la soumission de la demande de bouton pour terminer le processus.
Le Mot De La Fin
Les remboursements d’améliorer l’expérience utilisateur sur Steam de manière significative. Alors que le processus est assez compliqué à droite maintenant, vous devez utiliser le site web de la Vapeur et ajouter une raison pour la demande de remboursement, il améliore encore l’expérience globale sur Steam.
Il reste à voir cependant comment cela est géré par Valve, après tout.
Maintenant, Vous: Êtes-vous un utilisateur Steam? Quel est votre avis sur la Vapeur des Remboursements?