Vocus Kommunikation har sagt, at det vil være at investere mere i analytics data og digitalisering af kunde-service processer over de næste år for at fortsætte med at konkurrere i telekommunikation landskab.
“Dette år, har vi besluttet at investere i vores data analytics evne, at drage fordel af den tvungne skift fra kobber til fiber, der forekommer i løbet af de næste par år i både Australien og New Zealand,” Vocus stol David Spence sagde, i sin tale ved telco ‘ s årlige generalforsamling på tirsdag.
Formålet med denne investering er at øge vores markedsandel, kunderne og reducere churn ved at forbedre kundens oplevelse, og med at øge vores produktsalg muligheder i det brede marked.”
Vocus CEO Geoff Horth sagde også, at udbyderen ville være en forenkling af sine produkter og gøre dem mere troværdige gennem “højt automatiseret” processer.
Dette ville også gøre det muligt for kunderne at “styre deres egne erfaringer, og bruge vores rige data kilder til at være mere intuitivt om vores kunders behov og potentielle problemområder”, Horth sagde.
Spence sagde Vocus er at drage fuld fordel af den National Broadband Network (NBN) udrulning i hele Australien, og den Ultra-Hurtigt Bredbånd (UFB) udrulning i New Zealand.
“Udrulningen af NBN og UFB steder selskabet på lige vilkår til at sikre nye virksomhed ikke kun i det brede marked, men i den kommercielle sektor,” Spence forklaret.
Den Vocus stol også en opdatering af Vocus’ North West Kabel System (NWCS) og Australien Singapore-Kabel (ASC) projektet, som kom sammen med sin nylige overtagelse af Nextgen-Netværk for AU$700 mio.
Den NWCS, en $139 mio., 2,100 km fiberoptiske søkabel mellem Darwin og Port Hedland henblik på servicering af de minedrift og offshore olie-og gasindustrien i det Vestlige Australien, omkostninger Vocus en ekstra AU$134 millioner, med Spence at sige, at Vocus er “på udkig efter måder at udnytte denne infrastruktur”.
Den NWCS blev tændt i September, med Nextgen at sige på det tidspunkt, at det havde installeret ekstra kapacitet i den undersøiske kabel, der vil give større modstandsdygtighed over for telco tjenesteydelser i det Nordlige Område, med kabel også i stand til at blive udvidet i fremtiden til Pilbara regionen og til andre offshore lokationer, herunder Tiwi-Øerne.
Spence sagde også, at Vocus vil have en opdatering kommer snart på ASC-projektet, som oprindeligt var en AU$170 millioner 50-50 joint-venture aftale mellem Vocus og Nextgen-Netværk til at konstruere en 100Gbps 4,600 km undersøiske kabel, der forbinder Perth til Singapore og Indonesien, der er købt direkte fra Vocus for AU$27 million.
“Denne undersøiske kabel-projektet er af national betydning, og en betydelig mulighed for at Vocus aktionærer,” Spence sagde tirsdag.
“Siden jeg blev færdig med erhvervelse af Nextgen, vi har avancerede denne mulighed, og vil opdatere markedet, kort om vores fremskridt.”
Horth også en opdatering af Vocus’ infrastruktur, og som er beskrevet virksomhedens fire-del-strategi, går fremad: At fortsætte med at investere i deres fibernet, til at være “den mest elskede telco”; at konkurrere ved hjælp af sin effektivitet, og for at sikre en “engageret og motiveret team”.
“Nu har vi 30.000 km af avancerede fibernet, med 23,000 km af fibre, der forbinder længde og bredde i Australien,” Horth sagde.
“Hertil kommer, at vi nu har overskud på 5.000 bygninger på nettet i Australien, og en portefølje af 23 datacentre i hele Australien og New Zealand.”
Endelig Spence sagde Vocus er “godt skred” i udskiftning af CFO Rick Correll, der gik på pension i September, og Vocus grundlægger James Spenceley og Amcom grundlægger Tony Vand, som trak sig i oktober som følge af deres kamp for Vocus ledelse med Horth.
“Selv om det er skuffende at se den afgående direktører forlader bestyrelsen, disse fratrædelser er i den bedste interesse for aktionærerne,” Spence sagde i sidste måned.
“Vi kan nu gå videre med et fuldt sammenhængende bestyrelse og executive team.”
Vocus aktier faldt med 23 cent som et resultat af ledelsen skænderi.
Vocus rapporterede en fuld-år nettoresultat på DKK 64,1 mio. for 2015-16 regnskabsåret, op 223 procent, takket være sin AU$1,2 milliarder Amcom overtagelse i juni og fusion med M2 i februar til at danne den tredje-største teleudbyder i New Zealand, og den fjerde største i Australien, er mere værd end AU$3 milliarder.
Lovpligtige indtjening før renter, skat, afskrivninger og amortisering (EBITDA) blev DKK 195 mio., op 273 procent fra år til år, på en omsætning på AU$830.8 millioner, en 454.6 procent.