Hoe gaat u om uw afhaalmaaltijden in de toekomst?
Beeld: iStock
Online eten bestellen en levering service provider Gewoon Eten is te onderzoeken hoe technologie kan de sector veranderen in de niet-al-te-verre toekomst, en hielden onlangs een showcase in Londen om te kijken naar enkele van de opties.
Technologie is de sleutel tot hoe Eet Gewoon werkt: niet alleen voor bezorging van bestellingen via het internet, ook harnassen data analytics om klanten toe te staan om een maaltijd bestellen via een app voor de Apple Horloge, één van de eerste officiële apps voor het draagbare apparaat.
De hele afhaalmaaltijden sector bijgedragen £4 miljard euro aan de BRITSE economie in 2014 en is naar verwachting meer dan € 5 miljard dit jaar als het blijft groeien.
Gewoon Eten, die verbindt klanten en restaurants, zegt het heeft meer dan 15 miljoen klanten en 60.000 restaurants aangemeld waar meer dan 100 verschillende soorten voedsel.
Inderdaad, 96 miljoen bestellingen werden gemaakt met behulp van het Gewoon Eten platform in 2015; 80 procent van de bestellingen gemaakt op een mobiel apparaat en bijna de helft van de mobiele bestellingen worden gedaan via Just Eat app, die biedt klanten een keuze uit meer dan 35.000 (afhaal) restaurants in het verenigd koninkrijk.
Eet gewoon wil blijven benutten van de kracht van technologie om te zorgen dat het blijft groeien van haar klantenbestand en houdt ze zo tevreden mogelijk te stellen-en niet alleen met eten, maar met het hele online bestellen als de afhaal-industrie groeit.
“Technologie is de kern van alles wat we doen op Gewoon Eten. We zijn altijd op zoek naar manieren om te helpen ons restaurant partners groeien en zorgen voor nieuwe en bestaande klanten op een betrouwbare, geschikte en steeds meer plezier ervaren wanneer ze bij ons bestelt,” zei David Steunbeer, chief executive van Gewoon Eten, op het evenement.
De ontwikkeling van het bedrijf team werkt aan projecten waarbij augmented reality, virtual reality, chat bots, voice-communicatie, en zelfs robots als het kijkt in de richting van het voldoen aan de eisen van de klant van morgen. Terwijl sommige van deze werken is nog experimenteel, andere technologieën zijn beschikbaar voor klanten om te gebruiken, nu of in de komende maanden.
Gewoon Eten klanten kunnen de volgorde van voedsel door te praten met Amazon Echo.
Afbeelding: ZDNet
Bijvoorbeeld met behulp van de Amazone Echo-stem-aangedreven huis assistent, Gewoon Eten klanten kunnen de volgorde van de vorige afhaalmaaltijden alleen hun stem — het Gewoon Eten ‘vaardigheid’ was gebouwd in als een van de lancering van de vaardigheid bij het apparaat werd uitgebracht in het verenigd koninkrijk. Door het vertellen van Alexa naar de volgorde van de vorige maaltijd, klanten kunnen krijgen voedsel geleverd aan hun deur zonder het zelfs nodig om op een mobiele app.
Soortgelijke voice-activated bestellen vaardigheden worden ingesteld om te starten op de Xbox is Een spelcomputer in de tijd voor Kerst, gevolgd door Apple TV in januari 2017. Het bedrijf is op zoek naar “het bouwen van de bestelling ervaring in klanten’ dagelijkse routines ‘ en mensen om de bestellingen te maken zonder te hoeven stoppen met wat ze doen.
Maar wat als een klant moet helpen met hun bestelling? Gewoon Eten is de ontwikkeling van chatbots om bijstand te verlenen. Bijvoorbeeld de klantenservice Chatbot is gebouwd met behulp van de Microsoft Bot Kader en ziet Alleen Eten met behulp van kunstmatige intelligentie om te zorgen dat klanten kunnen krijgen van ondersteuning en service de klok rond, zelfs als een mens niet beschikbaar is, of als de klant gewoon niet wil spreken van een mens bij het bestellen van eten.
Echter, zelfs degenen die de voorkeur geven om hun voedsel zonder menselijk contact nodig om te communiceren met de chauffeur wanneer ze aankomen. Maar dat zou niet het geval in de toekomst, want Alleen Eten is het testen van Starship Technologieën autonome levering robot.
Kan deze robot leveren uw afhaalmaaltijden snel?
Afbeelding: Gewoon Eten
Eet gewoon begonnen met het testen van de kleine zes wielen zelf-rijdende robot op de straten van Greenwich, Londen, in September van dit jaar, met plannen om het te gebruiken voor het leveren van voedsel in de nabije toekomst. Momenteel Starship robots worden begeleid door een supervisor of een pilot in om te helpen als het mis gaat, maar Gewoon Eten zijn een van een aantal van voedsel levering bedrijven die deze technologie als een manier van het stimuleren van levering nummers en het verbeteren van de klanttevredenheid.
Het is dat de tevredenheid met voedsel om wat soms betekent dat je vasthouden aan wat je kent. Immers, waarom iets nieuws proberen als je weet dat je graag een bepaald gerecht van een restaurant? Dan zijn die tijden die u wilt om te proberen iets nieuws, u hoeft alleen de beschrijving op het menu te gaan.
Dat is de reden waarom in wat Eet Gewoon claims is een “first in food technology” het bedrijf is aan het experimenteren met augmented reality met behulp van Microsoft HoloLens in te geven om klanten een smaak-of op zijn minst een view — van wat hun potentiële maaltijd eruit ziet. Met behulp van een HoloLens, kan de klant een virtuele versie van de menu ‘ s van het aanbod op de tafel in de voorkant van hen te helpen een beslissing te nemen over wat te eten.
Je zou kunnen eindigen met behulp van augmented reality te helpen bij het kiezen van uw diner.
Afbeelding: Net Ten Oosten
Natuurlijk, HoloLens is niet veel gebruikt, maar Gewoon Eten is van plan voor een toekomst waarin augmented reality en andere baanbrekende technologieën worden geïntegreerd in ons leven zoveel smartphones en apps zijn nu.
“De samenwerking met toonaangevende partners, we zijn het verkennen van de nieuwste velden in technologie vorm te geven aan de toekomst van hoe we omgaan met voedsel. Door gebruik te maken van deze geavanceerde technologieën, Gewoon Eten is het stimuleren van innovatie in onze sector en werken aan onze ambitie om ‘s werelds grootste voedsel-gemeenschap”, zei Fernando Fanton, chief product en technology officer bij Gewoon Eten.