Un recente annuncio per un lavoro presso una società di servizi professionali avuto questo interessante la descrizione:
Foto: Joe McKendrick
“Robotica Automazione di Processo Analista: principali responsabilità sono: collaborare con i team aziendali per semplificare e migliorare le operazioni, analizzando come sono i processi e creare end-to-end di soluzioni di automazione disegni… di Lavoro con i responsabili dei processi/Pmi e tecnologia squadre di analizzare e valutare l’automazione di fattibilità… Documento di requisiti di business, processi e delle istruzioni di lavoro…. Operare come consulente o consulente aziendale e consiglia di automazione del processo di miglioramento. Implementare l’automazione all’interno RPA software a rispettare i requisiti di business, software e best practice di settore….”
Abbiamo, quindi, robot, automazione di processo (RPA) e un sacco di nuovi posti di lavoro derivanti attorno-che cosa è questo strano nome?
Mai mente l’immagine di umanoidi-alla ricerca robot seduti o mischiare il lavoro di ufficio. È più una questione di software in esecuzione in background. Leslie Willcocks, professore di tecnologia, lavoro e globalizzazione presso la London School of Economics department of management, è stato recentemente intervistato da McKinsey su quale robot automazione di processo (RPA) è, e che cosa significherà per le amministrative e di back-office attività.
Non preoccuparti RPA portando via posti di lavoro-è destinata per elevare i ruoli — e può anche essere una riduzione dello stress strategia, Willcocks spiega. “La conoscenza media lavoratore che, su di un back-office processo ha un sacco di ripetitivo, le attività di routine che sono triste e poco interessante,” dice Willcocks. “RPA è un tipo di software che imita l’azione di un uomo nell’esecuzione di un compito all’interno di un processo. Si possono fare cose ripetitive più rapidamente, con precisione e senza sosta di esseri umani, la liberazione di fare altre attività che richiedono forze umane come l’intelligenza emotiva, di ragionamento, giudizio, e l’interazione con il cliente.”
Una recente ricerca da Transparency Market Research stima che il robotizzato mercato si espanderà a un tasso di crescita del 47% tra il 2016 e il 2024. TMR di individuare i principali fornitori del mercato: Blu Prisma, di Essere Informato / a, via Appia, IPSoft, Tata Consultancy Services, Infosys, Cognizant Technology Solutions, Atos, Capgemini, Genfour, Genpact, Automation Anywhere, Servizi Globali di Sutherland, e UiPath.
Willcocks individuate quattro classi di RPA soluzioni:
“Altamente personalizzato il software che funziona solo con alcuni tipi di processo, per dire, la contabilità e la finanza.””Screen scraping o di web scraping. Un utente può essere la raccolta di dati, di sintesi e di metterlo in una qualche sorta di documento su un computer desktop. Si automatizzare il più che possibile.””Auto-kit di sviluppo in cui un modello è fornito e specializzato programmatori design del robot. Che di solito è su misura per una specifica organizzazione.””Impresa/impresa-safe software che possono essere scalati e riutilizzabile.”
RPA più limpidi e primi benefici sono all’interno di organizzazioni con gli obblighi di conformità, come i servizi finanziari. Tali società sono per la ricerca di che l’automazione è un buon mercato e veloce per applicare superiore capacità per il problema di conformità”. Robo-automatizzare il servizio clienti è un altro pezzo di frutta a basso impiccagione, come di routine problemi sono affrontati su base automatica, mentre il personale si è liberato per la trattazione di livello superiore o di problemi più complessi.
I dipendenti rispondono positivamente a RPAs, troppo, Willcocks spiega. “La gente ha accolto la tecnologia, poiché hanno odiato la attività che ora le macchine, ed è alleviato loro l’aumento della pressione di lavoro”, ha detto. “Ogni organizzazione, abbiamo studiato i rapporti che ha a che fare con grandi carichi di lavoro. Penso che ci sarà un esponenziale quantità di lavoro di corrispondere l’aumento esponenziale di dati, il 50 per cento in più ogni anno. C’è anche un enorme aumento di revisione del regolamento e della burocrazia. Abbiamo bisogno di automazione solo di alleviare lo stress che si crea nelle organizzazioni”.
Così come è RPA diverso dagli altri automazione spinge che sono venuti attraverso organizzazioni negli ultimi tre decenni? Per esempio, l’elaborazione di un evento-che è sorto a metà degli anni 2000 — anche cercato di fare la procedura manuale di processi amministrativi. Forse RPA rappresenta un passo avanti nella digitalizzazione organizzazioni annegamento nel lavoro di ufficio (anche se virtuale). Come TMR spiega i prezzi di RPA sono molto più economiche rispetto alle precedenti generazioni di soluzioni di automazione dei processi. “Robot (software di automazione) sono programmati per essere utilizzato con data-driven e regola i processi, che lavorare per aspetti come migliorare la produttività e la conformità precisione,”
Non ogni processo può essere automatizzato, Willcocks attenzione. “Non può struttura dati”, dice. La gestione delle eccezioni è qualcosa che sta andando a prendere tempo per la RPA per essere in grado di gestire automaticamente.
Attuazione RPA richiede la stessa diligenza come qualsiasi altra importante iniziativa, Willcocks spiega. Ottenere un esecutivo campione per ottenere il supporto organizzativo, e prestare attenzione alla gestione del cambiamento dei requisiti. Non può portare via posti di lavoro, ma è destinato a cambiare in modo significativo a molti posti di lavoro in tutta l’azienda.