Om du följer tech news webbplatser som du kanske har läst bitar redan på hur Microsoft ‘ s Chief Marketing Officer, Chris Capossela förklaras på Windows Weekly 497 videocast att företaget är medvetna om att det gick för långt med att trycka Windows-10 uppgraderingar till kundernas system.
Pressen, för det mesta minst, såg Capossela synpunkter på frågan i ett positivt ljus. Du kan kolla in de Softpedia artikel till exempel för att få en känsla för atmosfär Capossela är att kommentera att trycka Windows 10 uppgraderingar orsakat.
Låt oss ta en titt först på vad Capossela (detta börjar runt 17:40):
Och sedan den sista för mig, rent ur en marknadsförings-eller branding perspektiv [..] var att få aggressiva i att driva ut gratis Windows-10 uppgradera.
Vi vet att vi vill att folk ska köra Windows 10 ur ett säkerhetsperspektiv, men att hitta rätt balans där du inte kliva över linjen för aggressivt är något som vi försökt och för en massa år tror jag vi fick det rätt, men det var en viss tidpunkt i synnerhet där, du vet, den röda ” X ” i dialogrutan som vanligtvis innebär att du avbryter inte betyda att avbryta.
Och inom ett par timmar att slå världen med att lyssna system har vi visste vi att vi hade gått för långt och då, naturligtvis, det tar lite tid att rulla ut en uppdatering som ändrar det beteendet. Och dessa två veckor var ganska smärtsamt och helt klart en låg-ljus för oss. Vi lärde oss en hel del från det uppenbarligen.
Förklaringen väcker fler frågor än det ger svar. Ja, det är typ-av en ursäkt om man ser på det.
Den fråga som Paulus, Maria eller Jo Leo Laporte borde ha frågat direkt efter Capossela efterbehandling den sista meningen är hur i hela friden någon på Microsoft kunde tro att det skulle vara en bra idé att ändra funktionerna i den röd-X funktion i fönstret uppgradering.
Extreme Tech: s Joel Hruska uttrycker det ganska bra om att Microsoft på den tiden heller trodde att ändra grundläggande Windows-funktioner inte skulle gå för långt i att trycka Windows-10 uppgradera, eller att företaget har ett allvarligt problem när det kommer till — interna — kritik av frågor (läs klagar ignorerades av chefer).
Vem som helst med lite erfarenhet på Windows, och jag tror att Microsoft medarbetare och chefer som arbetar på Windows har det, bör ha insåg genast att ändra nära funktionalitet Få Windows 10 uppgradera fönstret till “ok” skulle vara oärligt och borderline skadlig.
Microsoft hade bara att titta på bolagets egna Windows-Dev Center guide om dialogrutor att veta att detta är fel:
Knappen Stäng på namnlisten ska ha samma effekt som på Avbryt eller Stäng-knappen i dialogrutan. Ge aldrig det samma effekt som på OK.
Och det är inte ens med hänsyn till den tidigare iterationer av de Få Windows 10 Uppgradera erfarenhet som Microsoft har gjort svårare och svårare att vägra och ignorera.
Den andra fråga som borde ha ställts är varför det tog Microsoft veckor att ångra detta viss uppdatering. Varför inte Microsoft rulla tillbaka den tidigare versionen av Få Windows 10 uppgradera verktyget i stället? Detta kan nog ha varit gjort på mindre än en dag efter att man konstaterat att användarnas klagomål skjutit i höjden.
Det skulle också ha varit intressant att få Microsofts reaktion på fallout på “trycka windows-10 för aggressiv”. Ja, företaget fick användare att uppgradera till Windows 10 i stort antal. Några gjorde det av egen vilja, andra för att de inte kunde stoppa uppgraderingen från att ta plats.
Men det är också en del av företagets kundbas som Microsoft rädd av med sin taktik. Länge Microsoft-kunder som inte vill ha något att göra med Windows 10 på grund av hur aggressiv Microsoft var att trycka Windows 10 till kund enheter. Hela integritet och uppdatera situationen på Windows-10 bidrar till det.
Vissa av dessa kunder kommer nog aldrig att uppgradera till Windows 10 vilket innebär att Microsofts kampanj gjorde ner de företag som kunder.
Woody över på Fråga Woody tycker detta är en viktig faktor som påverkar Windows-10 anpassning:
“Får Windows-10” – kampanjen har gjort mer för att förstöra Microsoft rykte än något jag har stött på – och jag har skrivit böcker om Microsoft-produkter för nästan 25 år. Den nuvarande nedgången i Win10 antagande, i min mening, kan spåras direkt till Microsofts hårdhänta jackboot GWX strategi.
Avslutande Ord
Det är uppenbart för alla att Microsoft gick för långt med att Få Windows 10 uppgradering kampanj. Jag heter Microsoft ut med hjälp av skadlig kod-som taktik att sprida Windows-10, och jag var inte den enda som gjorde det.
Varför Microsoft göra det på detta sätt? Frågan är, skulle inte ha gratis erbjudande varit tillräckligt för att få användare att uppgradera till Windows-10? Användning siffror skulle inte vara så hög efter ett års fri uppgradering av kursen, men att spela det trevligt skulle ha undvikit att bränna broar till befintliga kunder som ansåg att Microsoft var att få alltför aggressiva i sina försök att få dem att uppgradera till det nya operativsystemet.
Receptionen skulle förmodligen också ha varit bättre ur ett marknadsperspektiv, med tanke på att tekniska anläggningar skulle inte ha skrivit bit efter bit som klagar på Microsofts strategi för att uppgradera.
Hur som helst, vad som är gjort är gjort. Jag är inte säker på om Microsoft lärt sig en sak från hela debaclet. Förmodligen inte.
Nu är Du: Vad är din syn på detta?