HTC ‘ s ‘Nytte’ er trygghet for både nerder og normaler — men er det nok?
HTC morges annonsert sin “Fordel” program for Amerikanske HTC One kunder, en rekke lover målretting noen av de viktigste smerte poeng av Android smarttelefon eierskap. Rettidig oppdateringer for den Ene, En Mini og En Maks — og antagelig hva som kommer neste. En gratis skjermen erstatning hvis du knuse skjermen innen seks måneder etter kjøpet. Gratis lagring i skyen gjennom Google Drive, som det var tilbyr allerede på enkelte enheter. (Tidligere HTC hadde slått seg sammen med Dropbox.)
Det er en pakke av tjenester som ser HTC, midt fallende inntekter, ser utover maskinvare og programvare for å differensiere seg fra konkurrentene på frifot. Spesielt, det kan gi mindre smarttelefon maker-en mulighet til å utmanøvrere større produsenter, spesielt dominerende Samsung.
Hovedmålet for HTC Fordel er forbruker angst.
Hovedmålet for HTC Fordel er forbruker angst. Tilbyr en seks-måneders immunitet å knuse skjermen (eller selv å skrape den, i henhold til den fine print) gir nye HTC One eiere kortsiktige fred i sinnet, og det vil være en velkommen lettelse for at en person som sjonglerer sine skinnende ny smarttelefon rett ut av esken og på fortauet. Etter seks måneder er opp, en slags avgift vil antagelig bruke — men da har du sannsynligvis en bedre håndtak på telefonen, og er derfor mindre sannsynlighet for å droppe eller skade det.
I de siste månedene har vi dekket problemstillinger rundt Android-oppdateringer på lengden, og i 2013 har vi funnet at HTC ble i forkant av kurven skyve ut nye versjoner av OS. Den Developer Edition HTC One, med Følelse 5.5, fikk KitKat innen en måned av åpen kildekode slippe. AMERIKANSKE flyselskapet versjoner som følges et par måneder senere. Android 4.4.2 oppdateringer er nært forestående.
HTC ønsker å posisjonere oppdatere fart og åpenhet som en viktig “funksjon” for sine flaggskip-telefoner.
Hva HTC er lovende i dag er rettidig oppdateringer for hele HTC Én linje, og igjen, antagelig det samme vil gjelde for den kommende 2014 flaggskip. I tillegg er produsenten sier at det vil støtte HTC One-serien telefoner med oppdateringer for to år etter utgivelsen. Og det som er avgjørende, dette er et løfte som også strekker seg til oppdateringer for HTC Sense UI, som vi vil argumentere for er langt mer innvirkning på brukeropplevelsen enn den underliggende OS-versjon. Talk er billige, men vi har sett at HTC har til å forlate telefoner før deres tid som før.
Det er ingen tilfeldighet at dette punktet resonerer sterkt med vokal Android-entusiaster, og språket i dagens pressemelding viser at HTC ønsker å posisjonere oppdatere fart og åpenhet som en viktig “funksjon” for sitt flaggskip telefoner blant tech-savvy kjøpere. Det som er litt problematisk er mangelen på en ekte rutetider, i tillegg til “de kommende månedene” for En Mini og En Maks. Riktignok, som vi påpekte i vår siste oppdateringer stykke, som er mer informasjon enn mange konkurrenter er å gi. Men likevel, det er et vagt løfte om at vi gir rikelig med slingringsmonn for HTC og ikke en hel masse informasjon for forbrukeren.
Det AMERIKANSKE flyselskapet godkjenningsprosessen er sikkert den viktigste årsaken til dette. Som HTC viste i sin siste oppdatering infographic, carrier-merkede versjoner av telefoner må ha operatør-godkjente programmer og tilpasninger gjaldt dem, før du går gjennom testing for å sikre at de vil spille pent med nettverket. Det er en tidkrevende prosess, som HTC oppdatere status side har vist, og en uunngåelig ork til ny firmware.
Dagens kunngjøring er et klart tegn på at HTC-Amerika ser raske oppdateringer som en brukbar kommersiell fordel, i hvert fall i det AMERIKANSKE markedet. Men det er fortsatt sittende fast mellom en stein og et hardt sted — brukere etterlyst for den nyeste fastvaren, og vanligvis langsomme og forsiktige mobiloperatører. HTC vil være prisgitt AT&T, T-Mobile, Sprint, Verizon og andre i månedene fremover — men større åpenhet i oppdateringen bør bety at selskapet vil ikke ta så mye flack når en transportør er kilden til en forsinket oppdatering.
De to-årig engasjement er også interessant i lys av visse HTC-telefoner etter nylig å ha lidd en for tidlig død. Mest vesentlig NVIDIA Tegra 3-drevet One X og One X og One S, som i enkelte land brukes en eldre Qualcomm Snapdragon S3 CPU, ble lagt ut til beite. I alle tre tilfeller telefonene falt som offer for en mangel på chipmaker støtte, slik at HTC er å begå forkant av tid til to år av støtte betyr at det må ha mottatt (eller kanskje forhandlet) visse forsikringer fra Qualcomm.
Ingeniører er ikke gratis, QA-testing er ikke gratis, og erstatning viser absolutt ikke fri.
Alt dette koster HTC penger på et tidspunkt da det er under økende økonomisk press. Ingeniører er ikke gratis, QA-testing er ikke gratis, og erstatning viser absolutt ikke fri. Men akkurat som alle sammen godbiter som følger med en smarttelefon, vil HTC har kjørt tall og veide kostnaden mot potensielle fordeler. Det vet hvor mange mennesker knuse sine telefoner i sine første seks måneder, og andelen av brukere som rask oppdatering er en decider når du kjøper en ny enhet. Som sådan, forventer”, HTC Advantage” for å danne en del av selskapets markedsføring kampanje for sin neste flaggskip. Dette er, tross alt, om publisitet så mye som noe annet.
Med HTC Nytte har vi en one-two punch av insentiver for nerder, i form av oppdateringer, og insentiver for normale mennesker gjennom beskyttelse mot fysisk skade. Det er også viktig at alt dette blir annonsert nå, en uke i forkant av Samsungs Galaxy S5 hendelse, ikke en måned senere på htcs nye flaggskip hendelser i London og New York. Klart HTC ønsker sitt løfte om erstatning skjermer og raske oppdateringer for å være på baksiden av kundenes sinn som Samsung gjør sin ting i Barcelona.
Ingen har noe som tyder “Fordel” program vil løse htcs problemer i en enkelt utgivelse syklus. Ved lansering er det begrenset til USA, for en liten del av HTC-high-end-porteføljen i en tid da selskapet er stadig ute etter å mid-range håndsett og det Kinesiske markedet til å vokse. Og nyheten om disse tilbudene vil være liten trøst til HTC kunder i andre land, hvor det ikke er en så sterk presse bak rettidig oppdateringer — og der, ja, folk slipper også sine telefoner.
Dagens kunngjøring er en dråpe i havet, men på kort sikt det er en unik, offentlig forpliktelse til AMERIKANSKE forbrukere på et avgjørende tidspunkt for HTC. Selskapet forbereder å lansere sin 2014 flaggskip, kvadrering av mot et marked-ledende konkurrent med enorme ressurser. I begynnelsen av 2013 HTC spikret produktet side av ligningen med HTC One. Senere i år er det gjort fremskritt med timingen av programvareoppdateringer, spesielt i USA — og HTC Advantage er en del av det. Men ingen av disse har virkelig vært årsaken til HTC er nedgang over de siste par årene. Mellom maskinvare, programvare og nå den unike tjenester som tilbys til Amerikanske kjøpere, HTC ‘ s produkter har aldri vært sterkere. Det som trengs nå er en kick-ass måte å dele dette budskapet med forbrukere.
Les mer:
- HTC One, ett år på
- Løse det umulig problemet med Android-oppdateringer