Minister van Sociale Diensten Christelijke Porter heeft geschopt 2017 door de verdediging van de nieuwe automatische incasso proces uitgevoerd door Centrelink, die heeft gezien een aantal letters veeleisende geld terugbetaling verzonden in de fout aan het welzijn van de ontvangers.
Spreken op ABC RN Ontbijt op dinsdag, Portier gezegd dat van de 169,000 brieven verstuurd naar welzijn ontvangers in Australië sinds het begin van het financiële jaar, alleen 276 klachten zijn ontvangen door Centrelink — een klacht tarief loopt op met 0,16 procent.
“We verwachten dat iedereen die krijgt de brief terug te komen met de benodigde informatie. De klachten zijn zeer laag over het proces”, zei hij.
“Mensen kunnen vinden dat soms lastig, maar de absolute basis van een systeem dat vereist van de persoon die het ontvangt belastingbetaler gefinancierd welzijn geven ons informatie — het is een doorlopende eis.
“Van wat we hebben gezien in een hoog volume systeem eigenlijk werkt ongelooflijk goed.”
Van groter belang voor Porter is de AU$300 miljoen waard van het geld, dat hij zei, zal terug betaald aan de belastingbetaler.
“In de loop van de komende vier jaar gaat het terugverdienen van AU$4 miljard euro van de belastingbetaler geld,” Porter toegevoegd. “De vraag is niet of het systeem werkt — het absoluut werkt.”
Het Department of Human Services (DHS) kondigde in December had het implementeren van de online compliance systeem in juli en zei dat het vinden van ongeveer AU$4,5 miljoen, dat is mis gegaan elke dag.
Op het moment, Minister voor Human Services Alan Tudge zei dat het nieuwe systeem is het initiëren van 20.000 naleving interventies een week — een sprong van 20.000 een jaar eerder. Hij zei ook dat hij verwacht dat het systeem uit te voeren 1,7 miljoen naleving van interventies binnen de komende drie jaar.
Het nieuwe systeem automatisch vergelijkt het inkomen van mensen te verklaren aan de Australian Taxation Office (ATO) op de baten verklaard Centrelink. Wanneer het vaststelt dat een dispariteit, Centrelink automatisch problemen met een schuld kennisgeving en die schuld wordt geleverd met een 10 procent recovery fee.
Het was gemarkeerd op dinsdag dat een fout in de Centrelink systeem is dat het verkeerd berekenen van een ontvanger van de jaarlijkse opbrengst, het baseren van een ontvanger jaarlijks salaris op hun tweewekelijkse betalen, in plaats van het jaarlijkse totaal van elke individuele veertien dagen som.
“Je gaat gewoon online, u reageert door op te merken dat was het probleem dat is ontstaan, en dat is het einde van de zaak,” Porter zei in een reactie. Echter, de DHS website erkent uitdrukkelijk dat indien het dienstverband is voor een deel van een jaar, gemiddeld meer dan 12 maanden niet zal leiden tot een correct resultaat als de klant heeft ontvangen een volledige tarief in andere tijden van het jaar.
Sommige letter-ontvangers zijn verzocht om een bewijs van inkomen van terug tot vijf jaar, maar de Centrelink website suggereert die het ontvangen van steun van de overheid opslaan loonstrook documentatie voor slechts zes maanden.
“We denken niet dat het bijwerken van details is een onredelijke ding om te doen,” Porter zei. “Uiteindelijk, als een echte discrepantie bestaat, dan hebben we uiteindelijk het verhogen van de schuld, en dat gebeurt veel hoger dan deze eerste brief.”
Volgens Waarnemend Shadow Minister voor Gezin en Sociale Diensten Doug Cameron, de gehele geautomatiseerde systeem moet worden afgeschaft.
“Zeker, het dient te worden geschorst, want we hebben al een Centrelink whistle-blower [wie beheert de programma’ s] zegt dat dit een kennelijke onbillijkheid behelzen, het is gebrekkig en overdreven hard, het is foutgevoelig. Het geeft de compliance officers geen inzicht om te gaan met de problemen en mensen worden opgeroepen om te gaan en vinden de loonbriefjes die zijn een aantal jaren oud is,” het Cameron zei, sprekend over de RN Ontbijt van vorige week.
“Onschuldige Australiërs [zijn] van het ontvangen van facturen voor tienduizenden dollars en tijdens de Kerst-periode en wordt verteld dat er 10 procent boete als ze niet betalen en wordt verteld in het openbaar door de minister konden ze naar de gevangenis. Dit is een schandalig voorstel.”
Met haar nieuwe incasso-proces, de federale regering hoopt het verbeteren van de natie van de Begroting door de AU$2,1 miljard in de komende vier jaar.
De geautomatiseerde initiatief maakt deel uit van een project van de Australische overheid is momenteel bezig om te transformeren DHS’ 30-jaar-oude betaalsysteem dat is op dit moment verantwoordelijk voor de verwerking van meer dan AU$100 miljard in Centrelink betalingen per jaar.
Volgens Tudge, het project, bekend als het Welzijn Betaling Infrastructuur Transformatie (WPIT) programma, is de grootste digitale transformatie van de overheid is begonnen met to-date en zal naar verwachting de kosten van de Australische regering op zijn minst AU$1 miljard.
“In de komende vijf jaar, zullen we het geleidelijk opbouwen van een nieuw systeem voor elk van de grote betalingen om het eenvoudiger, sneller en goedkoper te beheren,” Tudge eerder gezegd.
“We gaan van een wereld van vandaag, waarin het systeem wordt onderdrukt met onnodige inefficiëntie en de complexiteit van een wereld waar er progressieve transformationele verandering.”
Eerder werd aangekondigd dat vanaf 1 januari 2017, het DHS, de implementatie van een “pakket van initiatieven” die zij hoopt te verbeteren van de integriteit van de sociale uitkeringen. Naast WPIT, deze zal ook uitbreiden en uitbreiden van gegevens bijpassende activiteiten met het ATO en het verbeteren van de betrokkenheid met het welzijn van de ontvangers om ervoor te zorgen dat ze begrijpen en te voldoen aan hun verplichtingen.
Ook de ATO zal de bevoegdheid krijgen te maken aan de credit rapportage bureaus de belastingschuld van de informatie van bedrijven die niet effectief bezig met het ATO voor het beheren van hun schulden.
“Bedrijven die niet betalen van hun belastingen krijgen een oneerlijke financiële en competitief voordeel ten opzichte van degenen die dat doen,” de regering zei, wijzend op de verhuizing zal het verbeteren van de integriteit van het belastingstelsel als gevolg.