HP sluppet en firmware oppdatering på Mars 12, 2016 for flere av selskapets Officejet skrivere som gjengir ikke-HP blekkpatroner ubrukelig.
HP kunder begynte å klage om problemet på September 13, 2016 på ulike nettfora, den offisielle HP forum, og på sosiale nettsteder som Reddit.
Alle rapporterte at en HP Laserjet-skriveren blokkert, ikke-HP blekkpatroner fra arbeidslivet, og at enheten vises en av følgende feilmeldinger til brukeren:
Blekkpatron Problem.
Følgende blekkpatroner ser ut til å være mangler eller skader.
Bytte blekkpatronene for å fortsette utskriften.
Blekkpatron Problem.
Til blekkpatroner er byttet ut, må du kontrollere at skriveren er slått på for å unngå skade på skriveren.
Én eller flere blekkpatroner er skadet eller mangler.
Blekkpatronen er nevnt ovenfor er en eldre generasjon blekkpatron som ikke fungerer i skriveren. Det kan fortsatt bli brukt med noen eldre modeller.
Hvis du ikke eier en eldre skrivermodell og blekkpatronen er en ekte HP blekkpatron, kontrakt HP support for mer informasjon.
Det ser ut til at HP er programmert firmware-oppdatering som det ble gitt ut i Mars for å blokkere ikke-HP blekkpatroner fra arbeidet starter 13. September 2016.
Skrivere som er påvirket av firmware-oppgradering er HP Officejet Pro 8610, HP Officejet Pro 8615, HP Officejet Pro 8620, HP Officejet Pro 8625, HP Officejet Pro 8630, og HP Officejet Pro 6230 ePrinter, HP Officejet Pro 6830 e-All-in-One-Skriveren, HP Officejet Pro 6835 e-All-in-One-Skriveren, HP Officejet 6812 e-All-in-One-Skriveren, HP Officejet 6815 e-All-in-One-Skriveren i henhold til Inkjet 411. Det er selvsagt en mulighet for at andre modeller er berørt, så vel.
HP-kunder som er berørt av problemet kan ikke gjøre mye om det den vises. Skriveren vil ikke godta ikke-HP blekkpatroner lenger, med mindre det er spesielt utviklet for den nye firmwaren.
Inkjet 411 for eksempel ber kunder til å returnere alle blekkpatroner som sluttet å jobbe for å få dem erstattet med patroner som fungerer på enheter som kjører den nye firmwaren.
HP-kunder som ikke ønsker å oppleve en sak som dette igjen i fremtiden kan det være lurt å deaktivere firmware-oppdateringer for skriveren.
Det enkleste å gjøre det på er å vente til neste HP Update-ledeteksten vises.
- Velg Innstillinger på spørsmål.
- På HP Update-Innstillinger-siden, kan du bytte til aldri under “se etter programvareoppdateringer på internett”.
Også, når det er en HP Update-ledeteksten vises, velger du avbryt for å blokkere nedlasting og installasjon av oppdateringen.
Avsluttende Ord
De fleste skriveren produsenter selger skrivere til en svært lav pris og gjøre fortjeneste i stor grad fra skriveren blekkpatroner. Noen skrivere er billigere enn et fullt batteri av nye blekkpatroner.
Mens det er ikke tilfelle for HP OfficeJet Pro produkt linje, skifte farge-og svart-kassetter kommer nær 50% av prisen som ble betalt for skriveren (det er ca $90 når kjøpte fra HP offisielt.
Det er sant for Hjem skrivere som HP Officejet 6815 e-All-in-One-Skriveren som selger på Amazon for $64.99 for tiden. Bytte ut alle blekkpatronene koster mer enn $70 hvis du velger høy kapasitet Sort blekk, eller mer enn $56 hvis du ikke gjør det.
Nå er Du: er du påvirket av firmware-oppdatering?
Oppdatering: HP kunngjorde i dag at de vil lansere en firmware-oppdatering som vil fjerne det selskapet kaller en sikkerhetsfunksjon fra sin skrivere. I utgangspunktet, hva det gjør er å fjerne begrensningen slik at tredjeparts blekkpatronene er akseptert av skriveren igjen.
Selskapet planlegger å lansere oppdateringen av fastvaren i ca to uker, og vil annonsere det på HP forum når den er klar.