Microsoft Marknadsföring Chef Chris Capossela gått Windows Weekly laget denna vecka för en frågor och svar-session som täcker HoloLens, Windows 10, Yta 4 och andra Microsoft-relaterade frågor.
En fråga rörde Microsofts uppgradering tryck på Windows 7 och Windows 8.1 system, och det faktum att företagets metoder för att få användare att uppgradera till Windows-10 har blivit mer aggressiv.
Användare rapporterade till exempel att Microsoft ändrat uppgradera anmälan fråga genom att ta bort möjligheten till opt-out av uppgraderingen. Företaget verkar för att A-B testa olika alternativ, men alla har det gemensamt att användare lämnade utan ett alternativ till opt-out.
Medan det är möjligt att stänga uppgradera snabbt med x-ikonen i fönstret, är det mycket troligt att mindre erfarna användare inte vet om att alternativet.
Windows 10 uppgradera oro
Capossela hävdat att Microsoft försöker hitta rätt balans när det flyttade till Windows som en Tjänst, och att man försöker att minska fragmenteringen av installationen på grunda av att få användare att uppgradera till Windows-10.
Ser vi gjort Windows 10 gratis för vem som helst som har en Windows 7-eller 8-maskin. Du kan kalla det freemium om du vill, men det var ett beslut, du vet vi inte ta det beslutet lätt.
För oss, det var bara så otroligt viktigt att försöka få ett slut på fragmenteringen av Windows install base, och så tycker vi att varje maskin som klarar av att köra Windows-10 vi bör göra allt vi kan för att få folk att flytta till en Windows-10.
Vi vill alltid ge dem valet, och vi försöker hitta rätt UI konstruktioner, vi försöker hitta rätt uppgradera konstruktioner som vi tror kommer att glädja så många människor som möjligt.
En annan orsak till att trycka Windows 10 uppgraderingar svårt är att Microsoft är orolig för användarens upplevelse som programvara eller maskinvara som inte fungerar bra eller inte alls på äldre system.
Men vi behöver oroa dig när folk kör ett operativsystem som är 10 år gamla, som nästa skrivare de köper inte kommer att fungera bra, eller så köper de ett nytt spel, de köper Fallout 4, ett mycket populärt spel och det fungerar inte på ett gäng äldre maskiner.
Och så, som vi driver våra partners hårdvara för att bygga stora nya grejer som tar fördel av Windows 10 som gör uppenbarligen den gamla grejer riktigt dålig och inte för att tala om virus och säkerhet problem.
Så, är vi verkligen försöker tvinga människor att komma till Windows-10.
Nu är det bra om Windows är att massor av människor att bry sig och du får ständig feedback. Du vet, vi är villiga att ställa upp med en viss nivå av obehag om vi känner att vi får fler och fler personer till ett säkrare, bättre operativsystem som är ärligt talat bättre för alla i ekosystemet.
Capossela som avses automatiska uppdateringar om andra typer enhet, Apple, Microsoft Xbox och andra enheter, och hur människor är bekväma med mekanismen på dessa enheter, och att denna förändring i PC-världen är “något mer obekväm” för människor på grund av PC: s långvariga historia.
Microsoft är medvetna om att dess påträngande metoder upprörde vissa användare.
Vi kommer att hålla på det. Vi kommer att försöka hitta rätt balans, men vi vet bara att det är en hel del människor där ute som ständigt sparka burken nerför gatan utan lite mer av en, ärligt talat, en push.
Och så, du vet, det är ingen tvekan om med en bas så stor som vår, det är svårt att flytta alla till en ny modell utan att upprörde vissa människor.
Avslutande Ord
Microsoft kommer att fortsätta att trycka på Windows-10 uppgraderingar, och det är sannolikt att det nya operativsystemet kommer att pressas ännu mer aggressivt än vad det är just nu.
Samtidigt som bolaget är medveten om att dess åtgärder är upprörde vissa användare, främst de som inte vill uppgradera, dessa siffror användare verkar blek i jämförelse med användare med Microsoft upp på erbjudandet och uppgradera sina maskiner till det nya operativsystemet.
Du kan lyssna på hela sessionen genom att följa länken i första stycket av artikeln.