HP retade upp många av sina kunder i September 2016 när ett tidigare släppt firmware uppdatering för företaget skrivare skulle blockera icke-HP-bläckpatroner från att arbeta.
HP är avsedd uppdateringen för att träda i kraft den September 13, 2016, strax därefter, användare rapporterat problem med bläckpatroner på Internet-forum och webbplatser.
De frågor som var utbredd och stora medier som företag och organisationer som BBC rapporterade om problemet.
HP publicerat en icke-ursäkt veckor senare där det meddelade att det var att arbeta på en uppdatering av fast programvara för att ångra ändringen. Det började med att uppdateringen skulle bli tillgänglig i oktober men inte ge ett exakt datum.
Den tid har kommit, som uppdateringar av den inbyggda programvaran är nu tillgänglig för HP-skrivare. Jag kan inte bekräfta att de är tillgängliga för alla berörda skrivare så det finns ingen lista med alla skrivare som berörs av problemet från början. Firmware-uppdateringar är dock tillgängliga för alla HP-skrivare som jag testade.
Om du har en HP-skrivare som påverkades av den gamla firmware-uppdatering och den resulterande blockeringen av icke-HP-bläckpatroner, kan du göra följande för att återställa funktionen igen:
- Besök HP webbplats för kundsupport för programvara och drivrutiner nedladdningar. Du omdirigeras till ett språk automatiskt beroende på enhetens IP-adress.
- Det enklaste alternativet är att ange HP-skrivare modell nummer, t ex HP Officejet Pro 8610 e, i form.
- Webbplatsen returnerar en lista över matchande produkter, eller den faktiska produkten beroende på om sökordet resulterade i många träffar, eller bara en.
- Bläddra ner till avsnittet om firmware sidan och utöka det. Du bör se en ny firmware släpp den 12 oktober 2016.
- Klicka på länken bredvid. Du tillfrågas om du vill använda HP Ladda ner och Installera Assistent, eller ladda ner bara. Ladda ner endast är bara bra, som den fasta programvaran tillhandahålls som en körbar fil som du kan köra för att installera det på den drabbade HP-skrivare.
En gång installerat, icke-HP-skrivare bläckpatroner bör redovisas på nytt så att de kan användas återigen. Upprepa processen för andra HP-skrivare som du använder.
Avslutande Ord
Det är förmodligen en bra idé att blockera automatisk installation av nya HP-skrivare firmware-versioner för att undvika liknande problem i framtiden. HP inte om ursäkt för att orsaka dessa problem, och inte att det inte kommer att släppa uppdateringar i framtiden som skulle — igen — block icke-HP-bläck på HP-skrivare.
Kolla in vår ursprungliga artikel för instruktioner om hur man kan blockera uppdateringar på HP-skrivare. Du kan fortfarande ladda ner firmware manuellt om det släpps för att installera den på skrivaren bör det ger nya funktioner eller förbättringar.