HP vred mange af sine kunder i September 2016, når en tidligere udgivet opdatering af firmware til virksomhedens printere ville blokere ikke-HP blækpatroner fra arbejde.
HP har designet opdatering for at træde i kraft den September 13, 2016; kort tid efter, at brugere har rapporteret problemer med blæk patroner på Internettet fora og hjemmesider.
De spørgsmål, der blev udbredt, og store medier, virksomheder og organisationer, som BBC rapporterede om emnet.
HP offentliggjort en ikke-undskyldning uger senere, hvor det meddelt, at det var i orden på en firmware-opdatering for at fortryde ændringen. Det startede med, at firmware update ville blive stillet til rådighed i oktober, men ikke give en præcis dato.
Den tid er kommet, som firmware opdateringer er nu tilgængelig til HP-printere. Jeg kan ikke bekræfte, at de er til rådighed for alle berørte printere, som der ikke er nogen liste over alle printere, der er berørt af problemet i første omgang. Firmware opdateringer er dog tilgængelig for alle HP-printere, som jeg har testet.
Hvis en af dine HP-printere, der blev berørt af den gamle firmware opdatering, og den deraf følgende blokering af ikke-HP-blækpatroner, kan du gøre følgende for at genoprette denne funktionalitet igen:
- Besøg HP kundesupport-websted for software og driver downloads. Du bliver omdirigeret til en landestandard automatisk, afhængigt af enhedens IP-adresse.
- Den nemmeste løsning er at indtaste HP printer model nummer, f.eks HP Officejet Pro 8610 e, i form.
- Sitet returnerer en liste af matchende produkter, eller det faktiske produkt, afhængigt af om søgningen sigt resulteret i flere hits eller kun den ene.
- Rul ned til firmware-sektion på siden og udvide det. Du bør se en ny firmware release den 12 oktober 2016.
- Klik på download-linket ved siden af. Du bliver spurgt, om du ønsker at bruge HP Downloade og Installere Assistent, eller download. Download kun er fint, så firmware er fastsat som en eksekverbar fil, som du kan køre for at installere det på de berørte HP printer.
Når det er installeret, ikke-HP-printer blæk patroner bør blive anerkendt igen, så de kan bruges igen. Gentag processen for andre HP-printere, som du bruger.
Afsluttende Ord
Det er nok en god ide at blokere den automatiske installation af nye HP printer firmware versioner for at undgå lignende sager i fremtiden. HP har ikke undskylde for at forårsage disse problemer, og ikke, at det ikke vil slippe firmware opdateringer i fremtiden, at ville — igen — blokere ikke-HP blækpatroner på HP printere.
Tjek vores oprindelige artikel for at få instruktioner om, hvordan at blokere firmware opdateringer på HP printere. Du kan stadig downloade firmware manuelt, hvis det er udgivet til at installere det på printeren, bør det giver dig nye funktioner eller forbedringer.