HP provosert mange av sine kunder i September 2016 når en tidligere sluppet firmware-oppdatering for selskapet skrivere ville blokkere ikke-HP blekkpatroner fra arbeidslivet.
HP har utviklet oppdateringen for å komme inn i effekt på September 13, 2016; kort tid etterpå, brukere rapporterte problemer med blekkpatroner på Internett-fora og nettsteder.
Problemene var utbredt og store medier selskaper og organisasjoner som BBC rapporterte om saken.
HP publisert en ikke-unnskyldning uker senere, der det annonsert at det ble arbeidet med en firmware-oppdatering til å angre endringen. Det startet som den firmware-oppdatering vil bli gjort tilgjengelig i oktober, men ikke gi en eksakt dato.
Tiden har kommet, så firmware-oppdateringer er nå tilgjengelig for HP-skrivere. Jeg kan ikke bekrefte at de er tilgjengelig for alle berørte skrivere så det er ingen liste over alle skrivere som er berørt av problemet i utgangspunktet. Firmware-oppdateringer var imidlertid tilgjengelig for alle HP-skrivere som jeg testet.
Hvis en av dine skrivere fra HP var påvirket av gammel firmware-oppdatering, og det resulterer i blokkering av ikke-HP-blekkpatroner, kan du gjøre følgende for å gjenopprette funksjonaliteten igjen:
- Gå til HPS Kundestøtte webområde for programvare og drivere nedlastinger. Du blir omdirigert til en innstilling automatisk avhengig av enhetens IP-adresse.
- Det enkleste alternativet er å gå inn i HP-skriveren modell nummer, for eksempel HP Officejet Pro 8610 e, i form.
- Nettstedet gir en liste over matchende produkter, eller selve produktet, avhengig av om søket resulterte i flere treff, eller bare én.
- Bla ned til firmware-delen på siden og utvide den. Du skal se en ny firmware slipp på oktober 12, 2016.
- Klikk på last ned-koblingen ved siden av det. Du blir spurt om du ønsker å bruke HP Laste ned og Installere Assistent, eller bare laste ned. Bare laste ned, er like fint, som firmware er gitt som en kjørbar fil som du kan kjøre for å installere det på den berørte HP-skriveren.
En gang installert, ikke-HP-skriveren blekkpatroner skal bli anerkjent igjen, slik at de kan brukes igjen. Gjenta prosessen for andre HP-skrivere som du bruker.
Avsluttende Ord
Det er sannsynligvis en god idé å blokkere automatisk installasjon av nye HP-skriveren firmware-versjoner for å unngå lignende saker i fremtiden. HP gjorde ikke be om unnskyldning for å forårsake disse problemene, og ikke si at det ikke slipper firmware oppdateringer i fremtiden som ville — igjen — blokkere ikke-HP blekkpatroner på HP-skrivere.
Sjekk ut vår opprinnelige artikkelen for instruksjoner om hvordan du blokkerer firmware-oppdateringer på HP-skrivere. Du kan fortsatt laste ned fastvaren manuelt hvis det slippes ut til å installere den i skriveren, bør det tilbyr nye funksjoner eller forbedringer.