Best Buy rapporterede første kvartal e-handel indtægter topping $1 milliard som dens resultater behændigt toppet skøn på styrken af mobile salg.
Elektronik forhandler er nøje overvåget, fordi det er en mursten-og-mørtel-afspiller konkurrere med Amazon og spiller i et detailmarked, der er blevet decimeret med store lukninger.
Ikke desto mindre, Best Buy er klarer sig godt og fortsætter med at bevise, at det kan spille omnichannel spillet godt. I de seneste kvartaler, Best Buy har sat flere investeringer i dens data strategi og digital marketing indsats.
Læs også: QVC: Hvordan medier, detailhandel hybrid tilgange digital transformation | Omnichannel debunked i mindre end 5 minutter | Metro holde sin tech frisk til forbedret kundeoplevelse | MasterCard ser Facebook Messenger som handel, bot køretøj for Masterpass
Best Buy rapporterede første kvartal af regnskabsåret en omsætning på $8.53 milliarder med samme store-salget stiger med 1,6 procent. Indtjening for første kvartal, der var 60 cent per aktie. Wall Street var på udkig efter en indtjening på 40 cent en andel på en omsætning på $8.44 milliarder med samme store-salget faldende 1,8 procent.
CEO Hubert Joly bemærkes, at spil og mobil salg var stærk og forsinkelse af tilbagebetaling af skat kontrollerer forstærket resultater. Joly tilføjede, at in-store pickups var også ved at blive en meningsfuld e-handel value proposition. I USA i første kvartal, online indtjening på $1,02 milliarder tegnede sig for 12.9 procent af Best Buy indenlandske indtægter. Det var den første ikke-ferie kvartal, hvor den AMERIKANSKE online salg toppede $1-milliarder mark.
På en konference med analytikere, Joly sagde:
Best Buy vil byde på smart home services i 400 butikker ved ferie. Han sagde:
Styret af in-store eksperter, kunder med at vælge fra en række førende smart home produkter, herunder smart låse, lys, kameraer, termostat, og mere, og få expert installation, app-baseret system kontrol og en 24/7 professionel overvågning. Også i smart home område, vi er kurateringen nye produkt kategorier i hele hjemmet. For eksempel lancerede vi i løbet af det kvartal, en ny smart børnehave sortiment. Mere generelt, er vi meget fokuseret på det intelligente hjem som en central del af vores Bedste Køb 2020-strategien, og vi vil fortsætte med at styrke denne kategori på tværs af vores hjemmeside og vores butikker i år.
Virksomheden er at raffinere sin mobil salg oplevelse. Joly bemærkes, at det for “den nye telefon blev lanceret i sidste måned,” også kendt som Samsung Galaxy S8, Best Buy forenklet købsoplevelse.Best Buy er at integrere mere med leverandører for at forbedre opgørelsen af ledighed, og at optimere sin supply chain.Best Buy er at investere i en ny warehouse management system, og begynder at forbedre dets customer relationship management-værktøjer, der starter med sin in-home-rådgivere, som vil være en salgs-consulting-smart home rådgivende hybrid service.Og der vil være mere automatisering af processer fremad. Corie Barry, CFO af Best Buy, sagde:
Som vi investerer i ting som i-hjem-vejleder, og nogle af disse mere komplekse, personlige samtaler, vi mener, at der er reel mulighed for at tage affaldet ud af systemet gennem automatisering, og der er steder som vores supply chain, der er steder som nogle af vores call-centre, hvor vi mener, at vi har reelle muligheder for at blive mere automatiseret, og vi har talt om det før. Med detail landskab udvikler sig så hurtigt, mange gange, du er i færd med at stoppe med caps så hurtigt som du kan, og du ikke tænke på, hvordan at strømline det, eller hvordan til at automatisere det. Du skal bare tænke over, hvordan at få det gjort og få det gennemført. Og nu, hvad vi har fundet ud af er, når du tager dig tid til at træde et skridt tilbage, at i får en rigtig smart gruppe mennesker sammen og se på, hvordan vi kunne gøre det bedre, hvordan kan vi automatisere det, der er det sted, hvor vi er begyndt at se nogle reelle mulighed.
Som for outlook, Best Buy sagde andet kvartal indtægter vil være mellem $8.6 milliarder og $8.7 millioner med sames butik salg, op til 1,5 procent til 2,5 procent. Indtjening for andet kvartal vil blive 57 cent en andel på 62 cent en andel på en ikke-GAAP grundlag.
For finanspolitiske 2018, Best Buy forventer en vækst i omsætningen på 2,5 procent med driftsindtægter vækst på 3,5 procent til 8,5 procent. Finanspolitiske 2018 har en ekstra uge i forhold til regnskabsåret 2017.
Relaterede historier:
Ralph Lauren opkald, e-handel audible, væddemål på Salesforce, Hvorfor Dick ‘ s Sporting Goods besluttet at spille sit eget spil i e-handel