Più velocità, maggiore durata della batteria per Apple da 12 pollici MacBook
Consumer Reports indagini propri abbonati ogni anno per conoscere la loro esperienza con le automobili, gli elettrodomestici, i rivenditori e i computer.
Nella loro ultima indagine, quasi a 83.000 lettori hanno condiviso le loro esperienze con i computer. Non tutti erano soddisfatti.
Vincitori e vinti
Nei computer portatili e desktop di Apple è stato il più affidabile. In più è il supporto tecnico è stato di gran lunga il più alto nominale. È una sorpresa che i clienti Apple sono soddisfatti?
Dall’ultima volta che ho scritto su CR risultati, la loro indagine ha utilizzato una definizione più ampia di problemi. Secondo CR James McQueen ora chiedere alle persone:
. . . ricordare se il loro computer portatile è rotto o ha smesso di funzionare e negli ultimi due anni, dal momento che ha comprato. In particolare, chiediamo di conoscere la computer portatili che sono stati acquistati nuovi dal 2012 al 2016, al fine di prevedere la rottura tassi a 3 anni di proprietà.
Computer portatili
Tra le migliori marche di portatili, Apple “rotto o non funziona così” percentuale è del 17. Altro brand percentuali: Samsung 27; 29 Dell, HP 30; Lenovo 31; e Asus 33.
Desktop
Tra i desktop di Apple, problemi a un tasso del 15 per cento. Altri marchi: Lenovo 24; Samsung 25; Dell 27; HP 27; e Asus 29.
CR attenzione che le differenze di 5 punti percentuali non sono significativi. In sostanza, c’è Apple e poi tutti gli altri.
Supporto tecnico
Le differenze sono ancora più evidente sul supporto tecnico. 9,756 Consumer Reports abbonati anche pesato sul loro 2016 il Supporto Tecnico di Indagine, che copre il supporto di esperienze con 14,889 desktop, laptop, 2-in-1 Pz, e Chromebook computer.
Il lettore punteggio per Apple è stato di 82, mentre il numero 2 di Microsoft guadagnato un 68 Dell a 56. Un lettore punteggio di 80, significa che gli intervistati sono molto soddisfatto in media; 60, sono piuttosto soddisfatto; e i 40 anni, un po ‘ insoddisfatto. Differenze di meno di 4 punti, non sono significativi.
Ciò che mi stupisce è che la gente ha detto che Apple ha risolto il loro problema, il 79 per cento del tempo, mentre Microsoft ha gestito un vicino di statistica pareggio al 74 per cento. Quindi MS è quasi buono come Apple soluzioni, ma assicurarsi che i loro clienti significativamente meno felici nel processo.
Un’altra sorpresa: Apple Genius Bar erano legati con computer indipendenti, negozi di in-store soddisfazione. Quindi, se si deve avere Wintel, trovare un buon negozio di computer locale.
Il mito della Mela fiscale
Come ho scritto nel mio pezzo recente, il piccolo MacBook ha un prezzo competitivo e con simile spec’d Wintel Ultrabooks.
Allo stesso modo, l’iMac è competitivo con Wintel all-in-one con caratteristiche simili. Che non dovrebbe essere troppo sorprendente, dato che la Apple limitato numero di modelli consente loro di acquistare in grandi volumi, tagliare i costi dei componenti, e hanno tagliato il grasso della catena di fornitura ad ogni passo.
Il Mac Pro e Mac Mini sono troppo caro per quello che si ottiene, ma non hanno il volume. D’altra parte, continuano ad offrire Apple eccellente affidabilità. Come si fa a mettere un prezzo su che?
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L’Archiviazione Bit prendere
Personalmente, ho messo un premio su affidabilità perché sono a buon mercato. Roba che non si rompe – e hanno bisogno di sostituzione, è molto più economico nel tempo e soldi di roba che fa.
Qui, in un non-ricchi angolo di Arizona, ho regolarmente vedere persone che hanno e utilizzare 10-15 anni i Mac. Scopri i prezzi dell’usato Apple marcia su Craigslist e vedrai gli altri vantaggi di affidabilità: il valore di rivendita.
Così il CR i risultati del sondaggio dimostrano un punto chiave di tutto di Apple di $800 miliardi di capitalizzazione di mercato, che producono prodotti di qualità. Non sono perfetti, ma non uniforme sovraperformare il Mac concorrenza in termini di affidabilità e di supporto.
Cortesi i commenti sono benvenuti, naturalmente.