Mehr Geschwindigkeit, bessere Akkulaufzeit für Apple 12-Zoll-MacBook
Consumer Reports Umfragen seine Abonnenten jährlich zu lernen, über Ihre Erfahrungen mit Autos, Haushaltsgeräte, Einzelhandel, Computer.
In Ihrer neuesten Umfrage, fast 83,000 Leser teilten Ihre Erfahrungen mit Computern. Nicht jeder war zufrieden.
Gewinner und Verlierer
In laptops und desktops von Apple war der zuverlässigste. Plus, es ist tech-support war – mit Abstand – am höchsten bewerteten. Ist es keine überraschung, dass Apple-Kunden sind zufrieden?
Seit ich zuletzt schrieb über CR die Ergebnisse Ihrer Studie verwendet hat, eine breitere definition von Problemen. Laut CR ist James McQueen Sie nun Fragen die Leute:
. . . zu erinnern, ob Sie Ihren laptop ist kaputt oder funktioniert auch in den letzten paar Jahren, seitdem Sie es gekauft haben. Insbesondere haben wir Fragen über laptops, die wurden neu gekauft von 2012 bis 2016 und den Vorhersagen, die Bruch-Preise in 3 Jahren in Besitz.
Laptops
Unter den top-laptop-Marken, von Apple “kaputt oder nicht so gut funktioniert,” ist die prozentuale 17. Andere Marke Prozentsätze: Samsung 27; Dell 29; PS 30; Lenovo 31; und Asus 33.
Desktops
Unter desktops Apple ärger rate bei 15 Prozent. Andere Marken: Lenovo 24; Samsung 25; Dell 27; PS 27; und Asus 29.
CR, warnt, dass Unterschiede von 5% – Punkten nicht signifikant. Im wesentlichen gibt es Apple und dann alle anderen.
Tech support
Die Unterschiede sind sogar noch stark auf technische Unterstützung. 9,756 Consumer Reports Abonnenten auch gewogen auf Ihre 2016 Technischen Support-Umfrage, die support-Erfahrungen mit 14,889 desktop -, laptop -, 2-in-1-PCs und Chromebook-Computern.
Der Leser score für Apple war 82, während die Nummer 2 Microsoft verdient mit 68, mit Dell bei 56. Ein Leser Punktzahl von 80, Mittel sind die Befragten sehr zufrieden, im Durchschnitt; 60, ziemlich gut zufrieden; und 40, eher unzufrieden. Unterschiede von weniger als 4 Punkte sind nicht aussagekräftig.
Was mich überrascht hat ist, dass Leute sagten, dass Apple Ihr problem gelöst 79 Prozent der Zeit, während Microsoft es geschafft, eine in der Nähe von statistischen Gleichstand bei 74 Prozent. Also MS ist fast so gut wie bei Apple-Lösungen, sondern machen Ihre Kunden deutlich weniger sehr zufrieden.
Eine weitere überraschung: apples Genius Bars gebunden waren, mit unabhängigen computer-Shops für die in-store-Zufriedenheit. Also, wenn Sie müssen Wintel, finden Sie einen guten lokalen computer speichern.
Der Mythos von der Apple-Steuer
Wie ich bereits in meinem letzten Stück, das kleine MacBook ist preisgünstig mit ähnlich geskilled Wintel-Ultrabooks.
Ebenso der iMac ist im Wettbewerb mit Wintel-all-in-ones mit ähnlichen specs. Das sollte nicht allzu überraschend sein, da Apple die begrenzte Anzahl von Modellen können Sie kaufen in großen Mengen, schneiden die Kosten für die Komponenten, und Sie schneiden Sie das Fett aus der Lieferkette bei jedem Schritt.
Der Mac Pro und Mac Mini überteuert sind für das was Sie bekommen, aber Sie haben nicht die Lautstärke. Auf der anderen Seite, Sie bieten immer noch von Apple ausgezeichnete Zuverlässigkeit. Wie setzen Sie einen Preis auf?
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Die Speicher-Bits nehmen
Persönlich lege ich Wert auf Zuverlässigkeit, denn ich bin Billig. Dinge, die nicht brechen – und muss ersetzt werden – ist viel billiger in Zeit und Geld, als Zeug, dass nicht.
Hier in einem nicht-wohlhabenden Ecke von Arizona, die ich regelmäßig sehe Menschen, die haben und verwenden Sie 10-15 Jahre alte Macs. Überprüfen Sie heraus die Preise von Apple verwendet Getriebe auf Craigslist, und Sie werden sehen, die anderen profitieren von Zuverlässigkeit: Wiederverkaufswert.
Also der CR-Umfrage-Ergebnisse beweisen ein wichtiger Punkt rund um Apple ‘ s $800 Milliarden-Markt gap: Sie produzieren qualitativ hochwertige Produkte. Sie sind nicht perfekt, aber Sie consistenly besser als der Mac ist der Wettbewerb auf Zuverlässigkeit und support.
Höfliche Kommentare willkommen, natürlich.
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