Mere hastighed, bedre batterilevetid for Apple ‘ s 12-tommer MacBook
Forbrugeren Rapporter, undersøgelser sine abonnenter hvert år for at lære om deres erfaringer med biler, apparater, detailhandlere og computere.
I deres seneste undersøgelse, at næsten 83,000 læsere delte deres erfaringer med computere. Ikke alle var glade for.
Vindere og tabere
I bærbare og stationære computere Apple var den mest pålidelige. Plus det er teknisk support – langt – den højeste karakter. Er det nogen overraskelse, at Apple-kunder er tilfredse?
Siden jeg sidst skrev om CR ‘ s resultater, deres undersøgelse er anvendt en bredere definition af problemer. I henhold til CR ‘ s James McQueen de nu spørger folk:
. . . for at huske, om deres bærbare computer er i stykker eller ikke længere fungerer så godt i de seneste par år, da de købte det. Specifikt, vi beder om, bærbare computere, som er købt som nye fra 2012 til 2016, og forudsige brud priser på 3 års ejerskab.
Bærbare computere
Blandt de bedste laptop mærker, Apple er “i stykker eller ikke fungerer så godt” procentdel er 17. Andre mærke-procenter: Samsung 27; Dell 29; 30 HP, Lenovo 31; og Asus 33.
Desktops
Blandt desktops Apple ‘ s problemer med at prisen er 15 procent. Andre mærker: Lenovo 24; Samsung 25; Dell 27; HP 27; og Asus 29.
CR bemærk, at forskelle på 5 procentpoint er ikke signifikant. Det væsentlige, der er Apple og derefter alle andre.
Teknisk support
Forskellene er endnu mere skarp på teknisk support. 9,756 Consumer Reports abonnenter også vejes på deres 2016 Teknisk Support Undersøgelse, der omfatter støtte erfaringer med 14,889 desktop, laptop, 2-i-1-Pc ‘ er, og Chromebook computere.
Læseren score for Apple var 82, mens nummer 2 Microsoft tjente en 68, med Dell på 56. En læser score på 80, betyder, at respondenterne er meget tilfredse i gennemsnit; 60, temmelig godt tilfreds, og 40, noget utilfredse. Forskelle i færre end 4 punkter er ikke meningsfuld.
Hvad der overraskede mig er, at folk sagde, at Apple løst deres problem, 79 procent af tiden, mens Microsoft lykkedes en tæt statistisk uafgjort på 74 procent. Så MS er næsten lige så godt som Apple på løsninger, men gøre deres kunder betydeligt mindre glad i processen.
En anden overraskelse: Apples Genius Bars blev bundet med uafhængige computeren gemmer for in-store tilfredshed. Så hvis du skal have Wintel, finde et godt lokale computer butik.
Myten om Apple skat
Som jeg har nævnt i min seneste stykke, den lille MacBook er til konkurrencedygtige priser med tilsvarende spec ‘ d Wintel Ultrabooks.
Ligeledes, iMac er konkurrencedygtig med Wintel all-in-ones med lignende specs. Der bør ikke være så overraskende, da Apple er begrænset antal modeller, der gør dem i stand til at købe i store mængder, skære -, komponent omkostninger, og de skar fedt ud af forsyningskæden ved hvert skridt.
Mac Pro og Mac Mini er overpris for hvad du får, men de har ikke volumen. På den anden side, er de stadig tilbyde Apples fremragende pålidelighed. Hvordan kan du sætte en pris på denne?
Også: iPad Pro vs MacBook: at købe, og hvorfor | Fremskynde din Mac i et par klik med CleanMyMac 3|, Hvor jeg har gemt næsten $7,000 på Apple gear-dette år
Opbevaring Bits tage
Personligt, jeg kan sætte en præmie på pålidelighed, fordi jeg er billig. Ting, der ikke går i stykker og skal udskiftes, er det meget billigere i tid og penge, end ting, der gør.
Her i en ikke-velhavende hjørne af Arizona, jeg regelmæssigt ser folk, der har og bruger 10-15 år gamle Mac-computere. Tjek priserne på brugt Apple gear på Craigslist, og du vil se den anden fordel af pålidelighed: gensalgsværdi.
Så CR survey resultaterne viser sig at være et centralt punkt omkring Apple ‘ s 800 milliarder dollar market cap: de producerer kvalitetsprodukter. De er ikke perfekte, men de consistenly bedre end Mac ‘ s konkurrence om pålidelighed og støtte.
Høflige bemærkninger velkommen, selvfølgelig.