Xiaomi behov att ompröva sin säljstrategi.
Xiaomi gör lockande produkter som erbjuder utmärkt värde för pengarna. Även om märket inte mycket för att ingen marknadsföring av sina egna (även om det är byte i Indien), det är en av de mest omtalade företag på sociala medier på grund av den hype som genereras runt varje produkt lansering. Genom att bjuda sina konkurrenter, Xiaomi lockar ett betydande intresse utan annonsering genom traditionella marknadsföringskanaler.
Att flytta har fungerat otroligt bra för varumärket under åren, men det finns ett område där Xiaomi bedrövligt faller kort jämfört med dess konkurrenter: tillgänglighet. De flesta av Xiaomi senaste produkter är endast tillgängliga via flash-försäljning, tidsinställda försäljning som är öppna för ett kort fönster en gång i veckan. Denna vecka, Xiaomi sparkade igång den första flash försäljning av Mi Luftrenare 2, $150 (₹9,999) smart luftrenare som kommer lastat med en massa funktioner som tidigare var begränsad till produkter som kostar tre gånger så mycket.
Jag var mycket intresserad av att köpa Xiaomi s luftrenare. Luftkvaliteten i de flesta delar av Indien har försämrats under de senaste åren, och även om situationen inte är lika akut i Hyderabad som det är i Delhi, jag ville få en luftrenare för att se om det gjorde någon påtaglig skillnad. Jag loggade in på Mi app Store och väntade för försäljning till kick off på 12 pm IST. Jag slog uppdatera på 12 p.m. bara för att finna att luftrenare var redan slut.
Xiaomi s produkter säljs ofta ut på under 10 sekunder.
Detta är inte en isolerad händelse. Jag rekommenderade Redmi Not 3 till en släkting tidigare i år, och han försökte — och misslyckades — att köpa telefonen via vecka flash försäljning. Han slutade upp att få en Lenovo Not K4. Förresten, K4 Observera också var begränsad till flash försäljningen under den första månaden efter lanseringen, men Lenovo var snabb att göra telefonen tillgängligt för alla att köpa. Xiaomi gjorde samma sak för Redmi Not 3 i April, men tillgänglighet dröjde.
Xiaomi senaste entry-nivån luren, utmärkt Redmi 3S är i samma båt. Telefonen gjorde sin debut den 3 augusti och gick till försäljning med start 9 augusti. Som ni kan föreställa er, telefonen tillgänglighet är fortfarande begränsad till flash försäljning.
Xiaomi produkter prissätts nära sina tillverkningskostnader, och som sådan är den helt begränsar produktionen för att tiotusentals enheter från början, så småningom trappar upp produktionen över tid i takt med att kostnaderna kommer ner. Det är vettigt för företag att följa denna strategi är att den tillåter Xiaomi att dryga ut högst inkomster från sina telefoner. Det innebär dock att early adopters som söker för att få sina händer på Xiaomi senaste produkter har att sätta upp med frustrerande tillgänglighet.
Flash försäljning är dåligt för Xiaomi är kärnpublik — early adopters.
I genomsnitt, Xiaomi får miljoner registreringar för en flash försäljning, men det gör bara om 50 000 enheter av en viss produkt. Också flytta arbetar ut till XIaomi s fördel, eftersom den begränsade lager är vanligtvis säljs ut under fem sekunder. Men, genom att tvinga användarna att hoppa genom flera ringar för att få sina händer på sina senaste enheter, Xiaomi är att skapa ett dåligt köp upplevelse för en majoritet av potentiella kunder.
Vi börjar redan se varumärken flytta bort från flash försäljning. Lenovos Z2 Plus erbjuder utmärkt hårdvara för sin begärt pris i ₹17,999 ($270), och telefonen finns nu att köpa på Amazon Indien i allmänhet försäljning.
Xiaomi anspråk på att vara en av de största tillverkarna i världen. Det är då det började agera som en. För en luftrenare, jag kommer med Philips. De har gjort luftrenare för långt längre än Xiaomi, och om deras belysning produkter är någon indikation, jag kan se fram emot en utmärkt kundservice.