Quelle: Deep learning statt der tiefen Mühe mit predictive flash-webcast
Sie haben vielleicht schon die kommerziellen. Es ist alles über YouTube. Eine Reparatur Mann kommt an die front Schreibtisch in einem Bürogebäude. “Ich bin hier, um zu beheben, den Aufzug”, sagt er. Der Typ hinter der Kasse antwortet, “Nichts ist falsch mit dem Aufzug.”
Cue die federnd Musik und die neon-Symbol für IBM ‘ s Watson. Eine freundliche Stimme, Watson sagt, “Meine Analyse von sensor-und maintenance-Daten zeigt, dass Aufzug 3 wird die Störung in zwei Tagen.”
Aber-Systemen Ausfälle nicht einfach auf Aufzüge. Sie sind überall. Von Bedeutung für uns sind die Ausfälle, die Auswirkungen auf die IT-operations. Dieses problem ist front-und center in den Nachrichten gerade jetzt, wegen der großen Systeme scheitern bei British Airways über den Urlaub Wochenende.
Anscheinend ein power-system in der Firma Daten center ist fehlgeschlagen. Dies führte zu die Annullierung von Flügen für mehr als 75.000 Passagiere, etwa $68 Mio. im Passagier die Erstattung der Kosten (ohne hotel-Kosten), und 2,8 Prozent Aktienkurs fallen der Muttergesellschaft IAG.
British Airways ist nicht die einzige große Betreiber getroffen werden, mit katastrophalen IT-Ausfälle. Ein Financial Times überblick erwähnt, 2016 Ausfall bei Delta Air Lines, die zu der Stornierung von 2300 Flüge, indem Sie Hunderte von tausenden von Passagieren.
Im Jahr 2015, Tausende von banking-Kunden konnte nicht cash Ihre Gehaltsschecks, die direkt vor einem Feiertag, Wochenende, weil die bank HSBC eingeschraubt, bis ein software-update.
Ein anderer 2015 bank scheitern, diesmal an der Royal Bank of Scotland, führte dazu, dass die 600.000 Kunden ein-und Auszahlungen gehen “fehlt”. Schlimmer noch, dieser gleichen bank hatte, wurde zu einer Geldstrafe von 56 Millionen Pfund (etwa $72 Mio€) nach 2012 scheitern Treffer sechs Millionen Kunden.
Die Fortsetzung unserer 2015 Alptraum rundown war der New Yorker Börse, wo der Handel ausgesetzt wurde für vier Stunden, nachdem ein Update fehlgeschlagen ist. Diese Kosten etwa $10 Mio (oder zumindest das ist, wie viel der NYSE, die Muttergesellschaft Intercontinental Exchange beiseite befassen sich mit der anschließenden SEC-Untersuchung).
Die Kosten für die IT-Ausfallzeiten
Das wird jetzt tun. Der Punkt ist, Fehler auftreten. Laut Gartner sind die durchschnittlichen Kosten von IT-Ausfallzeiten ist $5,600 pro minute. Da gibt es so viele Unterschiede, wie die Unternehmen, die Gartner-analyst Andrew Lerner, die besagt, dass Ausfallzeiten, die sich am unteren Ende, können so viel wie $140,000 pro Stunde, die $300.000 pro Stunde im Durchschnitt, und so viel wie $540,000 pro Stunde am oberen Ende.
Wie wir gesehen haben, von der NYSE Beispiel oben, die vier Stunden Ausfallzeit an der Börse führen wird, Kosten von mindestens $2,5 Millionen pro Stunde.
Die Kosten von Unterbrechungen
Aber es gibt andere Kosten, die oft nicht zeigen, bis in den Schlagzeilen. Das ist die Kosten von Unterbrechungen, besonders wenn ES Profis sind unterbrochen von dem, was sein könnte, mehr produktive Arbeit.
Nehmen Sie zum Beispiel, die Unterbrechung, die Auftritt, wenn jemand erscheint in Ihrem Büro, Ihnen zu sagen, dass Ihre E-Mail-server down ist. Die Unterbrechung dauert natürlich die Zeit, die es dauert, plus die Zeit um das problem zu beheben. Aber wussten Sie, laut einer Studie von UC Irvine, dass es oft dauert durchschnittlich 23 Minuten zu konzentrieren und bekommen Sie Ihren Kopf wieder zurück in das Spiel nach einer Unterbrechung?
Es ist nie nur einer Unterbrechung an einem Tag. Später, sagen wir mal, einem anderen co-worker erscheint, Ihnen zu sagen, dass niemand aus Ihrer Nordwest-Büro in das CRM-system. Laut einer Studie der Carnegie Melon University, kognitive Funktion kann eine Verringerung um 20 Prozent, nachdem es eine Unterbrechung. Ja, Sie können gehen von Einer a-Schüler-Ebene an einem C-Schüler-Ebene, nur weil Sie abgelenkt wurden, indem noch ein anderes problem.
Unterbrechungen kann sap eine enorme Menge an Zeit.
Eine aktuelle Studie, berichtet in der Washington Post, besprochen Unterbrechungen in der Finanzbranche. Denken Sie über diese zahlen. Unterbrechungen verbrauchen durchschnittlich 238 Minuten pro Tag. Darüber hinaus die Zeit, um loszulegen zurück bis nach einer Unterbrechung nimmt weitere 84 Minuten am Tag. Die verlorene Zeit, stress und Müdigkeit Stiehlt noch 50 Minuten pro Tag.
Sie benötigen, um sich hinzusetzen. All das fügt bis zu 6.2 Stunden pro Tag, oder 31 Stunden pro Woche verloren zu Unterbrechungen. Ist es da ein Wunder, dass wir verbringen einen Großteil unserer Zeit Wassertreten und innovation scheint völlig zum Stillstand gekommen?
The innovation gap
ES fahren sollte die corporate mission vorwärts, aber das ist normalerweise nicht der Fall. Forrester hat eine Studie, wenn es sah auf die Höhe der IT-Budgets gewidmet, was es fordert, Tech MOOSE vs. advancing die mission des Unternehmens. MOOSE steht für ” Maintain and Operate the Organization, Systems, and Equipment-im Grunde die laufende Wartung und den Betrieb.
Laut Forrester-analyst Andrew Bartels, 69 Prozent der IT-budgets gehen auf ELCH-Wartung. Nur 31 Prozent der IT-budgets bereitgestellt werden, um neue Projekte. Das scheint nicht alle, dass schlecht, bis Sie erkennen, dass nur 14 Prozent, dass 31 Prozent (oder rund 4,3 Prozent des gesamten IT-Budgets) geht die von der sogenannten “sell side” Investitionen: die Investitionen in kundengerichtete Chancen und neue Geschäftsmöglichkeiten.
Es muss einen besseren Weg
Sie werden bemerken, dass ich noch gar nicht erwähnt, die Kosten der cybersecurity-Probleme. Ich bin verlassen, dass die gesamten cluster, die Alpträume von dieser Diskussion zu helfen, kristallisieren die nicht-Angriffen die IT-Wartung in Frage.
Wir haben uns vorgestellt, wie ES einige Ausfälle Kosten Millionen von Dollar. Wir haben untersucht, wie Analysten schätzen, dass die durchschnittlichen Ausfälle Kosten Hunderte von tausenden von Dollar pro Stunde. Wir haben gelernt, wie man Unterbrechungen können Kosten uns die meisten unserer produktiven Zeit, und sap, die uns kognitiv. Schließlich haben wir gesehen, wie fast keines der typischen IT-Budgets geht um steigende Umsätze und Verbesserung der customer experience.
Das ist, wo kommen wir zurück zu dem Aufzug kommerziellen erwähnte ich am Anfang dieses Artikels. IBM ist Werbung Watson, seine KI-basierte system für predictive analytics. Watson ist bei weitem nicht der einzige system, das predictive analytics. Das ist, weil die Idee der Vorhersage, was passieren könnte, ist so mächtig.
Du wirst niemals beseitigen Sie alle Unterbrechungen und Ausfälle. Aber viele IT-Katastrophen vorhergesagt werden können. Basierend auf einem ständig wachsenden Wissensbasis, die Fähigkeit zum hinzufügen von Telemetrie-Systeme und virtuelle Maschinen, die Fähigkeit, riesige big data-Datensätzen an historischen Daten über die Leistung, und das Wachstum in der Wissenschaft des maschinellen Lernens ist es möglich, dass wir Vorhersagen können, viele der Probleme, die normalerweise klopfen uns zurück.
Wenn Sie einen Blick auf die zahlen, die ich genommen habe Sie durch, Sie können sehen, dass wenn auch nur eine geringe Anzahl von Ereignissen vorhergesagt vor der Zeit, weil das Ausmaß der Schäden ist so groß anders, es gibt keinen Zweifel immer vor dem ball, auch auf ein paar Ereignisse, positiv auswirken würden.
Wir werden uns viel mehr auf, wie big data und predictive analytics kann helfen, mit IT-Pflege hier bei ZDNet. In der Tat, ich habe eine Diskussion morgen mit einem Anbieter, der sich auf dieses problem, vor allem wenn es um flash-Speicher. Das Unternehmen Nimble Storage, arbeitet mit der Idee, dass, wenn Sie sehen Muster im Speicher-Verhalten, diese Muster kann Vorhersagen, Fragen an anderer Stelle in der IT-stack.
Bitte besuchen Sie Flink David Wang und mich in “Deep learning statt der tiefen Mühe mit predictive flash”, ein live-und interaktiven webcast an 2pm morgen hier auf ZDNet darüber, wie Ihr Unternehmen mit leistungsstarken Analysen zusammen mit dem schnellen Speicher zu bekommen, vor Probleme in Ihrer gesamten Infrastruktur.
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