Vi vet att stora företag ser värdet i “Big Data”, och dra nytta av form. Men vad om små och medelstora företag, särskilt de som vänder sig till enskilda konsumenter? Faktum är att ett sådant företag inte Luddites-många mindre företag har under många år använt programvaran för att köra deras kontor. Men är de i en position för att använda google analytics?
Tänk på det: ditt gym har förmodligen gjort en streckkod skanning på ditt medlemskort för att checka in dig under ganska lång tid, och har en reception som är läkare du går till har varit semi-automatiserad ett tag också.
De system som har gjort dessa automations möjligt brukar komma från leverantörer som är specialiserade på att arbeta med företag i specifika branscher. Precis som med sin klient, dessa försäljare är inte alltid så, särskilt i branscher där en av dem är dominerande. Så framsteg i moln och analytics-teknik kan eller inte kan vara att sparka på för mindre företag. Men exempel finns.
Gamla, träffa nya
Tänk MINDBODY, vilket ger både back office och mobila gps-baserad marknadsföring för gym, spa, akupunktur praxis, och andra mindre leverantörer av wellness tjänster. Här är ett företag som har funnits under en lång tid och ännu har hållit upp med teknik trender och framsteg. Och MINDBODY är i en unik position: teknik är på många sätt banbrytande, men eftersom det har funnits under en lång tid, det har en stor och lång samling av data som man kan bygga sin analysplattform.
MINDBODY erbjuder CRM samt personal management/lön back office-system för gym, salonger, spa, yoga studios, hudvård kliniker och även mixed martial arts skolor. Vad dessa platser har gemensamt är att de alla boka in människor i klasser eller enskilda möten, ofta verka som fristående företag och ändå behöver för att få nya kunder och behålla befintliga kunder kommer att få värde och förnya.
Självbetjäning, men analytics-driven
Med dessa krav i åtanke, MINDBODY ger också klass och utnämning bokning tjänster, inte bara på ryggen, men på mobila plattformar plattformar. Detta gör det möjligt för smartphone-användare att boka klasser och möten vid särskilda anläggningar. Och om kunderna kan boka tid på egen hand, då de kan matas erbjudanden för att hjälpa till att driva de bokningar.
Driver dessa pr-order är riktiga analytics. Ja, MINDBODY-system ger över 100 konventionella rapporter, men företaget arbetar också med en data science team för att hitta trender i den aggregerade data över kunder, kommer tillbaka för många år MINDBODY har varit i branschen. Dessa trender är sedan att användas för att informera marknadsföringskampanjer.
Flytta till ny teknik möjliggör nya affärer
MINDBODY började som en gammal skola-programmet. Det sprang på lokaler, och skrevs som en 1: a generations intranät webbapplikation med hjälp av Microsofts Active Server Pages och replikerade Access-databaser. En uppgradering till ASP.NET och SQL Server kom en tid senare, då kom en flytt till molnet och Software as a Service (SaaS) modell, som MINDBODY Programvaran blev MINDBODY Online.
All denna tid, MINDBODY var en business-to-business-affär. Då företaget till konsumenten livsstil av sin påse med tricks, med sin mobil applikation, MINDBODY-app som hanterar inte bara utnämningen bokning men använder också kohort analytics för att lyfta fram speciella erbjudanden för enskilda kunder.
Data arkitektur
Vad är några av de andra teknikerna som används bakom kulisserna? Utöver de ovan nämnda Microsoft SQL Server, Åt används för ansökan caching, Amazon Rödförskjutning används för MINDBODY Data Warehouse och sina individuella data marts, och loggning av data lagras i Azure-lagring. Inom dess faktiska tillämpningar, MINDBODY använder ett JavaScript-bibliotek som heter HighCharts för visualisering, men Tablån används internt.
Bokning via MINDBODY, på Google.
MINDBODY använder sina tech-savvy strategi i sammanhang som går bortom mobil. I själva verket har bolaget samarbetar med Google, exempelvis att många resultat från sökningar för wellness leverantörer (till exempel en sökning på “Yoga NYC”) innehåller en “Reserv med Google” – länkar som, när du klickar på, visar att de drivs av MINDBODY (se inbäddad bild till vänster). Detta partnerskap började som en tre-city pilot och är nu tillgänglig för anläggningar över OSS.
Vad det innebär
Tekniken blanda och historia visar på något mycket viktigt: att dagens användning av data vetenskap och molnet är inom räckhåll för företag som är dagens små företag.
Den vertikala marknaden programvaruleverantörer för igår är SaaS-leverantörer av idag, och gårdagens bandade rapporter har gett sätt att analytiskt databaser, data sjöar, datavisualisering och prediktiv analys.
Små och Medelstora företag har Stora Uppgifter, och de har data vetenskap behov, alltför. MINDBODY visar att, och visar hur företag av alla storlekar att gå igenom data-centrerad digital omvandling.