Vi ved, at store virksomheder ser værdien i Big Data, og udnytte form. Men hvad med de små og mellemstore virksomheder, især dem, der appellerer til den enkelte forbruger? I virkeligheden, disse virksomheder er ikke Luddites — mange mindre virksomheder har i årevis brugt software til at køre deres kontorer. Men er de i stand til at bruge analytics?
Tænk over det: dit fitnesscenter har nok været, at gøre en stregkode scanning på dit medlemskort for at kontrollere, at du i for ganske et stykke tid, og i receptionen i den medicinske praksis, som du går til, har været semi-automatiseret for et stykke tid også.
De systemer, der har gjort disse automatiseringer muligt, normalt kommer fra leverandører, der specialiserer sig i at arbejde med virksomheder inden for bestemte brancher. Lige som med deres klient, at disse leverandører er ikke altid tilfældet, især i brancher, hvor en af dem er dominerende. Så fremskridt inden for cloud-og analytics-teknologi måske eller måske ikke sparker på for de mindre virksomheder. Men eksempler findes.
Gamle, møde nye
Overveje MINDBODY, som giver både back office og mobile location-based marketing for fitnesscentre, kurbade, akupunktur praksis, og andre mindre udbydere af wellness-ydelser. Her er en virksomhed, der har eksisteret i lang tid, og endnu ikke har holdt trit med den teknologiske tendenser og fremskridt. Og MINDBODY er i en unik position: dens teknologi er på mange måder banebrydende, men fordi det har været omkring en lang tid, det har et stort og mangeårigt samling af data med til at opbygge sin analytics platform.
MINDBODY giver CRM samt forvaltning af personale/løn back office-systemer til fitnesscentre, saloner, kurbade, yoga studios, hudpleje klinikker og endda blandet kampsport skoler. Hvad disse steder har til fælles er, at de alle book befolkningen i klasser eller individuelle aftaler, der ofte fungerer som selvstændige virksomheder, og alligevel har brug for at få nye kunder og bevare eksisterende kunder, der kommer ind, får værdi og fornyelse.
Self-service, men analytics-drevet
Med disse krav i tankerne, MINDBODY giver også klasse og mødebooking tjenester, ikke blot på bagsiden slutningen, men på mobile platforme-platforme. Dette gør det muligt for smartphone-brugere til at booke klasser og ansættelser på særlige faciliteter. Og hvis kunderne kan booke aftaler på deres egne, så de kan blive fodret salgsfremmende tilbyder at hjælpe med at drive dem reservationer.
Kraftoverførsel de salgsfremmende ordrer er reel analytics. Ja, MINDBODY systemer giver over 100 konventionelle rapporter, men selskabet anvender også en data science team at finde tendenser i den aggregerede data på tværs af kunder, der kommer tilbage efter de mange år MINDBODY har været i branchen. Disse tendenser er derefter brugt til at informere marketing kampagner.
Flytte til ny teknologi muliggør nye og business
MINDBODY startede som en gammel skole-software-pakke. Det løb på stedet, og blev skrevet som en 1.-generations intranet Web-applikation, der benytter Microsofts Active Server Pages og gentages Access-databaser. En opgradering til ASP.NET og SQL Server kom nogen tid senere, og så kom der et skifte til cloud og Software as a Service (SaaS) model, som MINDBODY Software blev MINDBODY Online.
I al denne tid, MINDBODY var en business-to-business affære. Derefter tilføjede virksomheden consumer lifestyle til sin taske af tricks med sin mobile applikation, MINDBODY app, som håndterer ikke kun mødebooking, men bruger også kohorte analytics til at fremhæve særlige tilbud til særlige kunder.
Data arkitektur
Hvad er nogle af de andre teknologier, der anvendes bag kulisserne? Ud over de ovennævnte Microsoft SQL Server, Redis er anvendt til ansøgning caching, Amazon Rødforskydning bruges til MINDBODY ‘ s Data Warehouse og dets individuelle data marts, og logge data, der er gemt i Azure storage. I sin faktiske applikationer, MINDBODY bruger et JavaScript-bibliotek, kaldet HighCharts for visualisering, selvom Tableau bruges internt.
Booking via MINDBODY, på Google.
MINDBODY bruger sine tech-kyndige tilgang i sammenhænge, der rækker ud over mobile. I virkeligheden er det selskab, der har indgået partnerskab med Google, sådan, at mange resultater fra søgninger til wellness-udbydere (for eksempel, en søgning på “Yoga NYC”), indeholder “Reserve med Google” – links, der, når der klikkes på, afslører, at de er drevet af MINDBODY (se integreret billede til venstre). Dette partnerskab startede som et tre-city pilot, og er nu tilgængelig for faciliteter i hele USA.
Hvad det betyder
Den teknologi, mix og historien viser noget meget vigtigt: at der i dag er brug af data videnskab og cloud er inden for rækkevidde af virksomheder, der i dag er små virksomheder.
Den vertikale marked software leverandører af i går er, at SaaS-leverandører af i dag og i går, er stribede rapporter har givet måde at analytiske databaser, data søer, data og predictive analytics.
Små og Mellemstore virksomheder er Big Data, og de har data videnskab behov, også. MINDBODY beviser, at, og viser, hvordan virksomheder af alle størrelser er på vej gennem data-centreret digitale transformationer.