SAP Augen das weitere Wachstum in Brasilien

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Cristina Palmaka, Präsident, SAP Brasilien: “Die Art, wie wir gute Ergebnisse erzielen, hat sich verändert”

SAP Brasilien erscheint weitgehend unbeschadet durch die Rezession wird es attraktiver für die Kunden aus den kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) segment und bereitet sich auf woo Kunden vor Ort mit Leonardo, seine Fundgrube von Technologien der nächsten generation.

Die Brasilianische Tochtergesellschaft hat Gründe, fröhlich zu sein: Steigerung der user Reife führte zu einem zweifachen Anstieg der Umsatz von cloud-basierten Produkten im ersten Quartal 2017 und eine größere Kunden-portfolio im Berichtszeitraum mit einem 50-Prozent-Zunahme in neue Konten.

Nach der Firma ‘ s Präsident für Brasilien, Cristina Palmaka, einer der Faktoren, die die positive performance wurde Investitionen zu bieten für lokale clients, zu denen auch “tropicalizing” Produkte zu erfüllen lokale Anforderungen, insbesondere rund um das Land, die komplexen rechtlichen und steuerlichen system.

“SAP Brasilien hat sich sein Geschäft zusammen mit den lokalen Markt und die Kunden. Heute, wir haben eine Menge von Produkten berücksichtigen, die für die spezifischen Bedürfnisse von brasilianischen Unternehmen,” Palmaka sagt.

Brasilien ist auch die Heimat eines der Firma ‘ s 15-innovation-labs, in denen Produkte wie die agrarwirtschaft im globalen Angebot entwickelt werden. Besetzt mit etwa 1.000 Programmierer, die Einrichtung mit Sitz in São Leopoldo in der südlichen region ist eines der Beispiele, die angeführt von Palmaka zu veranschaulichen, SAP kontinuierlichen Investitionen Engagement für das Land.

“Wir haben das Kapital kommt aus dem Ausland, die es uns erlaubt zu fahren, ein starkes investment-Strategie in Brasilien. Wir schaffen Arbeitsplätze in unserem Hauptbetrieb und dem, was wir in São Leopoldo hätte man in jedem anderen südamerikanischen Land, aber das Labor ist in Brasilien und wird weiter wachsen,” Palmaka sagt.

“Wir haben auch ein channel-Netzwerk mit über 400 Partnern sowie rund 20.000 SAP-Berater, von denen alle profitieren von unserer lokalen Präsenz”, fügt Sie hinzu.

“Als Präsident des brasilianischen Betrieb, es ist mein job, im Mittelpunkt stehen nicht nur unseren Kundenstamm, sondern sorgen auch dafür, dass wir unseren Teil tun, um die Entwicklung des Landes.”

Trotzt der Rezession

Nach Palmaka die SAP-Durchdringung als ein core-Hersteller, um Unternehmen in 25 Branchen hat auch dazu beigetragen, die Brasilianische Bedienung Wetter der wirtschaftliche Abschwung, der wurde, die das Land für die letzten paar Jahre.

“Wir haben den Umgang mit den letzten drei Quartalen des Allgemeinen Instabilität. Unser Ansatz ist, zu verstehen, wie Kunden vor einem Unglück und wie sind wir in der Lage zu helfen – aber in vielen Branchen gut gelaufen,” die Führungskraft sagt.

“Agribusiness, financial services, Fertigungs -, Konsumgüter-und Dienstprogramme sind alle Sektoren, die stark bleiben sowohl im Allgemeinen Markt, sondern auch in Ihren geschäftlichen Beziehungen mit uns.”

Nach Palmaka, andere Sektoren wie dem Einzelhandel wurden schwer von der Rezession betroffen, aber auch in diesem Raum Unternehmen haben nicht aufgehört zu Investitionen in SAP-Produkte als Mittel zur Steigerung der Effizienz und Senkung der Kosten.

Ein Kunde zitiert, der von der Exekutive innerhalb dieses Segments ist die französische Kette Carrefour, die gemacht hat, ein comeback zu e-commerce in Brasilien und baute alle seine neuen digital-Plattform mit SAP in den letzten 18 Monaten. “Einige Unternehmen warten, um zu sehen, wie diese Instabilität wird sich auf Sie, aber viele sind mit diesem moment, zum vorbereiten und aktualisieren sich technologisch vorbereitet sein, wenn die Wirtschaft springt wieder zurück.”

Allerdings Palmaka ist wichtig, zu betonen, dass es nicht die Tatsache, dass einige Sektoren haben besser abgeschnitten als andere, die unterstützt SAP bullish performance in Brasilien, aber die Lautstärke der aktuellen Projekt-portfolio.

“Die Art, wie wir gute Ergebnisse erzielen, geändert hat. Wir haben sehr große, langfristige Projekte, die verwendet werden, um den Anker des Geschäfts. Nun, es ist alles über kleinere Lösungen, cloud Projekte, das Wachstum in der small and medium enterprise segment.”

Annäherung an kleinere Kunden

Mit cloud-basierten angeboten wie dem Business channel, SAP wurde der Fokus auf die Kunden-Akquisition im KMU-segment, wo Firmen traditionell loyal zu Totvs, eine Brasilianische ERP-Anbieter.

“Wir haben umformatiert, unserem portfolio und haben sich mehr zugänglich und KMU verändern sich Ihre Wahrnehmung über uns und jetzt sehen Sie uns als eine option, nicht mehr im Zusammenhang mit einer großen Investition,” Palmaka sagt.

“KMU brauchen Vereinfachung, da Sie Verschieden sind, um große Unternehmen, in denen eine Technologie-Abteilung mit einem CIO und haben oft nur eine person, um ES auszuführen”, fügt Sie hinzu.

“Diese Unternehmen wollen nicht sorgen zu machen über die Komplexität und die Kosten für den Betrieb der Infrastruktur und so weiter – Sie wollen einfach nur den Vorteil der Verwendung von SAP, das ist der Grund, warum das Abo-Modell ist interessant.”

Ohne Angabe Ziele, Palmaka sagt, dass die Ausweitung der SAP-Brasilien innerhalb der KMU-space ist eine Ihrer wichtigsten Prioritäten in diesem Jahr: “Wir haben keine bestimmten Umsatz oder Volumen Ziele wir wollen aber weiterhin eng mit diesen Unternehmen werden immer professioneller in der Art, wie Sie verwaltet werden. Wir brechen Barrieren”, sagt Sie.

“Wir haben sehr große, langfristige Projekte, die verwendet werden, um den Anker des Geschäfts. Nun, es ist alles über kleinere Lösungen”

— Cristina Palmaka, SAP

“Es gibt viele Brasilianische Unternehmen, die nicht nichts im Sinne der ERP noch und verwenden Sie sehr einfache management-tools. Brasilien ist riesig und es gibt viel Platz für uns und unsere Wettbewerber zu wachsen.”

Driving strategic innovation

Brasiliens wirtschaftliche Bedingungen haben dazu geführt, viele Unternehmen verändern Ihre IT-Strategie wie ein Spiegelbild der Veränderungen in Marktanteilen, Umsatz und annehmen müssen, um verschiedene business-Modelle. Nach Palmaka, immer zu wissen, diese Faktoren ist der Schlüssel zum Aufbau einer effektiven business case für das Verkaufsgespräch.

Jedoch, mit der Kundenstamm immer größer und vielfältiger, die Regierung muss selektiv sein, wenn es um die Beziehungen und kommerzielle Angebote bekommen Sie persönlich beteiligt.

“Oft arbeite ich sehr nah am team, besonders beim kennenlernen des Kunden und die Ausarbeitung der Strategie am Anfang, wie ich brauche, um sicherzustellen, das team hat alle erforderlichen Elemente, um guten service bieten,” Palmaka sagt.

“[Meine Erfahrung] ist abhängig von der Nähe der Beziehung. Ich arbeite in der Technologie für eine lange Zeit und daher kenne ich viele unserer Kunden. Also ich lasse mich nicht nach der Größe des Projekts, aber ob es ist von strategischer Bedeutung für uns”, fügt Sie hinzu.

Einen strategischen Kunden, nach Palmaka, bringt innovation Möglichkeiten. Und das geht hand in hand mit einem anderen top-Priorität für die Brasilianische Exekutive: die lokale Förderung der digitalen innovation platform SAP Leonardo.

“Ich habe viel Zeit in das Verständnis, wie Technologien wie blockchain, machine learning, artificial intelligence und analytics zu übersetzen, um die Realitäten unserer Kunden in Brasilien”, sagt Sie.

“Meine mission ist es zu erklären, dass der Wert dieser Innovationen und die Einführung, in der high-level-Gespräche, die ich mit CEOs darüber, wie Sie die Technologien einsetzen können, um Ihr Geschäft für die nächsten fünf bis 10 Jahren.”

Cloud evolution

Dies ist Palmaka zweite Amtszeit bei SAP, der war bei der deutschen Verkäufer für ein Jahr im Jahr 2009 und bekam wieder eingestellt, um die Führung seiner lokalen Operationen im Jahr 2013. Nach Angaben des Unternehmens die Präsidenten, sowohl SAP als auch Brasilianische Nutzer haben sich enorm verändert seit Ihrer Rückkehr.

“In den letzten sieben Jahren unser portfolio hat sich stark konzentriert auf cloud und in den letzten paar Jahren ist der Brasilianische Markt hat sich stark verändert, wenn es um die cloud Bereitschaft,” Palmaka sagt.

“Wenn Sie sprechen über die cloud-im treffen jeder Ebene in Unternehmen jeder Größe, Sie sehen nichts von der Angst, Unsicherheit und Zweifel, die wir bewältigen mussten, bevor Sie”, fügt Sie hinzu.

“Dies geschah in andere Märkte vor, etwa drei bis vier Jahren, doch der eigentliche Wendepunkt in Brasilien kam über ein Jahr und einen halben Tag.”

Nach der Exekutive, der viele Brasilianische Kunden, die derzeit für SAP tools on-premise prüfen jetzt die Einführung von cloud-basierten äquivalenten als Ergebnis dieser relativ neue Reife.

“Es ist alles über die Vereinfachung der Vorgehensweise, um Daten an Organisationen von etwas rein Transaktions-zu etwas, das mehr analytics-basierten letztlich ermöglicht einen besseren service für Ihre Kunden.”

Gender-Fragen

Eine der wenigen Frauen in führende Positionen innerhalb der Technologie in Brasilien, Palmaka versucht zu vermitteln, ein besseres Gleichgewicht der Geschlechter innerhalb Ihrer Arbeitgeber: über 35 Prozent aller Beschäftigten im Land sind Frauen, 25 Prozent davon in Führungspositionen.

“Geschlecht ist etwas, das wir betrachten, es ist einfach zu Messen, und packen wir an, dass wir mehrere Projekte, wie eine weibliche business-Netzwerk und ich persönlich habe sehr viel Betreuung”, sagt Sie.

“Aber Sie haben auch, um sicherzustellen, die Schaffung eines integrativen Umfelds in anderen Bereichen auch: wir schauen uns das Alter, sind Teil der LGBT-Ausschüsse und auch den Fokus auf die Einstellung von Menschen mit Autismus”, fügt Sie hinzu.

“Die Vielfalt Debatte muss breiter sein als das Geschlecht, das ist natürlich ein wichtiges Thema. Es ist definitiv nicht etwas, das ist nur angewendet an den Führer: es muss allgegenwärtig in der gesamten Organisation.”

Persönlich, der Vorstand ist auf einem hoch. Nachdem erst kürzlich von der Verkäufer-Jahrestagung Saphir, zu dem mehr als 150 Brasilianische Kunden und Interessenten eingeladen, Palmaka ist begeistert über die Geschäftsmöglichkeiten im Land.

“In ein paar Jahren werden wir zurückblicken und sehen uns mitten in der digitalen Transformationen jedes Unternehmen hat darüber gesprochen”, sagt Sie.

“Der aktuelle moment ist ziemlich eigen und ich bin sehr aufgeregt über das Erbe bauen wir für Organisationen in ganz Brasilien: es ist eine Zeit der massiven Veränderung, die ist sehr magisch, in der Tat.”