Sappiamo che le grandi aziende visualizzato il valore dei Big Data, e trarne beneficio. Ma per quanto riguarda le piccole e medie imprese, in particolare quelle che si rivolgono ai singoli consumatori? Infatti, tali imprese non sono Luddites — molte piccole imprese che per anni hanno usato il software per eseguire il loro back-office. Ma sono in grado di utilizzare google analytics?
Pensateci: la tua palestra ha probabilmente fatto una scansione di codici a barre sulla carta di appartenenza per il check-in per un bel po ‘di tempo, e la reception e la pratica medica si va a è stato semi-automatico, un po’ troppo.
I sistemi che hanno fatto di queste automazioni possibile di solito provengono da fornitori che si specializzano nel lavoro con le imprese in settori specifici. Proprio come con il loro cliente, i fornitori non sono sempre così, soprattutto nei settori in cui uno di loro è dominante. Così i progressi nel cloud e analytics tecnologia possono o non possono essere calci in per le piccole imprese. Ma gli esempi non esistono.
Vecchio, incontrare nuove
Considerare MINDBODY, che fornisce sia di back office e mobile location-based marketing per palestre, centri benessere, agopuntura, pratiche, e altre più piccole, fornitori di servizi per il benessere. Qui è una società che è stato intorno per un lungo tempo e non ha tenuto il passo con le tendenze della tecnologia e i progressi. E MINDBODY è in una posizione unica: la sua tecnologia è in molti modi avanguardia, ma perché è stato intorno per un lungo periodo di tempo, ha una grande e lunga corpus di dati con cui costruire la sua piattaforma di analytics.
MINDBODY fornisce CRM nonché la gestione del personale/paghe sistemi di back office per palestre, parrucchieri, centri benessere, studi di yoga, skincare cliniche e anche misto scuole di arti marziali. Ciò che questi luoghi hanno in comune è che sono tutti persone in classi o i singoli appuntamenti, spesso operano come imprese indipendenti e di sicurezza necessario per ottenere nuovi clienti e mantenere i clienti esistenti arrivare valore e di rinnovamento.
Self-service, ma analytics
Con tali requisiti in mente, MINDBODY fornisce anche la classe e la nomina di servizi di prenotazione, non solo sul back-end, ma su piattaforme mobili piattaforme. Questo consente agli utenti di smartphone per prenotare lezioni e appuntamenti in strutture specifiche. E se i clienti possono prenotare appuntamenti per conto loro, quindi possono essere alimentate le offerte promozionali per aiutare a guidare le prenotazioni.
L’alimentazione di coloro promozionale ordini è vero analytics. Sì, MINDBODY sistemi prevedono oltre 100 rapporti convenzionali, ma l’azienda si avvale inoltre di una data science team di trovare le tendenze nei dati aggregati tra i clienti, tornando indietro di molti anni MINDBODY è stato in attività. Queste tendenze vengono poi utilizzati per informare le campagne di marketing.
Spostare la nuova tecnologia consente di new business
MINDBODY è iniziato come una vecchia scuola di pacchetto software. Correva locale, ed è stato scritto come 1 ° -gen intranet applicazione Web utilizzando Microsoft Active Server Pages e la replica di database di Access. Un aggiornamento per ASP.NET e SQL Server è venuto qualche tempo dopo, poi è venuto un passaggio al cloud e il Software come Servizio (SaaS) modello, come MINDBODY Software è diventato MINDBODY Online.
Per tutto questo tempo, MINDBODY è un business-to-business affare. Poi l’azienda ha aggiunto stile di vita dei consumatori per la sua borsa di trucchi, con la sua applicazione mobile, il MINDBODY app, che gestisce non solo la nomina di prenotazione, ma utilizza anche coorte analytics per evidenziare particolari offerte promozionali per i clienti particolari.
L’architettura dei dati
Quali sono alcune delle altre tecnologie utilizzate dietro le quinte? Oltre al già citato Microsoft SQL Server, Redis è utilizzata per la cache dell’applicazione; Amazon Redshift è utilizzato per MINDBODY del Data Warehouse e dei suoi singoli raccoglitori di dati; e la registrazione dei dati viene memorizzato in Azure storage. All’interno delle sue applicazioni reali, MINDBODY utilizza una libreria JavaScript chiamato presto, highcharts per la visualizzazione, anche se Tableau viene utilizzato internamente.
Prenotazione via MINDBODY, su Google.
MINDBODY utilizza il suo tech-savvy approccio in contesti che vanno al di là di telefonia mobile. L’azienda, infatti, ha stretto una partnership con Google, tanto che da molti risultati delle ricerche per il benessere fornitori (ad esempio, una ricerca su “Yoga NYC”) contengono “Riserva con Google” link che, se cliccato, rivelano che essi sono alimentati da MINDBODY (vedi immagine incorporata, a sinistra). Questa partnership è iniziato come un tre città pilota ed è ora disponibile per servizi in tutti gli stati UNITI.
Cosa significa
Il mix di tecnologie e la storia dimostra che qualcosa di molto importante: che l’uso odierno della scienza di dati e il cloud è alla portata di aziende che sono oggi le piccole imprese.
Le verticali di mercato, fornitori di software di ieri sono i fornitori di SaaS di oggi e di ieri fasciato rapporti hanno dato modo analitico banche dati, dei laghi, la visualizzazione dei dati e analisi predittiva.
Le piccole e Medie imprese sono i Big Data, e si sono dati la scienza ha bisogno, troppo. MINDBODY dimostra che, e mostra come le imprese di tutte le dimensioni stanno attraversando incentrata sui dati digitali trasformazioni.