Genomförandet av Rörlighet och samarbetslösningar på G&J Pepsi-Cola Bottling

Introduktion

“Molnet kommer att förändra allt!” IT-personal har hört att avstå i år. Så långt tillbaka som 2012, Tech Republic redovisas som löpande underhåll och server admin jobb kan komma att fasas ut som automation och moln-tjänster är bevisat att leverera lika mycket eller mer värde på lokaler hårdvara.

Spola framåt till idag, och vi ser att vissa arbetsbeskrivningar och kompetens har verkligen blivit mindre kritiska för att upprätthålla en IT-drift. Men samtidigt, DET utförare på fronten som inte ser sina jobb försvinna; de ser sina jobb utvecklas. Som dagligt underhåll sysslor gå bort, dessa yrkesgrupper har mer tid att fokusera sina talanger på utmaningar i verksamheten.

I själva verket, ett Moln Industry Forum undersökning som genomfördes i Mars 2017 visade att 85 procent av företagen har inte minskat antal anställda när de omfamnar moln-tjänster.

Detta är säkerligen fallet på G&J Pepsi-Cola Tappningsföretag, en Ohio-baserade dryck företag där IT-personal följde en stadig invandring från lokaler hårdvara och mjukvara för att cloud-infrastruktur och tjänster. Med över 90 procent av infrastrukturen som körs på Microsofts Molntjänster, IT-proffs på G&J nu deltar mer än någonsin med verksamheten, lösa problem och skapa nya lösningar som de förvaltar en personalstyrka på 1 600 anställda.

I denna rapport kommer vi få höra från IT-proffs på G&J, med sina egna ord om sina erfarenheter med att flytta infrastruktur, verktyg för samarbete, mobile device management och business intelligence-funktioner i molnet.

Det Började med ett e-Postkonto

G&J Pepsi är den största familjen ägs och drivs Pepsi franchise företaget i USA, som serverar Ohio och Kentucky. Huvudkontoret ligger i Cincinnati, företaget består av fyra platser; den faktiska blandning och buteljering sker i Columbus. Förutom förpackningar och distribution många soda varumärken i flaskor och burkar, G&J gör också sina egna flaskor och skriver sina egna emballage och butiksskyltning.

Delvis skymd utsikt över G&J Pepsi bottling anläggning i Columbus, OH.

De flesta av G&J: s anställda är chaufförer och handlare, som levererar produkter till butiker och andra lokaler och se till att de visas tydligt. Innan dess omfamning av molntjänster och mobila enheter, detta G&J arbetstagare började varje dag med en bunt papper instruktioner för routing och registerhållning. Att kommunicera förändringar till personalen på fältet och samla in information från dem var tråkiga och tidskrävande.

Som moln antas spridas från serverrummet till slutanvändare, men IT-proffs på G&J hittade innovativa sätt att samla in mer och bättre data, snabbare, med betydligt mindre ansträngning.

Eric McKinney, Cloud Services Manager på G&J, påminner om de tidiga stadierna av bolagets moln antas under 2012:

“Vår första riktiga dyk till att det var med Microsoft Exchange Online. Vi var vid en punkt där vi som behövs för att göra en lite mer med vår e-postserver, och vi kom till insikt om att Microsoft Exchange Online var den som passar bäst för oss. Vi dök i med alla Office 365, inklusive SharePoint, OneDrive, hel svit av produkter, på den tiden. Det var vår första riktiga inlägg.”

“Vi började med Exchange Online och vi såg en mycket stor nytta av den,” säger Nathan Foster, Business Application Manager på G&J. Användare uppskattat att deras brevlådor var inte längre begränsad av data caps, och att de inte längre belastas med att hantera sina egna e-arkiv. “Sina PST-filer skulle landa på filservrar och som bara skulle sammansatta problem med lagring av filer,” Främja säger. “Vi har kunnat se Exchange Online lösa en hel del huvudvärk för oss… Användare föll i kärlek med det stora brevlådor och vi började att falla i kärlek med vad molnet kan ge oss.”

“Vi gick från att ha 20MB brevlådor, förmodligen för omkring sju år sedan, för ungefär fem år sedan var det 100 MB brevlådor,” McKinney lägger till. “När du säger till dem, hej, förresten, du kommer att få en 50 GB postlåda, som är lätt för dem, eller hur? Åtkomst till det var som helst. Det var en stor vinst. Det är lagring, tillgänglighet och samarbetar med människor internt och externt, utanför organisationen, som var stor.”

Förmågan att bestämmelsen 50GB brevlådor sömlöst visat sig vara kostnadseffektiv, liksom. Foster förklarar att utöka till SharePoint och OneDrive ledde till ännu mer besparingar. Byter fil-server cloud lagring med resurser var särskilt lockande:

“Vi var stirrar ner fat av en lagring uppgradera bara för att hålla våra användare är nöjda med storleken på filen server utrymme. Vi var och tittade på vad det skulle kosta att bara köpa utrustning för att ersätta vad vi redan hade. Stora siffror. Om du någonsin köpt lagring, vet du vad det kostar. Vi kunde flytta objekt till molnet. Alla våra fil server storage, är alla våra Utbyte lagring, är alla våra SharePoint lagring — och inte byta ut den utrustningen. Med den utrustningen kommer också en hel del belastning på oss människor. Det finns huvudvärk av säkerhetskopior, kopior, ögonblicksbilder. [Bekymren för] Gjorde allt det där hända på det sättet som det är tänkt? Vi behöver inte bekymra dig om det längre med molnet.”

Mobilitet och Samarbete utsätta Arbetstagarna i Rampljuset

Som värde av när som helst tillgång till e-blev uppenbar, McKinney, Nathan Foster, och hans bror Daniel, som är IT-Chef på G&J, började trycka ut produktivitet och samarbete verktyg som Microsoft OneNote och Yammer.

“Brölande utökad kommunikation mellan alla våra medarbetare, från frontline till chefer,” Nathan Foster säger. McKinney instämmer och pekar på att den sociala delningsfunktioner som gör det möjligt för handlare att publicera sina aktiviteter för hela företaget. “Vi gör nya erbjudanden hela tiden. Vi är en mycket visuell organisation, så att vi kan lägga upp dessa bilder och samarbeta med en diversifierad arbetsstyrka, på flera platser, och dela den information, det är en enorm seger.”

McKinney kallar den Främjar för deras arbete kör OneNote antagande, liksom. “Dan och Nate gjorde några innovativa saker genom att bara använda OneNote.” I stället för att överlämna förare papper rutt böcker och flygblad om nya kampanjer, förklarar han, de satte alla dokument i OneNote och lagrat dem i SharePoint. “Vi kan enkelt och smidigt, tala till [alla] frontline medarbetare till back office medarbetare”, säger han.

Mobila enheter behålla fältet anställda i kontakt med huvudkontoret.

Vid den punkten, men alla i den organisation som behövs för en mobil som är där mobility management kommer in i bilden.

Med den utbredda användningen av moln-baserade processer antal företag som ägs av mobila enheter, inklusive surfplattor och smartphones — exploderade från 400 till 1 200. Antalet användare under förvaltning ökade till 1 600. McKinney och Främjar var nu ansvarig för anskaffande telefoner och tabletter, trycka ut apps, att skydda känsliga data, och att hantera ett mycket distribuerade och mobila flotta.

“Med en större grupp, har du fler potentiella problem för problem relaterade till säkerhet,” Nathan Foster säger. Arbetstagare kan förlora sina telefoner, eller lämna dem i det fria där någon annan kan titta på deras innehåll. G&J är mycket medveten om att dess handlare korsar vägar med konkurrenter varje dag. “Om någon lämnar en telefon som är olåst, en konkurrent kan plocka upp och de kunde se alla våra priser eller andra erbjudanden som vi har på och potentiellt slå oss i handeln, bara för att någon bestämt sig för att lämna sin telefon om ca. Vi hade för att kunna driva en ordentlig politik på dessa telefoner för att se att de var låst, och om de var förlorade, att vi skulle kunna utplåna dem. Alla grundläggande säkerhetsåtgärder som du måste ha på en mobil enhet.”

Enterprise Mobility + Säkerhet (EMS) i Microsoft Cloud

Svaret, för G&J, är Microsoft Enterprise Mobilitet och Säkerhet (EMS), som erbjuder en komplett plattform för administration och hantering av mobila enheter, plus att fastställa och upprätthålla säkerhet. Microsoft Intune är den komponent som hanterar policyer för mobila enheter.

“Intune ger oss möjlighet att driva politik lätt och se till att dessa principer tillämpas för anordningar,” Nathan Foster säger. “Vi kan granska sådana produkter och se till att alla våra enheter är skyddade. Vi kan se till att enheterna är korrekt inskrivna, med all säkerhet politik och inställningar som vi vill att de ska ha [från] Intune konsolen.”

McKinney påpekar att vissa användare var bekymrad över hans team “spionera” på dem genom att spåra deras mobila aktiviteter. Ta dig tid att förklara Intune kapacitet — och visa användarna exakt vad som är synligt i konsolen — hjälpte till att lindra rädsla. “Mycket av det var bara att vara öppen, att vara” up-front, berätta för dem vad vi kan göra och vad vi inte kan göra”, säger han.

Intune gör det möjligt för IT-proffs på G&J för att titta på flottan hela instrumentpaneler och att borra ner för att kontrollera status för specifika enheter; de kan också skapa egna grupper baserat på roller och ansvar. Varje grupp ‘profile” innehåller en viss uppsättning av program och behörighet.”

Så vi fortsätter att skapa fler program och fler tjänster, och vi fortsätter att sätta dem ut till vårt område medlemmar, mobil exploderar, och vi behöver ett sätt att hantera det,” Daniel Foster förklarar. “Det handlar inte bara om det stora antalet enheter som vi lägger till, det handlar också om skillnader mellan grupper av människor som vi är på att hantera. Så vad du levererar till en front-line anställd är en mycket annorlunda än vad du levererar till, säg, en service manager. Vi måste kunna vara flexibel i hur vi leverera appar, hur vi säkrar dessa produkter, och hur vi hanterar de enheter som på olika sätt mellan olika grupper av människor. EMS ger oss möjlighet att vara flexibla i hur vi hanterar det.”

Daniel Främja tillägger att ledningsnivå anställda kan ha mer frihet och färre säkerhet begränsningar än förare och handlare; Intune kan individuella strategier för att vara utformad och tillämpas lätt.

Möjlighet att ställa politik i förväg och tryck uppsättningar av ansökningar ut till nya enheter kom väl till pass för Nathan Foster, som skapat en Intune playbook för inlärning av nya enheter. Med läsplattan i handen, icke-administrativ personal kan logga in på EMS och registrera en mobiltelefon utan inblandning av IT-personal.

Nate Främja recensioner routing planer med en drivrutin.

“G&J har elva byggnader i två stater, och vi har bara sju personer,” Nathan Foster säger. “Att gå från 400 användare av 1 600 användare är en enorm expansion. Så, hur ska vi integrera fler medlemmar av verksamheten i denna process? Hur skapar vi en playbook för dem att kunna rulla ut telefoner på egen hand? [Vi inte] någon i varje byggnad för att hantera arbetsbördan. Så, vi måste kunna dela rikedom när någon krossar en telefon eller förlorar en telefon.”

Foster och fortsätter:

“Min roll i EMS utbyggnaden var att utveckla en playbook där vi kan ge andra personer i företaget för att registrera en telefon och sedan har alla andra delar av det automatiserade. Så, när en telefon får rullas ut, alla appar hit, all politik hit, och det är egentligen bara en administrativ assistent som kan ta en telefon ur lådan, skriva det för någon, ge det till dem, och ha det redo att gå. Konfigurationen är enkel-det är inte ens konfigurationsfiler, det är bara att peka och klicka i Intune, talar om för systemet vad det är tänkt att göra per grupp, att tilldela användare till gruppen, och då har dem, logga in i telefonen.”

McKinney lov Intune är lätt att använda, och påpekar att administrativa personal är bekväma med gränssnittet och att varje rutin jobb de kan ta bort DET tallrik frigör värdefulla resurser. “Intune har gjort det mycket enklare för människor att få de program som de behöver utan att behöva komma tillbaka till kontoret. Det håller vårt folk ut, framför våra kunder, och det är där vi vill ha dem. Vi kan fortfarande leverera information, och för att skydda den information som vi behöver, utan att behöva spendera en hel del tid och ansträngning att göra det.”

Single Sign-On Med Microsoft Azure Active Directory-Premium

Microsoft Azure Active Directory-Premium integrerar med EMS för att ge single sign-on för många Microsoft och tredje part apps, McKinney, förklarar: “Det har förenklat en hel del av vår logga i processer. Vi är en av de första människor faktiskt har att integreras med ADP, som är vårt lönesystem. Så att folk loggar in, för att få deras kontroller. De får sina paystubs. De kan ändra sina direkt insättning information.”

Single sign-on och centraliserad hantering sparar många timmar av tid och ansträngning, tillägger han. Med 1 600 medarbetare och en omsättning som drabbar vissa positioner, bördan av att bygga och hantera individuella löner konton normalt skulle falla på HR. McKinney och hans team har en integrerad Oracle i single sign-on app launcher, liksom. Målet, förklarar han, är att ge varje användare en enhetlig upplevelse.

“Vi kunde göra det med Oracle, för vårt HR-system, med samma inloggningsuppgifter. Du är i Office 365, du är redan slå din app launcher för att gå till SharePoint, för att gå till OneDrive, e-post, Yammer. För oss är det bara en annan panel i det, integrerad och smidig, säger han. “Vi har fått dynamiska grupper i bakgrunden för att automatisera en hel del av våra behörigheter via roller, och Dan [Främja] gjorde ett riktigt bra jobb med att sätta upp dessa roller. Han och jag har kunnat arbeta tillsammans för att bygga upp det så att när människor börjar, vi vet inte riktigt röra en hel del om en roll förändras, men det är nästan automatiserade från den punkt där de börjar.”

Ett konkret område där Active Directory-Premium sparar tid och energi för IT-proffs på G&J är i lösenord. “Vi har sett self-service lösenord släpp ca 15 procent”, McKinney rapporter. “Användare kan göra det var som helst. De kan göra det från sin mobiltelefon eller från en annan persons DATOR, vilket minskar belastningen på vår support personal.”

Att lägga denna makt i händerna på användare som inte ökar riskerna, McKinney lägger till, eftersom Active Directory Premium ger heltäckande säkerhet rapportering. “Vi får rapportera för någon typ av skadlig aktivitet, sign-ons, och återställa lösenord aktivitet, säger han.

För att sammanfatta de fördelar som Azure AD levererar till hans organisation, McKinney rapporter:

“Det är en dynamisk grupp-byggnad. Det är single sign-on. Det är branding för våra hyresgäster, för att ge det mer av en personlig känsla. Det är verkligen effektiviserat processen för att få folk att den information som de behöver, och få dem tillgång till [appar] de behöver.

Omvandla Information till en konkurrensfördel med Microsoft BI-Power

Efter att ha gått kritisk infrastruktur till molnet, så att omfamna molnet-värd för applikationer och MDM, nästa steg för G&J var att utnyttja dessa mobila enheter i området och min data som de samlat in från butik revisioner, där handlare log vilka produkter som finns på hyllorna, hur länge de har varit där, och om någon produkt är slut eller slut.

Butiken revision instrumentpanelen ger hög nivå och granulat utsikt.

McKinney rapporter:

“Nyligen har vi byggt en butik revision ansökan. Revisionen gjordes på papper, fram till för ett par år sedan. Vårt folk skulle gå ut, de skulle revision butiken, de skulle skriva uppföljningar, täcka det med sina chefer, kasta papper åt sidan och gå vidare. Sedan började de att flytta till OneNote, vilket gjorde det digitala. Det gick bort från papper, men det är inte en databas, där du kommer att bryta ut något av det. Vi tog det ett steg längre och vi byggde en applikation som fångar upp de uppföljningar fångar som data. Vi lämnar in det, och vi skickar det till Azure-Databas, och sedan vänder vi om och rapportera mot det med hjälp av Power BI. Så nu, istället för att bara vara en mötes-och [mellan] säljare och chef och som omfattar mindre om detta, nu kommer vi att sammanställa alla data i ett lager, i huvudsak, och vi rapporterar om saker och ting som] inventering på displayen, hur många uppföljningar av vad kedja, av vad som säljare, av vad kunden. Nu tittar vi på alla dessa dimensioner och vinklar för en hel del av vår verksamhet.”

Butiken revision app ger kryssrutorna för alla produkter som visas på skärmen och gör det möjligt för fältpersonal för att lägga till kommentarer om de märker prissättning fel, felplacerade objekt, eller några andra problem. De uppgifter som rapporteras direkt till ledningen, och hastigheten med vilket detta system gör att G&J nytt lager hyllor och övervaka försäljningen har visat sig vara ett spel-växlare.

Denna typ av innovativ lösning som också får uppmärksamhet av högre-ups. Chris Witzgall, VP of Information System på G&J, beskriver förmån för Microsoft Power BI och PowerApps:

“Vi ser en stark tillväxt och fortsatt fokus på de program som vi kan tillhandahålla och utveckla genom PowerApps funktioner i Microsoft cloud. Rapporteringen kapacitet genom Makt BI, med hjälp av [Microsoft] Flöde för att kunna hantera arbetsflöden för de processer, som hjälper oss att tillhandahålla lösningar utan att behöva gå och köpa dem externt. I andra hand, med de lösningar vi utvecklar internt, hur gör vi för att hjälpa till att generera intäkter för företaget genom att erbjuda samma lösningar sig inte bara andra bryggerier som vi samarbetar med, men även företag utanför vår tappning nätverk som vi kan hjälpa till med i denna utveckling i molnet-lösningar?”

Witzgall förklarar att butiken revision app är värdefullt för många andra direkta-store-leverans (DSD) företag, som mellanmål chip beslutsfattare. McKinney har arbetat de senaste veckorna för att paketera en version av program som G&J kan licens till dessa andra företag. De får alla den funktionalitet, rapportering och instrumentpaneler, med en app som utnyttjar Microsoft Azure-för synkronisering av resurser.

“Värdet av att data är det en stor potential för oss,” Witzgall säger. “Det handlar om att få rätt data poäng, och sedan kunna presentera data på ett meningsfullt sätt. Det har alltid varit en utmaning för oss, och jag tror utmaning för de flesta i branschen, är att det finns massor av data. Hur gör du för att fånga den, och hur får man det i händerna på de människor som gör de beslut som fattas?”

McKinney poäng tids – och arbetsbesparande aspekter av cloud computing för att göra det möjligt för dessa nästa generations analytics-projekt för att flytta framåt. “[Cloud] tillät oss att tiden att dyka i, med några av våra företagsledare, förstå vad de letar efter, och sedan komma upp med en ännu mer kreativ lösning än vad de gjorde redan.”

IT-Kompetens Utvecklas I Molnet Era

Övergången från att upprätthålla lådor i ett server-rum att ha hört på affärskritiska projekt verkar drastiskt, men det är en del av den naturliga utvecklingen för IT-proffs som förstå potentialen av molntjänster.

“Jag har gått över från hantering av nätverk och e-post servrar och lagring av data till business analyst typ grejer” Nathan Främja rapporter. “Jag analysera data. Jag samlar in data. Jag integrerar system tillsammans. Det har skett en förändring, men det är mycket roligare att arbeta, en mycket mindre stressande arbete, [och] en hel del mindre bekymmer om de system jag bygger. Om jag går på semester, är det någon ska ringa mig mitt i min semester? Alla de [infrastruktur] system är bara ut i molnet och de kör på det sätt som de är tänkt. Jag behöver inte oroa dig för att saker längre. Så, i den meningen, att mitt jobb har förändrats till det bättre och det är en ganska spännande övergång.”

Daniel Foster säger att den organisatoriska engagemang för molnet kom tillsammans med ett åtagande att omskola personal: “teamet har gjort ett åtagande om att flytta till molnet, och som vi gått i moln, vi övergick våra kompetenser tillsammans med det. Kommer att molnet inte ske över en natt. Det finns gott om tid för dig att vara en del av projektet och flytta system till molnet, och också att få ytterligare en arbetsgrupp som du flyttar längs med alla tjänster. Vi har verkligen inte har någon mindre arbete att göra. Det kan förändra hur vi arbetar och vad vi arbetar med, men det har verkligen inte ändrat mängden arbete.

“Jag är van vid att vara i ett server-rum. Används för att inredningar servrar, installera program, konfigurera programvara, och med moln, jag är övergång till mer av en mjuk arbetsgrupp,” Daniel Främja fortsätter. “Du börjar prata med folk. Du går ut och träffar du din försäljning chefer. Du möter med dina chefer. Du börjar bli som en brygga mellan teknik och verksamhet. Att viktig kugge som kan överbrygga klyftan mellan teknik och verksamhet är verkligen kraftfulla.”

McKinney påpekar att den ökade exponeringen mot andra sidor av verksamheten som ger ny respekt och beundran för DET talang. “Vi har fungerat som konsulter till vår verksamhet”, förklarar han. “Det här är vad de behöver, här är de tjänster som vi har, och om vi inte kan ge det, kommer vi att bygga en egen lösning. Vi kommer inte att stanna bakom kulisserna och gömma sig bakom våra servrar. Vi får reda på, på framsidan av verksamheten, och vi försöker leda vår verksamhet och att vara en partner i vår verksamhet.

En G&J tekniker recensioner för kvalitetssäkring av data.

“Det är faktiskt människor färdigheter att utvecklas. För mig, det gick från att vara en person som stöd för sju, åtta, nio år sedan till en virtualisering system administratör för fem år sedan, nu till ett moln person. Jag börjar att dyka in data analytics och insikter för verksamheten.

“Du kan vara mer bekväm i situationer som du var traditionellt obekväm med innan, men i slutändan, det kommer att löna sig. Du kommer att få dessa “attaboys” i möten. Du vet, våra ledare, de bryr sig inte om det faktum att du ansökt service pack för Utbyte, de kommer inte att ge dig en high five för det. Men vad de kommer att ge dig en shout-out för att du hjälpte till att förbättra den process som sparas x dollar, eller sparas x timmar, eller gjort oss mer effektiva, eller skaffat oss fler möjligheter för våra kunder. Det är vad som får dem glada.

“IT-personal bör jubla och flytta till molnet. Du har stora möjligheter att förbättra din arbetsgrupp, spendera mer tid i utbildning, tillbringa mer tid med verksamheten, och de kommer att älska dig för det.”

Slutsats

Baserat på insikter i G&J Pepsi ‘ s IT-personal, det är klart att cloud computing skapar spännande möjligheter som det effektiviserar rutin för IT-hantering. IT-proffs som får vara orolig om cloud antagande skulle må bra av att närma sig tekniken med ett öppet sinne och ett fokus på att lösa problem för verksamheten.

För att lära dig mer om Microsoft Azure-Moln-Tjänster och höra direkt från G&J proffs, vänligen besök http://www.zdnet.com/article/cloud-strategies-mobility-collaboration-at-g-j-pepsi-cola-bottlers/.