Microsoft sta preparando gli utenti del suo Parature cliente-servizio di assistenza per il prodotto di fine supporto.
Credito: Microsoft
Ho perso il 31 Maggio si noti che Microsoft tranquillamente inviato il prodotto in attesa di scomparsa. Ma ho visto un promemoria su “Koen CRM Blog” dall ‘ 8 giugno.
Microsoft ha acquistato 100-dipendente Parature per un importo stimato di $100 milioni nel 2014. Parature è stato un partner Microsoft con un cloud-based di assistenza al cliente del prodotto che è stato utilizzato da IBM, Ask.com e la US Environmental Protection Agency. Microsoft piano era quello di continuare ad offrire Parature come servizio autonomo, così come un prodotto integrato con Dynamics CRM on-premise e CRM Online.
Entro la fine dello scorso anno, alcuni partner hanno detto che stavano sentendo parola di Parature essere eliminati a favore di Microsoft Dynamics 365 per il Servizio Clienti. Microsoft ha detto che i partner che sia Parature e Microsoft Dinamico di Marketing: il prodotto si basa sull’acquisizione di Marketing Pilota nel 2012 — non è più disponibile per la vendita nel mese di novembre 1 l’anno scorso.
Come Microsoft funzionari comunicati in precedenza, Microsoft Marketing Dinamico (MDM) viene sostituito da Dinamiche 365 Marketing per le piccole/medie imprese e utenti di Adobe Marketing Cloud per le imprese.
Il 31 Maggio, Microsoft tranquillamente inviato una nota pubblica del suo partner che è stato “pronto per avviare il processo di migrazione dei nostri Parature clienti per Dinamiche 365 per il Servizio Clienti.”
Microsoft si è impegnata a fornire uno strumento di migrazione di dati per aiutare con il movimento che sarà in grado di eseguire la migrazione di account, contatti, casi/biglietti, knowledge base riportato di seguito gli articoli e i file. Che strumento è impostato per arrivare in tempo “nei prossimi mesi”, ma i clienti possono migrare senza di essa.
I clienti hanno poco meno di un anno prima della scadenza. Da Microsoft è nota per i partner:
“I clienti possono continuare ad utilizzare Parature per i termini del loro accordo, e sarà supportato fino a quando la loro migrazione è stata completata, o fino al 15 Maggio, 2018, al punto che tutto il supporto per le Parature finisce e il servizio sarà terminato. I clienti che scelgono di non eseguire la migrazione avrà 90 giorni di tempo dopo il servizio viene interrotto, il 15 Maggio, 2018 per recuperare i dati.”
In altre Dinamiche 365-notizie correlate, Microsoft ha cominciato ad offrire in anteprima tecnica di formare la sua nuova risorsa umana app che si chiama Dinamica 365 per il Talento. Questa applicazione si integra con LinkedIn Recruiter e fornire un consolidato HR profilo, spanning Office 365, la Dinamica 365, e profili LinkedIn. I funzionari hanno detto di aspettare il Talento per essere disponibile nel mese di luglio..
Come segnalato in precedenza, Microsoft è la costruzione di un proprio capitale umano-software per la gestione di applicazioni, tra cui la gestione dei talenti.
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