Microsoft prepping Nutzer der Parature customer-care-service für das Produkt ist end of support.
Credit: Microsoft
Ich vermisste die Mai-31 beachten Sie, dass Microsoft leise geschrieben über das Produkt ausstehende Untergang. Aber ich sah eine Erinnerung, über die Ihr auf “Koen ist CRM Blog” vom 8. Juni.
Microsoft kaufte 100-Mitarbeiter-Parature für eine geschätzte $100 Millionen in 2014. Parature war ein Microsoft partner mit der cloud-basierten Kunden-service-Produkt, das verwendet wurde, die von IBM, Ask.com und die US Environmental Protection Agency. Microsoft ‘ s plan war, weiterhin bieten Parature als eigenständige Dienstleistung als auch als Produkt integriert Dynamics CRM on-premises-und CRM-Online.
Ende des letzten Jahres, einige Partner sagte, Sie hörten Wort von Parature ein Auslaufmodell zugunsten von Microsoft Dynamics 365 für Kunden-Service. Microsoft sagte, dass beide Partner Parature und Microsoft Dynamic-Marketing, das neue Produkt basiert auf der übernahme von Marketing-Pilot in 2012 — wäre nicht mehr verfügbar, für neue Verkäufe ab dem 1. November letzten Jahres.
Als Microsoft Beamten offengelegt zuvor, Microsoft Dynamic Marketing (MDM) wird ersetzt durch Dynamik 365-Marketing für kleine/mid-size business-Anwender und der Adobe Marketing Cloud für Unternehmen.
Am Mai 31, Microsoft ruhig veröffentlicht einen öffentlichen Hinweis auf Ihre Partner, es sei “bereit, zu initiieren Prozess der migration unserer Parature Kunden zu Dynamics 365 für Kunden-Service.”
Microsoft ist zu Begehen, um eine Daten-migration-tool zu helfen, mit der Bewegung, wird in der Lage sein, um die Migration von Konten, Kontakte, Fälle/tickets, knowledge base-Artikeln und den Dateien. Das tool ist zu kommen, einige Zeit “in den kommenden Monaten,” aber die Kunden können migrieren, ohne es.
Kunden haben etwas weniger als ein Jahr vor der Kündigung. Von Microsoft ‘ s Anmerkung zu den Partnern:
“Die Kunden können weiterhin verwenden Parature gemäß den Bedingungen Ihrer Vereinbarung, und es wird unterstützt, bis entweder Ihre migration abgeschlossen ist, oder bis Mai 15, 2018, an welcher Stelle alle support für Parature endet und der Dienst wird beendet. Kunden, die nicht zu migrieren, wird 90 Tage, nachdem der Dienst eingestellt am Mai 15, 2018, zum abrufen Ihrer Daten.”
In anderen Dynamics-365-news, Microsoft hat damit begonnen, bieten, technische Vorschau seines neuen human-resource-app namens Dynamics 365 für Talent. Diese app integriert mit LinkedIn Recruiter und bieten eine konsolidierte HR-Profil, das sich über Office 365, Dynamics 365-und LinkedIn-profile. Die Beamten haben gesagt, zu erwarten, dass Talent im Juli..
Wie bereits berichtet, wird Microsoft baut eigenes human-capital-management-software-Anwendungen, inklusive talent-management.
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