Tidigare i år, norra Australien drabbades av cyklonen Debbie. Med vindbyar nå 263 kilometer per timme, Debbie orsakat betydande skador på hus, företag och turistattraktioner. Vid samma tid, norra New South Wales har drabbats av översvämningar, och inom loppet av en månad, Melbourne CBD skakades av en fotografering.
Dessa tre händelser hade en allvarlig inverkan på Australien blodtillförsel, med Röda Kors blodtjänst Tjänster Australien verkställande direktören för blodgivning Janine Wilson som erinrar om ett offer för en av dessa händelser som särskilt utmärkte sig.
“En av de patienter som var O Negativa, vilket är en universell blodgrupp och alltid i efterfrågan”, förklarade hon.
“Det enda patient som behövs så mycket blod som de bokstavligen dränerade nationella utbudet. Helt plötsligt hade vi det akuta efterfrågan.”
De tre händelserna tog ut massor av mobile donation kliniker, hindrade planerad givare från att ge blod, och såg de skadade med blod utan att det fylls på som det brukar.
Även om inte alla dessa situationer kan förutses, Wilson vill att hennes icke-vinstdrivande organisation för att nå en punkt där det kan förutse och förbereda sig för att ha tillräckligt med blod och plasma på sidan för att få igenom sådana situationer utan vård.
“Vi försöker förutsäga patientens efterfrågan, vi gör ett hyfsat jobb, men vi behöver inte alltid få det rätt”, förklarade hon. “Men på grund av den korta hållbarheten, det är faktiskt viktigt att veta givarna vi behöver.”
Röda Korset spår trender såsom säsongsmässiga skillnader och bedriver ett nära samarbete med sjukhus runt om i landet, hämta data från nästan överallt.
“Du kan få en ny lever kirurg som kan ändra profilen av sjukhusets blod användning över natten-så att vi försöka spåra dessa typer av saker och sedan sammanställa dem”, tillade hon. “Och med en rimlig grad av noggrannhet, kan vi förutsäga färskt blod konsumtion, men blodplättar, till exempel, [är] mycket svårt, kort livslängd, svårt att förutspå.”
Organisationens digitala omvandling resan har varit inriktat på att försöka bli bättre på att få rätt givare på rätt ställe vid rätt tidpunkt.
“Det låter enkelt, men du måste ha rätt kön av personer med rätt blodgrupp för rätt produkt, att produkten har en kort hållbarhet. Om det är plasma, det varar i fem dagar, så jag behöver den på exakt rätt dag, och om det är röda blodkroppar, den har bara ett liv av 42 dagar”, förklarade hon.
“Den stora utmaningen är hur vi engagerar på ett mer meningsfullt sätt med våra donatorer för att se till att de beter sig på det sätt som vi vill ha dem till. Den knepiga delen av vår verksamhet är att vi faktiskt-och jag gillar inte att säga det här-ett tillverkande företag. Vi tillverkar biologiska produkter, utom till skillnad från de flesta tillverkare, våra råvaror inte bara komma i omgångar redo att gå, vår råvara blir sjuk, blir sur, glömmer sin utnämning, vill inte komma i dag, och så vidare.”
Före detta år, spårning, trendanalys, och den övergripande bild av vem som är givare var en tröttsam process-ingen av Röda Korset kanaler talade till varandra, och den organisation som föll offer för läckage av en 1.74 GB MySQL databas som innehåller 1,3 miljoner rader och 647 olika tabeller i oktober förra året.
Organisationen antog Oracle 360 i februari, men det tog en kulturell förändring att tillåta att hända.
“Detta är en stor nyhet för vårt företag: Det är molnbaserad, det är banbrytande, att övertyga företagen att vi behövde en 360-graders vy av givare för att kunna ta kontakt med dem för att mer framgångsrikt tog en liten stund, men nu när det är i, måste vi gå, “ja, självklart”,” Wilson berättade för journalister vid en Oracle-kund rundabordssamtal i Sydney.
“Det är 2 000 personer som behöver använda lösningen, som är en del, men egentligen är de behöver för att bete sig på ett lite annorlunda sätt, också.”
Hon sade att det är ingen mening med att ha en fullständig bild av givare om det inte kommer att användas till sin fulla fördel. Den anställde hälsning givaren kan nu se hur många gånger de har donerat, och med vissa människor donerar hundratals gånger, Wilson sa att det kan vara mycket återställning om ingen säger något till dem om deras bidrag.
Trots att det är i affärer i blod, information som är relevant för att processen hade varit begravd i sina tidigare CRM, till exempel en givarens blodgrupp.
“De flesta av mina anställda är sjuksköterskor, kom inte med kompetens inom detta område, det är mycket mer kliniska — men i själva verket, vi försöker att skapa en upplevelse som inte är kliniska … det faktiskt fungerar lite mer detaljhandel,” tillade hon.
Röda Korset har redan som mål för en sömlös leverans av tjänster med sina givare, gömmer sig den tunga medicinska maskiner och blod från en syn där det kan.
“Vår forskning säger, även blodgivare inte vill se blod”, sa hon.
“Att skapa erfarenhet inom en arbetskraft som har vuxit upp i sjukhuset system är utmanande och … vi är fortfarande på den resan.”
Organisationen har även lagt till en icke-omvårdnad personal för att göra en del av den omvandling lättare.
“Jag är entusiastisk över nästa fas nu har vi verktygen för att göra det mer personligt, men nu har jag en kulturförändring för att gå med på det,” sade hon.
Ser fram emot, Röda Korset kommer att lansera en givare portal senare i år, så att givare till självbetjäning baserad på organisationens riktning.
“Med alla de stora rapportering verktyg att sitta under den, vi kommer att kunna generera rätt beteende [från givare],” sade hon. “I slutändan, är vårt övergripande uppdrag är att se till att alla Australiensare har rätt blod på rätt dag.”
Senaste Australiska nyheter
Telstra nedskärningar: Vi behöver för att ” förvandla snarast
Australiens regering är inte intresserad av kryptering bakdörrar: Turnbull
Australien behöver en space agency innan nystartade företag lockas bort: Flottan
Regeringen föreslår att utöka telco infrastruktur befogenheter
ATO SAN kunde inte hantera mer än en disk eller en bur misslyckande tack vare HPE design