Sainsbury ‘ s CDO-Andy van de Dag: ‘We proberen om alles beter via analytics’.
Als chief data officer bij Sainsbury ‘ s, Andy Dag helpt de retail reus 190,000 medewerkers maken de meeste van de enorme hoeveelheden gegevens die hij verzamelt over 40.000 producten over de 1.300 winkels.
Dag vervoegde Sainsbury ‘ s in augustus 2016 na twee-en-een-half jaar als CDO bij uitgeverij News UK. Hij sprak met ZDNet over hoe Cdo ‘ s kunnen helpen bij het aanmoedigen van data-led transformatie in bedrijven.
1. Vast komen te zitten in organisatieverandering
Dag bracht het grootste deel van zijn eerste twee maanden in het werk te praten met collega ‘ s. Hij sprak met meer dan 200 mensen en schreef 650 pagina ‘ s aantekeningen. Dag adviseert andere Cdo ‘ s die nieuw zijn voor hun rollen op te nemen in een soortgelijke aanpak. “Tijd besteden aan het luisteren naar mensen,” zegt hij. “Maak jezelf beschikbaar en zuigen de kennis van ervaren mensen.”
Deze informatie geholpen Dag met het bouwen van zijn strategie voor data-led veranderen. Hij zegt dat zijn twee belangrijke verwezenlijkingen sinds de toetreding tot het bedrijf zijn gericht op de omgeving van gegevens en de ontwikkeling van eigen vaardigheden.
Een nieuwe organisatorische en operationele model is afgetekend en de Dag nog steeds aan rekruut toets talent. Hij heeft een google analytics-centre of excellence, met 60 leden van het personeel die werkzaam zijn op een lijst van prioritaire toepassingen. “We hebben getrokken samen een indrukwekkende leadership team,” zei hij, spreekt ZDNet op de recente Gegevens IQ Top 2017 in Londen.
“We hebben veel talent in het team en brengt die mogelijkheid samen vertegenwoordigt een grote winst voor de organisatie. Onze aanpak is over het beheersen van de talenten die we al hebben en het vergroten dat met mensen van buiten. Ik denk dat de grip op de mogelijkheid staat ons goed van pas als het gaat om het werken aan onze belangrijke gegevens projecten als we vooruit.”
2. Kijk om te innoveren op de rand
Dag zegt Cdo ‘ s moet houden een oog op de toekomst en heeft een data-lab functie, met een mandaat om “innoveren aan de rand”.
Dag loopt een klein team van cross-functionele specialisten, en adviseert hij collega ‘ s aan het maken van een dedicated team van innovatie. Deze afdeling moet zorgen voor een veilige omgeving voor mensen om te innoveren, waar mensen constant links terug naar de bredere organisatie, maar waar ze niet om te gaan met de druk van dag-tot-dag-activiteiten betreffen.
Projecten zijn reeds gestart in bepaalde gebieden van de organisatie en Dag heeft grotere plannen voor verandering. “Dus, bijvoorbeeld, kunnen we praten met de boeren over hoe we het instrument van hun boerderijen, zo krijgen we een betere gegevens, zodat we helpen hen met het ras beter koeien of beter groeien de sla? Of kunnen we sensoren aan de zijkant van onze koelkasten, zodat we kunnen voorspellen van uitval en het bieden van een betere continuïteit van de dienstverlening?”
Sommige van deze ideeën, zegt Dagen, kan leiden tot een dood eind. Maar het innovatie team heeft het mandaat om dingen uit te proberen. “Het doel is om te komen met een aantal van innovatie projecten per kwartaal en op schaal een bepaald percentage van de mensen die zo dat ze waarde creëren”, zegt hij.
3. Groeien de zaden voor verandering in de hele business
Cdo ‘ s, daarom zijn de meeste vinden van manieren om creativiteit in een zakelijke terug. De dag is nu het identificeren van wat hij verwijst naar zijn ‘maan shots’, die het grote potentieel spel-veranderende – ideeën die kunnen leiden tot aanzienlijke waarde voor de business. Hij is het bouwen van teams rond die ideeën en het maken van programma ‘ s van het werk.
Reeds vooruitgang is geboekt. Dag verwijst bijvoorbeeld naar de firma de gegevens van meer programma. Zes maanden na het starten van het initiatief, de onderneming kan het proces 300 transacties per seconde uit het bewerken van systemen. De informatie wordt nu gebruikt door gegevens wetenschappers over Sainsbury ‘ s.
“Ik wil maken van een data-omgeving die goed geschikt voor het doel,” zegt Dag. “Wat belangrijker is, ik wil om projecten die fantastische ervaring voor de klant en een aanzienlijke waarde voor de business. We proberen om alles beter via google analytics en, als u dat zaad in ieders gedachten, je werk als uitvoerend makkelijker.”
4. Het verkopen van uw merk te helpen bij het overwinnen van vaardigheden betreft
Dag zegt de belangrijkste uitdaging is het vinden van grote data talent. Zijn doel is te bouwen aan een wereld klasse, end-to-end team met sterke mogelijkheden voor data management, governance, analyse en rapportage. Sommige van die mogelijkheid zal worden gebaseerd op het voeden van de interne talent en wat gepaard zal gaan met het binnenhalen van externe mensen.
“In het high-end data analytics ruimte, worden wij, als organisatie – concurreren met leuke merken, zoals Google, Facebook en Amazon,” zegt hij. “Overal waar je kijkt er cool brands doet geweldige dingen met data. Er is dus altijd specifieke bedrijven die u kunnen helpen bij het ontwikkelen van uw carrière als een data-scientist.”
Dag zegt Sainsbury ‘ s, ondanks de hoge vraag naar gegevens talent, probeert te vertellen een soortgelijk verhaal. “Er is een beetje van alles wat op ons kantoor, of u nu een expert op het gebied van prijsbepaling, gamification, logistiek, of agricultural science,” zegt hij, voordat suggereert Cdo ‘ s concurreren om talent moet verkopen de voordelen van hun merk.
“Je kan een specialist, maar u kunt ook leren van algemene vaardigheden. Wanneer je in een groot bedrijf, zoals Sainsbury ‘ s, dat is wat echt van gegevens tot leven brengt. Ons doel is om van een bekend merk, in een koele plaats voor gegevens wetenschappers aan het werk.”
5. Houdt de raad van bestuur op de hoogte van uw grote werk
Dagen, zegt één van de belangrijkste lessen zit boven alles: wees meedogenloos gericht zijn op de uitkomsten. “Je moet een business probleem dat je probeert op te lossen, in tegenstelling tot het denken dat door het bouwen van een fantastische technische gegevens-architectuur, met de beste gegevens wetenschappers, zal plotseling kunnen leveren miljoenen ponden van waarde,” zegt hij.
Succes vereist een voortdurende engagement, zegt Dag. In zijn eenvoudigste termen, zijn taak komt neer op twee eenvoudige componenten van het eerste, het helpen van mensen om te leren de kunst van het mogelijke en, ten tweede, uit te werken hoe de mensen in de rest van de business optimaal gebruik kunnen maken van gegevens.
Dag erkent ook dat het succes blijft een voortdurende werkzaamheden in het proces. Hij zegt dat zijn vermogen om goede resultaten leveren betekent waaruit blijkt regelmatig het bewijs wijst naar het bord. “Als de voorzitter en de chief executive kan trekken een directe lijn tussen de investering in data en de onderste lijn en de tevredenheid van de klant, dan is dat de enige”, zegt Dag.
Lees meer over de technologie leiderschap
CIO Strategieën: de Vijf best practice tips voor het implementeren van business intelligenceThree manieren om te overleven en de opkomst van de cloud en big software’CIO strategieën: Hoe te maken van uw bedrijf vertrouwen