Telstra har bekræftet, rapporter af Kommunikation Workers Union (CWU), at dens Operationer vil se op til 849 roller, der bliver afskediget i år, påvirker den regionale områder af Australien.
CWU havde rapporteret, at 1.100 af det 1400 samlede roller, der bliver afskediget, vil ske i de første seks måneder af det igangværende regnskabsår, med Telstra Operationer ser rundt omkring 349 jobs forlade nu, og en yderligere mulig 500 ved udgangen af kalenderåret.
Ud af 479 nuværende rolle dømt til at gå fra Operationer, mere end halvdelen — 259 — vil gå fra Kundeservice Levering (CSD), CWU rapporteret og Telstra bekræftet, at ZDNet.
Af dem, 145 vil være fra Field Service Delivery (FSD), som CWU sagde, der ville primært konsekvenser for regionale områder.
“Mens der er nye roller, der skabes i nogle dele af CSD som en helhed, der er ingen nye roller, der skabes i FSD til at udligne de regionale arbejdspladser,” CWU hævdede.
Telstra sagde, at det ikke vil kende den nøjagtige virkninger, indtil det konkluderer høring; men det tilføjes, at det vil fortsætte med at være en “stor arbejdsgiver” i regionale Australien.
“Mens de foreslåede ændringer vil påvirke nogle regionale områder, de vil ikke betyde, at vi ikke længere har en tilstedeværelse i de regionale fællesskaber, hvor vi har en i dag. Vi tager vores rolle i det regionale samfund meget alvorligt, og vi vil fortsætte med at være største arbejdsgiver,” en talsmand fortalte ZDNet.
“På samme tid, mange af de ændringer, der påvirker vores forretning er ved at ske i regionale såvel som byområder.”
CWU også hævdet, at mens udrulningen af den National Broadband Network (NBN) — og AU$2 milliarder til AU$3 milliarder lønforskellen det vil medføre for Telstra — har været nævnt som en væsentlig årsag til, at Telstra afskedigelser, Telstra fortsætter med at ansætte entreprenører i nogle af de områder, hvor det siges, at dens arbejde er ved at falde ud.
“Medlemmer er også fortælle CWU, at der har været nogen nedgang i arbejde i områder, hvor job-numre er ved at blive reduceret,” CWU hævdede.
Telstra forklarede, at så ansvaret for stigende mængder af fastnet-infrastruktur, der går over til NBN, Telstra vil have mindre arbejde til at betjene og vedligeholde, at nettet — men tilføjede, at der er flere faktorer, der forårsager de afskedigelser, snarere end blot mindre arbejde som NBN ruller ud.
“Der er andre vigtige faktorer, såsom automatisering af vores netværk, er den langvarige nedgang i brugen af faste stemme tjenester, ændre kundernes forventninger, og at det er nødvendigt at reducere vores omkostninger,” talsmanden forklaret.
“Det er kombinationen af disse faktorer, der er driveren for vores foreslåede arbejdsstyrke ændringer, snarere end blot et enkelt spørgsmål.”
Telstra CEO Andy Penn havde annonceret i sidste uge, at de 1.400 afskedigelser vil berøre Operationer, Detailhandel, Global Virksomhed og Services (GES), og Medier og Marketing.
Ifølge Penn, arbejdspladser går i et forsøg på at forbedre kundeservice, reducere driftsomkostningerne og øge dens evne til at konkurrere, samt at være i svar til NBN udrulningen og den overordnede “det øgede konkurrencepres”.
“Disse ændringer er alle en del af en organisation, bred omstrukturere,” sagde han.
Ifølge en e-mail, der sendes til Telstra medarbejdere ved Penn i sidste uge, digitaliseringen har medført “væsentlige udfordringer, som teknologien forstyrrer vores egne operationer”, med Telstra behøver at “omdanne hurtigst muligt”.
En række af de foreslåede ændringer i Penn ‘ s brev til Telstra medarbejdere også involveret en ny organisationsstruktur for sit Netværk, NBN og Kommercielle Levering, IT og Digitale Løsninger og Customer Service Management virksomheder.
Telstra vil også ændre sin Telstra Detail business navn til Telstra Forbrugere og Små Virksomheder og skabe tre centrale afdelinger i denne arm, der kaldes Customer Experience og Transformation; Telstra Produkter, og Forbrugere og Små Virksomheder-Salg og Service.
Den tredje ændring vil se sin GES arm ændret til “Telstra Virksomhed”, der med en gennemførelse af en ny salgs-og service-modellen inden for erhvervslivet for at forbedre kundens oplevelse ved at kombinere salg og service i et team.
Under den fjerde foreslåede ændring, Telstra Virksomhed vil være brudt ud, med Premier Business customer segment og dens tilknyttede teams til at flytte til Virksomheden, og Small Business customer segment til at flytte til en Forbruger-og Små Virksomheder arm.
Endelig, Telstra vil kombinere sin nationale og internationale marketing-teams for Virksomheden og foretage ændringer til selskabets Media team, for at “sætte mere fokus på kunden og være mere adræt”.
Penn påpeget, at mens nogle job ikke længere eksisterer, nye roller vil blive skabt på tværs af digitalisering, software, robotteknologi og kunstig intelligens.
Seneste Australske nyheder
AGD anbefales, Dept af Landbrug til en nederdel metadata love og stole på tvangsbeføjelser
Fælles udvalget anbefaler forsøg med elektronisk optælling og scanning til House of Reps
Senatets Udvalg anbefaler, Centrelink revurdere tidligere robo-gæld
Telstra afskedigelser til at ramme Operationer sværeste
Australske GST på lav-værdi import forsinket, indtil 2018