Telstra bestätigte Berichte, die von der Communications Workers Union (CWU) , seinen Operations-Bereich werden bis zu 849 Rollen entlassen dieses Jahr, Auswirkungen auf den regionalen Gebieten Australiens.
Die CWU hatte berichtet, dass rund 1.100 der insgesamt 1.400 insgesamt Rollen, arbeitslos zu werden, treten in den ersten sechs Monaten des Laufenden Geschäftsjahres mit Telstra Operationen zu sehen, die um 349 jobs jetzt gehen und zusätzlich 500 bis Ende des Kalenderjahres.
Aus der 479 aktuellen Rollen geplant, um zu gehen von Operationen, mehr als die Hälfte — 259 — geht vom Kunden-Service-Lieferung (CSD), die CWU gemeldet und Telstra bestätigte ZDNet.
Von denen, 145 wird aus dem Bereich Service Delivery (FSD), die die CWU sagte, Sie würden in Erster Linie Auswirkungen regionaler Bereiche.
“Zwar gibt es neue Rollen erstellt werden, einige Teile der CSD als ganzes, es gibt keine neuen Rollen geschaffen, in FSD aufzurechnen regionale job-Verluste,” die CWU behauptet.
Telstra sagte, dass es nicht wissen, die genauen Auswirkungen bis es beendet die Beratung, aber es wurde Hinzugefügt, dass es auch weiterhin ein “wichtiger Arbeitgeber” in regionalen Australien.
“Während die vorgeschlagenen änderungen, die Auswirkungen auf den regionalen Bereichen, Sie wird nicht bedeuten, dass wir nicht mehr haben, eine Präsenz in regionalen Gemeinschaften, in denen wir heute. Wir nehmen unsere Rolle in der regionalen Gemeinden sehr ernst, und wir werden weiterhin der größte Arbeitgeber,” ein Sprecher gegenüber ZDNet.
“Zur gleichen Zeit, viele der änderungen, die Auswirkungen auf unser Geschäft auftreten in der regionalen sowie städtischen Gebieten.”
Die CWU auch behauptet, dass während der Einführung des Nationalen Breitband-Netzwerk (NBN) – und die AU – $2 Milliarden AU$3 Milliarden Gewinn Lücke wird dazu führen, dass für Telstra — zitiert wurde als ein wesentlicher Grund für die Telstra Entlassungen, Telstra ist weiterhin zu mieten Auftragnehmer in einige der Bereiche, wo es sagte, dass seine Arbeit fallen Weg.
“Mitglieder sind auch sagen, die CWU, dass es keine Verlangsamung bei der Arbeit in Bereichen, in denen die job-Nummern reduziert werden,” die CWU behauptet.
Telstra erklärt, dass die Verantwortung für die Erhöhung der Beträge der Festnetz-Infrastruktur geht, die über zu NBN, Telstra haben weniger Arbeit zu bedienen und zu warten Sie, dass Netzwerk-aber Hinzugefügt, dass es mehrere Faktoren, die zu den Entlassungen, anstatt einfach nur weniger zu arbeiten als die NBN rollt.
“Es gibt andere wichtige Faktoren, ebenso wie die Automatisierung unserer Netze, der lang andauernde Rückgang der Nutzung von Festnetz-voice-services, sich verändernde Erwartungen der Kunden und die Notwendigkeit zur Reduzierung unserer Kostenbasis,” der Sprecher erklärte.
“Es ist die Kombination dieser Faktoren, ist der Treiber für die von uns vorgeschlagenen Arbeitskräfte wechseln, anstatt nur ein einziges Problem.”
Telstra CEO Andy Penn hatte Letzte Woche angekündigt, dass die 1400 Stellenstreichungen betreffen würde Operations, Retail, Global Enterprise and Services (GES) sowie Medien und Marketing.
Laut Penn, die Arbeitsplätze gehen in einem Versuch, den Kundenservice zu verbessern, Betriebskosten zu senken, und seine Kapazität zu erhöhen, um zu konkurrieren, als auch als Reaktion auf die NBN rollout und insgesamt “erhöhte Wettbewerbsdruck”.
“Diese änderungen sind Teil eines unternehmensweiten Umstrukturierung”, sagte er.
Nach einer E-Mail geschickt, um Telstra-Mitarbeiter, die von Penn in der letzten Woche, hat die Digitalisierung verursachten “erheblichen Herausforderungen, wie Technologie stören unsere eigenen Operationen”, mit Telstra zu müssen “verwandeln dringend”.
Eine Reihe von vorgeschlagenen änderungen in Penn ‘ s Brief an Telstra-Mitarbeiter auch beteiligt, eine neue Organisationsstruktur für Netzwerke, NBN und Kommerzielle Liefer -, IT-und Digital-Lösungen und Customer-Service-Management-Unternehmen.
Telstra wird auch ändern Sie Ihre Telstra Einzelhandel name Telstra Verbraucher und Kleinen Unternehmen und erstellen Sie drei Divisionen innerhalb dieser arm namens Customer Experience und Transformation; Telstra-Produkte und Consumer und Small Business Sales und Service.
Die Dritte änderung der GES arm geändert, um “Telstra Enterprise”, mit einer Umsetzung einer neuen Vertriebs-und service-Modell in der business-zur Verbesserung der customer experience durch die Kombination von Vertrieb und Service in einem team.
Unter die vierte vorgeschlagene änderung Telstra-Geschäft werden auseinander gebrochen, mit den Premium-Business-Kunden-segment und die zugehörigen teams zu bewegen, um Enterprise und Small Business-Kunden-segment zu bewegen, um Verbraucher und Kleine Unternehmen arm.
Schließlich Telstra kombinieren inländischen und internationalen marketing-teams für Unternehmen und Veränderungen in den Media-team, um “mehr Fokus auf die Kunden-und agiler”.
Penn wies darauf hin, dass, während einige Arbeitsplätze werden nicht mehr existieren, neue Rollen erstellt werden, über die Digitalisierung, software, Robotik und künstliche Intelligenz.
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