Het is niet duidelijk hoe wijdverspreid de 2017 Surface Pro slaap probleem is, gezien de nieuwheid van het apparaat.
Afbeelding: Sarah Tew/CNET
Enkele Oppervlak eigenaren vergeten de problemen Microsoft had het krijgen van energiebeheer gewoon recht in zijn laatste generatie desktop hardware. Het lijkt soortgelijke slaap gerelateerde problemen zijn beklijvende de nieuwe Surface Pro, die begon verzending naar klanten de afgelopen week.
Er is een groeiend aantal klachten over slaap problemen op een Oppervlak Reddit draad en op Microsoft ‘s eigen gemeenschap pagina’ s, detaillering verloren werk door Microsoft ‘ s mysterieuze hardware afsluiten.
“Voor een of andere reden mijn nieuwe Oppervlakte is het afsluiten van willekeurig. Ik controleer de instelling en een paar andere dingen, maar het nog steeds willekeurig wordt uitgeschakeld zonder waarschuwing. Ik ben het verliezen van een aantal van mijn school werken omdat het” de mens achter het eerste rapport over de Microsoft community pagina gezegd.
Momenteel zijn er 36 mensen op de Microsoft community die hebben beweerd dat het ervaren van de dezelfde problemen. Het is niet duidelijk hoe wijdverbreid dit probleem is gezien de relatieve nieuwheid van het apparaat. Echter, het aantal van de klachten zijn toegenomen in de afgelopen paar uur. Er zijn ook rapporten over Windows Centraal de gebruiker van het forum waarin de hetzelfde probleem.
“Ik heb precies hetzelfde probleem met mijn surface pro 256/8/i5 met het keyboard cover. Het is vervelend hoe het is om zelf te slapen de hele tijd. Zelfs als ik in het midden van het typen soms,” een gebruiker gemeld op Reddit.
In de afwezigheid van een officiële reactie van Microsoft, sommige gebruikers proberen oplossingen van andere fora die hielp bij het omgaan met vergelijkbare problemen in Microsoft ‘ s eerder Surface-modellen, maar het mocht niet baten.
Microsoft was het luisteren naar de leden van de gemeenschap tijdens de Surface Pro 4 slaap crisis, die het geleidelijk vastgesteld over een aantal firmware-updates van vorig jaar.
Echter, Microsoft niet aan zijn oor op de grond nu, volgens een gefrustreerde eigenaar die van plan is om terug te keren de Surface Pro van Microsoft.
“Ik heb er genoeg van, en voordat ik ging slapen de laatste nacht, heb ik besloten om gewoon veeg/systeem-herstel van de zaak, en het is terug te gaan,” schreef Ruan Anthowiak.
“Niet van plan te betalen over een grote voor een apparaat, dat zal blijven gewoon schakelt zichzelf uit wanneer gebruik ik het… en terwijl Microsoft support ouders waren altijd aardig tegen me wanneer ik contact opgenomen met hen, die ze nog niet terug gekregen van mij sinds afgelopen weekend.”
Het eerste rapport op Reddit betreft een Core i5-Surface Pro model, hoewel een gebruiker die beweert te zijn vervangen door een i5 met een i7 model gemeld ervaren hetzelfde probleem.
“De i7 ook gewoon slaapt midden-gebruik. Ik heb de optie van ‘stroom te besparen wanneer ik weg ben’ uitgeschakeld’, ‘ de Reddit-gebruiker zei.
Een andere i7 Surface Pro eigenaar stemde in: “Zelfde probleem hier. i7/8GB/256. Is gebeurd meerdere keren in zowel de tablet en de laptop-modus. De slaapstand wordt gezet mid-gebruik en de power knop wordt hervat met geen andere problemen — heel vervelend. Ik heb ‘stroom te Besparen wanneer mijn apparaat weet ik weg ben’ uitgeschakeld en zie nog steeds het probleem.”
Een Kern M3 Surface Pro eigenaar op Windows Central forum beweerde te hebben hetzelfde probleem. “Het lijkt erop dat het apparaat is te gaan om te overwinteren — zelf, en nadat ik proberen om het vermogen terug op er is een vertraging van vier seconden. Na deze opstart en de MS-logo verschijnt op het scherm,” mato4279 schreef.
ZDNet vroeg Microsoft of zij op de hoogte is van de rapporten. We werken het verhaal, als hij reageert.
Meer op Microsoft ‘ s Surface Pro
Surface Pro (2017): Kleine verfijningen aan een vertrouwd designMeet het leger van de Surface Pro klonen en lookalikesSurface Pro (2017) vs. Surface Pro 4: Technische specificaties en belangrijke differencesHP is bijgewerkt Spectre x2 concurreren met nieuwe Oppervlakte ProMicrosoft lichtjes geëvolueerd Oppervlak ProInside Microsoft ‘ s Surface Laptop en Surface Pro