0
Een verslag van de Australian National Audit Office (ANAO) is gebleken dat de federale regering myGov project niet werd geleverd binnen de oorspronkelijke overeengekomen financiering, met de werkelijke uitgaven zitten in AU$voor 86,7 miljoen — AU$57 miljoen boven de begroting als van juni 2016.
myGov werd gelanceerd in 2013 wordt het voor burgers eenvoudiger om toegang te krijgen tot een aantal diensten van de overheid via een web portal, met 10 agentschappen nu het verstrekken van toegang tot hun diensten via het portal met inbegrip van Medicare, de Australian Taxation Office (ATO), Centrelink, Australische JobSearch, Mijn medisch dossier bij Mijn ouderenzorg, kinderbijslag, Department of Veterans’ Affairs, Nationale aov-Regeling, en de Victoriaanse woning Registreren van Toepassing.
Volgens het rapport [PDF], de Australische regering in eerste instantie goedgekeurde een eerste begroting voor de myGov project van AU$29,7 miljoen voor 2012-13 te 2015-16 gebaseerd op de zes functionaliteiten beschreven in de business case: Om herwerken of verificatie; het verminderen van face-to-face contact in transacties, alsmede in de persoonlijke validatie, de ontkenning van de noodzaak om te vertellen verschillende overheidsinstellingen die u zijn; de burgers een centrale log-in voor alle overheid de dienstverlening; en het verminderen van verkeerd geadresseerde post en bezuinigen op de verzendkosten.
De 2012 business case wordt geschat dat de totale kosten voor het ontwerpen, bouwen en implementeren myGov over de vier jaar zou in feite worden AU$35,9 miljoen, bestaande uit AU$16,4 miljoen voor de kosten van kapitaal en AU$19,5 miljoen voor de operationele kosten.
Op basis van het Department of Human Services (DHS) gebruik makend van haar bestaande IT-infrastructuur en programma ‘ s, de overheid afgerekend op haar AU$29,7 miljoen figuur, bestaande uit AU$10,3 miljoen voor de kosten van kapitaal en AU$19,4 miljoen voor de operationele kosten.
DHS overeengekomen om bij te dragen AU$26,1 miljoen, terwijl het ATO; het toenmalige Ministerie van Onderwijs, werk en Werkplek Betrekkingen; de Australische verkiezingscommissie; de toenmalige Ministerie van Immigratie en Burgerschap; Department of Veterans’ Affairs en de Procureur-Generaal Departement zou bijdragen tot een gecombineerd totaal van AU$3,6 miljoen.
De ANAO sonde zeide: over vier jaar een extra AU$37,8 miljoen in de financiering werd vervolgens goedgekeurd door de regering, met het DHS chippen in de resterende AU$19,2 miljoen euro van een pre-goedgekeurd contingency fund.
ANAO zei departementale dossiers geven aan de stijging van de operationele kosten over de vier jaar van het project-van $8,5 miljoen in 2012-13 $37,3 miljoen in 2015-16 — werd voornamelijk gedreven door de kosten die gemoeid zijn met het verbeteren van haar hoge-beschikbaarheid van de infrastructuur, evenals die in verband met de ondersteuning van het grote aantal gebruikersaccounts, die in November 2016 was gewoon verlegen van 11 miljoen.
Het aantal actieve accounts op myGov is bijna het dubbele van de weersverwachting bedrag, ANAO zei.
De Digitale Transformatie Office cum Digital Transformation Agency (DTA) is verantwoordelijk voor de myGov service strategy, policy en user experience, terwijl het DHS is verantwoordelijk voor het beheer en de hosting van myGov, waaronder de processen en procedures voor de ontwikkeling van het systeem en het testen, de veiligheid en de operationele prestaties.
De Minister van Volksgezondheid kreeg de verantwoordelijkheid vanaf dag één om toezicht te houden op het geheel van het beleid van de regering en de strategische richting voor myGov.
Wanneer myGov eerste aftrap, de Rietvoorn-Gillard-Rudd regering had Tanya Plibersek als de Minister voor Volksgezondheid, met de huidige Minister van Immigratie en de Bescherming van de Grens Peter Dutton stapt op als Minister van Volksgezondheid in 2013-14, gevolgd door Sussan Ley van 2014 tot en met 2017, wanneer zij trad in januari te midden van de zorgen over haar reiskosten. Minister-president Malcolm Turnbull handen de teugels over aan de voormalige Minister voor Industrie, Innovatie en Wetenschap, Greg Jagen.
De doelstelling van de audit was voor het beoordelen van de effectiviteit van DHS uitvoering van myGov, en in het algemeen, ANAO zei DHS uitvoering van myGov als een platform voor het leveren van de hele overheid online diensten is “grotendeels effectief”.
Ondanks het geven van de afdeling een pass, ANAO is niet in staat om vast te stellen of de verwachte besparingen zijn gerealiseerd als prestatiemeting om de kwantificering van de werkelijke besparingen in de zes gebieden die in de business case zijn niet ontwikkeld.
ANAO zei dat, hoewel myGov pochte 9,5 miljoen user accounts geregistreerd door het einde van de vier jaar durende project is een aantal eisen aan de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren hebben pas onlangs is uitgevoerd met meer, en toch worden afgeleverd.
Hoewel het niet verplicht te stellen voor de diensten te participeren in myGov, ANAO zei met slechts 10 bureaus springen aan boord, de effectiviteit van myGov als de hele regering mogelijkheid is belemmerd door de overheid diensten die niet deelnemen aan myGov en niet volledig de vaststelling van de myGov mogelijkheden.
Het rapport benadrukt dat de besparingen van in totaal AU$47,6 miljoen werden verwacht over vier jaar, en door 2015-16 een constant niveau van de jaarlijkse besparingen, gemarkeerd als AU$20,6 miljoen, verwacht werden vervolgens elk jaar, vooral door een verlaging van contacten door particulieren via de traditionele kanalen, zoals face-to-face contacten bij de overheid winkelpuien en via de telefoon.
Minder herbewerking of controle als gevolg van de verbeterde informatie van Uw Gegevens Bijwerken had een 2015-16 geprojecteerd opslaan van AU$2,0 miljoen voor de belastingbetaler. Vermindering van contacten door het online transactie voltooiing werd verwacht op te slaan belastingbetalers AU$16,0 miljoen, terwijl de ‘vertel eens’ – concept werd verwacht op te slaan AU$0,5 miljoen.
Bovendien, AU$0,5 miljoen aan besparingen zou komen uit een vermindering van onjuist geadresseerde post, en AU$1.6 miljoen minder wachtwoord opnieuw ingesteld na het plaatsen van de bewijslast bij de gebruiker.
De ANAO rapport benadrukte dat “fit-for-purpose” strategische en operationele governance-regelingen gebruikt voor de eerste drie jaar van de myGov project, gevolgd door een één jaar verschil in die ANAO zei interim-regelingen hadden een grotendeels operationele focus resulteert in beperkte strategische toezicht voor myGov als de hele regering mogelijkheid tot juli 2016, wanneer de opening werd aangepakt en de strategische governance raad van bestuur opnieuw vastgesteld en wordt voorgezeten door de DTA.
Sindsdien is de myGov Raad van bestuur is belast met het verstrekken van strategische richting en het toezicht, zoals: het Verbeteren van de afstemming van myGov met de Digitale Service Standaard; bespreking van het toekomstige systeem moet en dienstverlening eisen met verbonden partijen; en het nastreven van kansen met andere overheidsinstanties.
De werkgelegenheid van hoge-beschikbaarheid van de infrastructuur in de late-2015, werd gemarkeerd door ANAO als met verbeterde prestaties, in het bijzonder tijdens de piek van de vraag periodes, met doelstellingen consequent.
“Geschikt veiligheid en privacy maatregelen om de toegang en beveiliging van vertrouwelijke gegevens opgeslagen in myGov,” ANAO opgemerkt.
ANAO twee aanbevelingen uit het rapport: De eerste stelt dat de DTA het implementeren van een strategie om het doel “service delivery” overheden om diensten aan te bieden via myGov, en dat het DHS review bestaande overgang ondersteuning en begeleiding materialen om het makkelijker te maken voor andere organisaties om dit te doen.
In reactie, het DHS heeft ingestemd met een evaluatie van de bestaande regelingen voor de ondersteuning van meer instanties springen aan boord van de myGov platform, terwijl de DTA heeft ingestemd met de ondersteuning van het DHS in haar ondersteunende rol.
De tweede aanbeveling van ANAO is dat de DTA opzetten van een performance framework, inclusief key performance indicators gericht op resultaten, zodat een evaluatie van de mate waarin myGov is het leveren van de verwachte resultaten. De DTA is overeengekomen.
Laatste Australische nieuws
Vodafone NZ en Sky trek de pin op de voorgenomen fusie
Australië zal leiden Vijf Ogen discussies te ‘dwarsbomen’ terroristische codering: Brandis
AGD geadviseerd Ministerie van Landbouw rok metadata wetten en vertrouwen op dwingende bevoegdheden
Paritair comité beveelt proces van elektronische telling en scannen naar Huis Verkopers.
Senaat Commissie beveelt Centrelink evalueren vorige robo-schulden
0