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Bild via Adobe
Adobe am Donnerstag enthüllt neue voice-analytics-Funktionen von Adobe Analytics Cloud soll helfen, Marken zu Personalisieren, Kunden-Erfahrungen und fahren Loyalität, über voice-basierte Schnittstellen.
Mithilfe von machine learning und künstliche Intelligenz-Technologie von Adobe Sensei, die Plattform ermöglicht es Unternehmen, zu analysieren, voice-activated Suche über die AI-assistant-Plattformen, einschließlich Apple Siri, Microsoft Cortana, Google-Startseite und Amazon Alexa.
Für Unternehmen, die Entwicklung von Fähigkeiten oder andere voice-basierten app-äquivalente, die software wird die track-performance auf Geräten und Plattformen, und liefern ein klareres Bild der gesamten customer journey.
Die Theorie ist, dass die Unternehmen können besser analysieren, die Marken – /Kunden-Beziehung durch das Verständnis, wie Menschen denken und Grund und der Antrieb für die Markenbindung durch personalisierte digitale Interaktionen.
Adobe sagt, dass die software-Adresse Schlüssel Komplexität in der mess-voice Interaktionen, einschließlich der Fähigkeit zum analysieren der syntax eines Satzes zu erfassen Absicht des Nutzers und identifizieren Parameter. Zusätzliche Daten Flossen in die Analyse einbeziehen Häufigkeit der Nutzung und die Maßnahmen, die nach einer Stimme-Anfrage.
In Bezug auf customer experience, Adobe signalisiert, dass die Stimme der neuen Benutzeroberfläche für brand content, und dass Erkenntnisse aus der voice-fähigen Geräten genutzt werden kann, auch auf anderen Kanälen.
“Einer der wichtigsten trends in der modernen Technik ist, wie schnell die Verbraucher übernehmen neue Möglichkeiten der Interaktion mit Inhalten, wie wir gesehen haben-mit mobile und video”, sagt Bill Ingram, vice president of Adobe Analytics Cloud. “Wir erwarten eine ähnliche Flugbahn mit voice-fähigen Geräten.”
Adobe ist auch optimistisch, was die Zukunft des voice-fähigen Gerät Markt. Einem neuen Bericht von Adobe Digital Insights behauptet, dass der Absatz der voice assistant-Geräte um 39 Prozent gegenüber dem Vorjahr. Hause Google verkauft die meisten Einheiten über die Urlaub Saison, aber jetzt fällt hinter Amazon Echo-Punkt in der Absatzzahlen.
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