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Immagine tramite Adobe
Adobe giovedì ha presentato la nuova voce capacità analitiche in Adobe Analytics Cloud progettata per aiutare i marchi a personalizzare le esperienze dei clienti e di fidelizzazione attraverso la voce di interfacce basate su.
Utilizzando tecniche di apprendimento automatico e la tecnologia di intelligenza artificiale da Adobe Sensei, la piattaforma consente alle aziende di analizzare vocale delle ricerche attraverso IA assistente di piattaforme, tra cui Apple, Siri, Microsoft Cortana, di Casa Google, Amazon e Alexa.
Per le aziende lo sviluppo di abilità o voice-based app equivalenti, il software consentirà di tenere traccia delle prestazioni su dispositivi e piattaforme, e di fornire un quadro più complessivo percorso del cliente.
La teoria è che le aziende possono analizzare meglio il marchio dei rapporti con i clienti tramite la comprensione di come le persone pensano e ragionano, e, infine, della fedeltà al marchio attraverso percorsi di interazioni digitali.
Adobe dice che il software di indirizzo chiave di complessità nella misurazione interazione vocale, tra cui la capacità di analizzare la sintassi di una frase per catturare utente di intenti e di identificare i parametri. Altri punti dati presi in analisi in frequenza di utilizzo e le azioni intraprese dopo che una voce richiesta.
In termini di customer experience, Adobe segnala che la voce è la nuova interfaccia utente per i contenuti del brand, e che le intuizioni voice-enabled dispositivi possono essere utilizzati anche su altri canali.
“Una delle più importanti tendenze della moderna tecnologia è quanto velocemente i consumatori adottare nuovi modi di interagire con i contenuti, come abbiamo visto con mobile e video,” ha detto Bill Ingram, vice presidente di Adobe Analytics Cloud. “Ci aspettiamo una traiettoria simile con voce dispositivi abilitati.”
Adobe è anche ottimista circa il futuro della voce dispositivo abilitato per il mercato. Un nuovo report da Adobe Digital Intuizioni sostiene che le vendite in unità di assistente vocale dispositivi è cresciuto il 39 per cento anno su anno. Google Home venduto il maggior numero di unità oltre la stagione delle vacanze, ma ora cade dietro di Amazon Echo punto nell’unità di vendita.
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