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Enterprise user experience (UX) è ancora nelle sue prime fasi, come formalmente riconosciute, consapevolmente praticata approccio per la progettazione di sistemi migliori. Una nuova indagine di 3,157 progettisti, ingegneri e responsabili del prodotto nello spazio B2B rileva che solo uno su quattro organizzazioni hanno ben formulato UX sforzi nelle loro organizzazioni.
Foto: Joe McKendrick
È un peccato, dal momento che UX può fare la differenza tra la vendita o non vendita. Come Jerry Cao, UX content strategist di UXPin e un co-author del rapporto di indagine, metterlo in un post correlati: “Guidato dalla consumerizzazione dell’impresa, l’esperienza utente è ora un importante vantaggio competitivo per il B2B di prodotti noti per la scarsa progettazione.”
I ricercatori della CareerFoundry del UXSchool espresso la sfida ancor più esplicitamente: a livello globale, le imprese perderanno circa $1,4 trilioni di dollari in vendite perse a causa della scarsa UX. Allo stesso tempo, circa $5.5 miliardi di vendite verrà fuori una buona UX stato progettato per ambienti. “Anche un piccolo investimento di UX design”, osservano, “portare a enormi ritorni finanziari per le imprese: investire $1 in UX ed è possibile vedere un ritorno di $100 dollari (o più). Oltre ai significativi incrementi di fatturato e di conversione per le aziende citati, ci sono anche enormi risparmi per essere avuto: UX-centric le organizzazioni hanno bisogno di un minor numero di chiamate di supporto, di avere una maggiore soddisfazione del cliente, ridotto sviluppo dei rifiuti,e ridurre il rischio di sviluppare un’idea sbagliata.”
Il rapporto cita il lavoro del Dr Susan Weinschenk, che rompe le perdite provenienti dall’interno di un contesto di $1 miliardi di deficit:
“Il numero di progetti abbandonati perché non soddisfano lo scopo originale è fino al 15%, il che equivale a $150 miliardi di dollari in tutto il mondo.” “Il tempo trascorso dagli sviluppatori rielaborazione di un progetto con evitabili errori è del 50%.” “Il costo della correzione di un errore dopo lo sviluppo è 100x che per risolvere il problema prima di sviluppo”. “Tre dei 12 ragioni per cui i progetti falliscono, sono attribuiti all’esperienza utente fallimenti”.
SAP Ivan Femia anche rende il business case per l’impresa UX, notando questi quattro vantaggi principali:
“Aumento delle prestazioni per gli utenti e la soddisfazione.” “Riduzione del tempo speso per distribuire una soluzione (stimato tra il 33 e il 50%).” “Ridotta quantità di lavoro su applicazioni – fino al 50%.” “È diminuito (a volte, eliminati i costi di formazione e di gestione del cambiamento, nonché la manutenzione e gli aggiornamenti.”
Tuttavia, UX sostenitori affrontare molti ostacoli nell’opera di evangelizzazione della grande design e l’esperienza delle loro imprese. Per cominciare, ci tende ad essere una mancanza di formazione e di istruzione nel campo. Il UXPin indagine conferma che enterprise UX competenze non sono prontamente raccolto in un college o altre formale. Due terzi degli intervistati ha dichiarato che sono autodidatta, contro il 32% che hanno un certo livello di formazione universitaria.
Insieme con la mancanza di formazione formale, altre sfide, i progettisti e gli ingegneri sono state incontrando include il miglioramento della UX consistenza (59%), seguita da test di disegni con gli utenti finali (53%). L’indagine rileva inoltre che il miglioramento della coerenza di progettazione diventa una sfida importante, una volta che una società cresce al di là di 25 dipendenti.
Organizzativa accettazione e supoport sta anche nel modo di deliering superiore UX. Almeno il 38% di respodents per il UXPin indagine citare le sfide per ottenere buy-in o di comprensione da parte di dirigenti. Esecutivo di buy-in diventa una sfida ancora più grande come dimensione aziendale aumenta — quasi la metà di tutti gli intervistati da aziende con 5001 o più dipendenti, ha riferito che l’esecutivo di buy-in e la comprensione di UX come una sfida.
Addizionale sfide inclide chiarire i requisiti (46%) e la collaborazione tra i team (44%).La collaborazione diventa più difficile quando gli sviluppatori notevolmente superano i progettisti, l’indagine rileva anche. Il livello ideale sarebbe di circa cinque sviluppatori per designer, ma molte organizzazioni hanno rapporti di 50 o più sviluppatori per ogni designer hanno sui loro libri paga.
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