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Alcuni sconosciuti numero di utenti di Microsoft nuovo Surface Pro sono dispositivi di segnalazione stanno avendo sospensione problemi che stanno causando indesiderati, casuale arresti.
Come ComputerWorld notato il 7 luglio, un numero di individui che hanno denunciato il Surface Pro di sospensione problema negli ultimi paio di settimane nel forum di Microsoft Answers e su Reddit.
(Ho avuto solo un paio di persone in contatto con me direttamente per vedere se avevo sentito parlare di questo problema durante il mese passato o così.)
Microsoft ha introdotto il nuovo membro della sua Superficie, la famiglia, la Superficie Pro — che è il posizionamento come il suo “più versatile, portatile” — a fine Maggio. Il dispositivo è il successore del processore Intel Surface Pro 4.
Un rappresentante di Microsoft nel forum pubblicato il giugno 28, che Microsoft è a conoscenza del problema e alla ricerca in esso.
“Siamo a conoscenza di un piccolo gruppo di clienti di segnalazione di uno scenario con il loro nuovo Surface Pro in cui il dispositivo inavvertitamente in letargo. Abbiamo analizzato il problema”, ha detto “BryanH” da Microsoft.
La sospensione e le prestazioni di thread su Microsoft Answers, che include la risposta di cui sopra ha più di 250 risposte. Il problema sembra sia accaduto a una varietà di modelli, sia con i5 e i7.
Comunità moderatore del Forum Barb Bowman sta suggerendo che gli utenti che sono interessati dovrebbero tornare i loro dispositivi per uno scambio o il rimborso.
Non è chiaro se questo problema potrebbe essere risolvibile tramite un aggiornamento software o meno. Microsoft ha avuto un numero di batteria/alimentazione, problemi con i precedenti modelli di Superficie, che in alcuni casi ci sono voluti mesi per risolvere.
Ho chiesto a Microsoft di oggi, per un aggiornamento su quello che sta accadendo. Nessuna parola indietro nel tempo.
Aggiornamento: Un portavoce di Microsoft ha detto che la società non aveva più nulla da dire al di là della dichiarazione “BryanH” sopra citato. La società, inoltre, non è quantificare al di là di un “piccolo gruppo” il numero di persone colpite da questo problema.
In altre Superficie news, Microsoft ha iniziato la sua back-to-school tassi offre oggi, 7 luglio, che includono Surface Pro 4 e Superficie Libro dispositivi.
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