0
VIDEO: Digital transformation: Otte uundgåelige udfordringer for din virksomhed
Virksomheder med høje digital transformation mål, der skal tage pas på: vejen vil ikke altid være glat, hovedsagelig på grund af menneskelig adfærd, snarere end den nye teknologi i sig selv.
“Vi er på nippet af at forsøge at forstå, hvad digital er som en industri,” sagde Khalid Kark, administrerende direktør for Deloitte LLP, og direktør for forskning for Deloitte ‘ s CIO-Program. “Vi er kun lige begyndt at anerkende den enorme mængde af indflydelse digital vil have. Men vi er ikke anerkende omfanget af den indsats, der kræves til rent faktisk at køre de front-end ændringer, vi ønsker.”
Her er otte fælles udfordringer, der opstår i forbindelse med digital transformation-projekter, så du kan være forberedt til at navigere alle bump i vejen.
1. Organisatoriske ændringer
Omkring 70 procent af forandring-programmer i stand til at nå deres mål, i høj grad skyldes, at medarbejdernes modstand og manglende opbakning fra ledelsen, ifølge McKinsey.
“Digital transformation indebærer en væsentlig ændring, og som regel ændringer til folks arbejdspladser, kompensation, chefer, og den type arbejde, de gør,” sagde Marc Cecere, vicepræsident og ledende analytiker på Forrester ‘ s CIO-rolle hold. “At gøre denne form for forandring er svært, og det er noget, hvor der ikke er en masse af videnskaben. Sørg for at have en person om bord, der ved, hvordan folks bevidsthed er ændret, og hvordan de skal tilpasse sig til de nye forretningsmodeller.”
Organisatoriske separate enheder er en af de største hindringer for digital transformation indsats, i form af forståelse for kundens rejse, sagde Gianni Giacomelli, chief innovation officer hos Genpact, og leder af dens Genpact Research Institute. Ofte enten DEN gruppe eller de forretningsområder, der prøver at løse det, og ikke arbejder sammen dybt, Giacomelli sagde.
Digital kræver multi-funktionelle samarbejde, sagde Kark. “Den bedste indsats omkring digital er ikke individuelle siloed indsats, men er multi-funktionel og-dimensionelle indsats, hvor der er et team og ansvarlighed,” tilføjede han.
2. Sikkerhed
Mere end halvdelen (55%) af virksomhederne siger, at sikkerheden var antallet-en udfordring, de står over for, når de gennemfører digital aktivering teknologier, ifølge en nylig rapport fra SoftServe. Sikkerhed næsten altid topper listen af digital transformation hindringer i Forrester research samt, i henhold til Cecere.
Cybersecurity er komplekse, dynamiske og hurtigt skiftende, Cecere sagde. Sikkerhedsspørgsmål er også meget synlige for bestyrelser og offentligheden. “Det gør det grovere, fordi du er nødt til at få det rigtige,” Cecere sagde. “Hvis du rodet op, på andre områder som data eller ændring af forretningsprocesser, kan du have nogle problemer, men det er ikke det værste. Men følelsen er, hvis du rodet op, har det konsekvenser, der er mere alvorlige.”
3. Legacy-systemer
Legacy systemer er fortsat en stor udfordring for de fleste virksomheder, sagde Brian Solis, ledende analytiker hos Højdemåler. “Næsten hver aspekt af, hvordan en virksomhed gør forretning i dag er bygget på den forudsætning af, hvordan virksomheder, der har arbejdet i de sidste hundrede år,” Solis sagde. “Ethvert tidspunkt innovation har tvunget virksomhederne til at foretage ændringer, de har investeret i nye tech som et middel til at tilpasse sig til, at tech, men baseret på gårsdagens præmisser.”
Analysefirmaet Gartner anbefaler, at virksomhederne med at opbygge en digital platform — en plan for, hvad der er DET nødvendigt at bygge til støtte for digital transformation. Dette omfatter legacy-systemer, såvel som nye byggeklodser til at støtte digitale initiativer såsom Internet of Things (IoT). “Mere ofte end ikke, at den eksisterende IT-landskab, der ikke har nok til at understøtte disse nye modeller som intelligente byer, digitale sundhedsydelser, og det industrielle internet,” sagde Hung LeHong, vice president, Gartner-stipendiat og medlem af den administrerende DIREKTØR og Digital Business Ledere research group. “Det kræver yderligere byggesten.”
De fleste virksomheder vil ikke helt slippe af med deres legacy-systemer, men vil modernisere dem, sagde LeHong, og tilføjer, at de kan gøre dette med Api ‘ er eller service-baserede muligheder. “Det handler om renovering af kernen, i modsætning til at komme af kernen, og det skaber grundlaget for at opbygge en digital platform,” sagde han.
4. Manglende klarhed
Faren for, at udtrykket “digital transformation” er, at den potentielt kan omfatte et stort antal initiativer, sagde Bill Briggs, CTO og administrerende direktør for Deloitte Consulting.
“At være i stand til at definere det i en erklæring, der har en meningsfuld og målelige resultat kan synes banalt, men det er forbløffende, hvor mange projekter, der ikke har klarhed,” Briggs sagde. “Udfordringen bliver at tage det, og snoede det ind i nogle handlingsrettede, letfordøjelige initiativer,” tilføjede han.
5. Den “digitale isbjerget”
Når man overvejer digital transformation, hvert enkelt medlem af C-suite er fokuseret på nogle aspekter af den “digitale isbjerget,” sagde Kark. For eksempel, den fælles MARKEDSORDNING kan være fokuseret på kundernes engagement, COO på supply chain, CFO, på analytics, og så videre. Men disse spørgsmål kun nå isbjerget tip, når de i virkeligheden, er en masse systemer bliver nødt til at blive justeret på både back og front ends til at lykkes digitalt, sagde Kark.
CIO er ofte de bedste forudsætninger for at løse hele det digitale isbjerget, som de kan tage en mere holistisk opfattelse af DET, og andre systemer, Kark tilføjet.
6. Manglen på digitale færdigheder
Mangel på C-suite forståelse af betydningen af at gøre de digitale forskydninger kan underminere mange bestræbelser, Solis sagde.
“Ledere må ikke lever ofte virksomheden på den måde, medarbejdere og kunder gør, så deres forståelse af tech er gjort fra en arms længde,” Solis sagde. “De har tendens til at se mobil-og alle disse nye teknologier, meget på samme måde, de så på nettet når det først kom sammen, at spørge: ‘Er det vil være en ting? Lad os begrænse af vores investering.’ Det placerer dem i farligt område.”
7. Forståelse af forbrugernes efterspørgsel
Når man overvejer digitale projekter, virksomheder har brug for at forstå, hvad kunderne ønsker, og når de kommer til at have det, LeHong sagde.
“Du får timingen højre er kompliceret,” LeHong sagde. “Hvis du opretter en tilsluttet opvaskemaskine, kunder måske ønsker det i dag, men sandsynligvis vil have det mere i fremtiden, når den er tilsluttet hjem er mere populære.”
8. Deltagelse med digitale giganter
Virksomheder på business-to-consumer side behovet for at afgøre, om deres produkter og tjenester, der vil integrere med kan lide af Apple, Amazon og Google, LeHong sagde. For eksempel, i den tilsluttede biler plads, Ford har for nylig meddelt, at det ville bringe Amazon Alexa til nye køretøjer.
“Begrebet, der arbejder med digitale giganter skaber hellige krige på executive niveau,” LeHong sagde. “Du kan forestille dig nogle ledere, der tænker: ‘Der er ingen måde, vi kommer til at arbejde med dem, de er vores konkurrenter”. Men nogle folk ikke vil købe en bil, hvis det ikke har Apple CarPlay.”
Dette gælder også for næsten enhver digitaliseret produkt, LeHong sagde. For eksempel, kan folk ønsker en opvaskemaskine, der kan interface med Alexa. “De etablerede virksomheder i alle brancher er der til at alliere sig med nogle af disse store platforme, eller træffe det valg, at kæmpe imod dem,” LeHong sagde.
Se også
Infografik: 56% af de IT-virksomheder, der tilbringer over $1M på digital transformation (TechRepublic) Er DET budget er klar til power digital transformation? Rejser af fire it-chefer (ZDNet), Hvad administrerende Direktører bliver forkert, når det kommer til digital transformation (TechRepublic)Davos17: Hvorfor dynamisk lederskab er afgørende for en vellykket digital transformation (ZDNet), Hvorfor CIO er vigtigt, at den digitale transformation (TechRepublic)
0