0
Microsoft crede di aver individuato la causa del sonno problema che affligge il nuovo Surface Pro e la sperimentazione di una correzione.
Immagine: Sarah Tew/CNET
Microsoft ha finalmente identificato il problema che ha causato alcuni Surface Pro tablet per inspiegabilmente entrare in modalità di sospensione, causando agli utenti di perdere i dati.
Poco dopo che Microsoft ha spedito il suo nuovo 2-in-1, Superficie Pro proprietari riferito vivendo un sonno problema che è apparso per spegnere la macchina, nonostante sia utilizzato attivamente.
A metà giugno, ci sono stati una manciata di report su Reddit e Microsoft pagina della community, e ora diverse centinaia di persone hanno postato su Microsoft e forum con le loro esperienze dello stesso problema.
La prima persona a segnalare il problema a Microsoft forum affermato di aver perso il lavoro della scuola a causa del problema.
Fortunatamente, negli ultimi due giorni un rappresentante di Microsoft ha confermato sulla pagina del forum che la società ha individuato la probabile causa del problema e la sperimentazione di una correzione che verrà consegnato al più presto.
“Crediamo di aver identificato il problema, e stanno attualmente testando una correzione che sarà consegnato tramite Windows Update”, il rappresentante di Microsoft ha detto.
In un secondo aggiornamento, BryanH notato che la correzione non è stato incluso in questa settimana, il martedì delle Patch di aggiornamento perché i test sono ancora in corso. Il Surface Pro 4 ha fatto uscire un aggiornamento per la Tastiera, per supportare il nuovo Tipo di Copertura, ma il Surface Pro non è stato più aggiornato dal 15 giugno.
Microsoft comunicherà agli utenti tramite la pagina sul suo forum e aggiornerà anche il Surface Pro di Aggiornamento pagina di Storia, una volta che la correzione è stata rilasciata.
Fattori di Microsoft ha voluto conoscere nel corso delle sue indagini incluso se il sonno problema è successo quando si utilizza un accessorio, come la Penna di Surface o Quadrante, e che la posizione fisica del dispositivo in cui si è verificato. Inoltre volevo sapere se gli utenti avevano cambiato le impostazioni di alimentazione.
Gli utenti di Reddit hanno segnalato il problema accadendo in vari scenari, per esempio, mentre si sta guardando Netflix, la navigazione sul web o l’utilizzo di Microsoft apps.
Molti, inoltre, hanno notato il problema, ricorda di sonno problemi che affliggevano il precedente Surface Pro modelli. Il problema sembra interessare più configurazioni del nuovo Surface Pro.
Microsoft non ha specificato quando sarà il rilascio di un aggiornamento.
0