0
Microsoft anser att det har identifierat orsaken till att sova fråga som berör den nya Surface Pro och testar en fix.
Bild: Sarah Tew/CNET
Microsoft har äntligen identifierats i den fråga som har lett till vissa Surface Pro tabletter för att oförklarligt gå in i viloläge, vilket gör att användaren förlorar data.
Kort efter att Microsoft transporteras sin nya 2-i-1, några Surface Pro ägare rapporterade att de upplevde en sömn problem som dök upp för att stänga av maskinen trots att den används aktivt.
I mitten av juni, det var en handfull rapporter på Reddit och Microsoft community-sidan, och nu flera hundra personer har skrivit på Microsofts forum med sig av sina erfarenheter av samma fråga.
Den första personen, rapportera problemet till Microsoft ‘ s forum påstås ha förlorat sitt skolarbete på grund av frågan.
Lyckligtvis, i de senaste två dagarna en Microsoft-representant bekräftade på forumet sida som företaget har identifierat den troliga orsaken till felet och testar en lösning som kommer att levereras inom kort.
“Vi tror att vi har identifierat problemet, och är för närvarande att testa en lösning som kommer att levereras via Windows Update,” Microsoft företrädare.
I en andra uppdatering, BryanH noteras att fixa ingick inte i denna veckas Patch-tisdag uppdatering eftersom testning pågår fortfarande. Ytan Pro 4 fick en uppdatering för Tangentbordet för att stödja den nya Typen Täcka, men Surface Pro har inte uppdaterats sedan den 15 juni.
Microsoft kommer att meddela användarna via sidan på forumet och kommer också att uppdatera Surface Pro Uppdatera sidan Historik när rättelsen har släppts.
Faktorer Microsoft ville veta under sin undersökning ingår om sömn frågan som hände när du använder ett tillbehör, såsom Ytan Penna eller Ringa, och vilka fysiska position enheten var i när det inträffade. Det ville också veta om användarna hade ändrat inställningar.
Användarna på Reddit har rapporterat problemet som händer i olika situationer, till exempel, medan du tittar på Netflix, du surfar på webben eller med hjälp av Microsofts egna program.
Många har också noterat att frågan påminner om sömn problem som plågat tidigare Surface Pro modeller. Problemet verkar också för att påverka flera olika konfigurationer av nya Surface Pro.
Microsoft har inte specificerat när man kommer att släppa en uppdatering.
0